Vision und Realität: Liaison Librarians und Informationskompetenz an der Universitäts- und Zentralbibliothek Zürich

1.1 Entwicklung des Liaison-Librarian-Aufgabenprofils

Im Rahmen des universitären Projekts „Aufbau Universitätsbibliothek“ (AUB)^[2] wurden die Grundlagen für die Arbeit der LLs geschaffen. Im Projekt wurde als erstes der Bedarf der Nutzenden geklärt sowie eine Einigung über den Begriff Informationskompetenz herbeigeführt. Die Diskussionsergebnisse flossen in das Stellenprofil der LLs ein.

1.1.1 Der Bedarf

Um den Bedarf der Professorenschaft, des Mittelbaus und der Studierendenschaft in Bezug auf ein bibliothekarisches Serviceangebot in Erfahrung zu bringen, wurden 2020 im Rahmen des Projekts AUB 60 Interviews mit Vertretern aus diesen Gruppen geführt. Wie Abb. 1 zeigt, bestand Konsens darüber, dass neben einer optimalen Informationsversorgung Studierende Kurse zum wissenschaftlichen Arbeiten benötigen (mit Inhalten zu Recherche, Wissensdokumentation, Verfahren zur Wissensevaluation, Schreiben von Zusammenfassungen etc.) und fortgeschrittene Wissenschaftler*innen eine niederschwellige Beratung in Urheberrechtsfragen sowie Unterstützung bei Datenmanagementplänen bedürfen. Weiter wird begrüßt, dass die Bibliothek Repositorien pflegt und den Forschenden finanzielle Unterstützung für Open-Access-Publikationen bietet.^[3]

Die Interviews zeigten auch, dass ein Angebot im Bereich IK sowohl von Forschenden als auch von Studierenden als sinnvoll erachtet wird. Zu diskutieren war aber die Frage, wie weit der Begriff „Informationskompetenz“ interpretiert werden soll und welche Inhalte als in der Kompetenz der Bibliotheken liegend betrachtet werden.

Abb. 1:

Online-Befragung: Bedarf an ergänzenden Dienstleistungen nach Nutzergruppen (n=61).^[4] A-C sind unterschiedliche Formate der IK-Vermittlung, D-I verschiedene Dienstleistungen im Liaison-Bereich

1.2 Der Anspruch

In zehn Grundsätzen^[8] wird festgehalten, welche Kompetenzen mit den bibliothekarischen Angeboten gefördert werden sollen. Weiter ist darin festgehalten, welche Zielgruppen mit den Angeboten erreicht werden sollen und wie die Zusammenarbeit mit der Lehre angedacht ist.

1. Mit ihrem Kursangebot und mit auf Bedürfnisse zugeschnittene Beratung unterstützt die UB/ZB Studierende, Doktorierende, Forschende und Dozierende in Studium und Forschung. Das Angebot richtet sich auch an definierte, auswärtige Nutzer*innen-Gruppen.

2. Die LLs eines Bereichs bieten eigene Angebote an oder in Kooperation mit den Dozierenden. LLs können Kurse mit ECTS-Punkten anbieten und Lehraufträge erhalten.

3. Für die Erstellung und Durchführung des Angebots arbeiten die LLs auch fächerübergreifend sowie mit den Nutzendendiensten zusammen.

4. Die UB/ZB bietet eine breite Palette von Kursformaten an (wie Präsenzveranstaltungen, Workshops, Webinare und andere E-Learning-Angebote).

5. Einführende Kurse sind curricular eingebunden (Pflicht, Wahlpflicht oder im Workload).

6. Die UB/ZB fördert das gesamte Spektrum der IK:

   1. das gezielte Suchen von Information und Wissen in den richtigen Findmitteln,

   2. das Prüfen von Wissen und Information in Bezug auf dessen oder deren Entstehung,

   3. das Einordnen von Information und Wissen in den relevanten Kontext,

   4. das adäquate Darstellen von Wissen unter Berücksichtigung der wissenschaftlichen Regeln,

   5. die sorgsame Weiterverwendung von Wissen, weil dessen Wert bekannt ist,

   6. das Bewusstsein, dass Wissen in einem kreativen Prozess entsteht.

7. Die UB/ZB betreut/berät teilweise in Zusammenarbeit mit anderen Akteuren der UZH insgesamt folgende Themenspektren:

   1. strategisches Recherchieren und effizientes Arbeiten in Bibliothekskatalogen, Literatur- und Fachdatenbanken und weiteren wissenschaftlichen Internetquellen,

   2. Einführung in, Anwendung von und Reflexion über bibliometrische Verfahren zur Bewertung von Suchergebnissen und Informationsquellen,

   3. Zitieren, Plagiat, Umgang mit wissenschaftlicher Information,

   4. Beratung zum wissenschaftlichen Schreiben,

   5. Publikationslandschaft und Open Access,

   6. Beratung zu urheber- oder lizenzrechtlichen Fragen,

   7. Umgang mit und Langzeitarchivierung von Daten,

   8. Strukturierung von Daten und Standardisierung von Metadaten,

   9. Handhabung eines Informationsmanagements (Literaturverwaltung, Wissensdokumentation, Datenablage etc.).

   Außerdem beobachtet die UB/ZB stetig die Entwicklungen der Wissenschaftskommunikation und integriert sie in ihr Angebotsspektrum.

8. Bei Inhalten mit starkem Fachbezug arbeitet die UB/ZB eng mit den Fakultäten/Instituten und deren Studienprogrammen zusammen. Für generische Angebote sucht die UB/ZB eine Partnerschaft mit der School for Transdisciplinary Studies.

9. Die UB/ZB evaluiert regelmäßig ihr Angebot, ihre Inhalte und ihre Veranstaltungen im Bereich IK.

10. In den Service Level Agreements mit den Fakultäten bzw. Instituten wird vereinbart, welches IK-Angebot gewünscht ist und in welcher Form es die UB anbietet. Die Vereinbarungen können bei Bedarf angepasst werden.

    Hier zeigt sich das Grundverständnis als Teaching Library, die IK der Bibliotheksnutzenden zu fördern.

1.3 Aufgabenprofil der Liaison Librarians

Neben der großen Aufgabe der IK-Vermittlung gehört aber v. a. noch die Bestandspflege und -entwicklung in das LL-Profil. Die Überlegungen zum LL-Aufgabengebiet stimmen überein mit dem Ergebnis einer Task Force zu LL an der Universität Maryland.^[9] In der Arbeit von White und Luckert kristallisieren sich fünf Kernbereiche heraus, zu denen die im Projekt „Aufbau Universitätsbibliothek“ festgelegten Aufgaben der LLs zugeordnet werden können.

1. Bestand/Sammlung und Zugang

   1. Erwerbungsprofil, Medienauswahl und Bestandspflege für die von ihnen betreuten Fächer

   2. Medienstandortkonzept für die von ihnen betreuten Fächer (inkl. konkrete Standortentscheide)

   3. Sacherschließung und ggf. Vergabe der Systematikstelle der erworbenen Bestände und Normdatenpflege (Erfassung und Redaktion)

   4. Weiterentwicklung des Discovery

2. Kontaktpflege

   1. Kontakt zu Forschung und Lehre (inkl. Umfragen, Bedarfserhebung etc.)

   2. Gremien- und Vernetzungsarbeit

   3. Bewerbung der fachlichen Angebote

   4. Kommunikation und Bewerbung von Angeboten (Schnittstelle zu Kommunikation)

3. Beratung

   1. Individuelle Rechercheberatung (inkl. Auftragsrecherche)

   2. Bibliometrische Analysen und Systematic Reviews

4. Unterstützung in Wissenschaftsdokumentation und Forschungsdaten

   1. Forschungsdatenmanagement-Beratung (Schnittstelle zu Open Science)

   2. Open-Access- und Publikationsberatung (Schnittstelle zu Open Science)

   3. Beratung in Rechtsfragen (Urheberrechts- und Datenschutzfragen) und ethischen Aspekte

5. Lehre und Lernen

   1. Kurse und Beratung im Bereich Daten- und IK

Das Aufgabengebiet ist enorm groß. Die Diversität an Anforderungen lässt vermuten, dass es nicht möglich ist, alle Kompetenzen in einer Person zu vereinen. Somit gibt es den oder die LL nicht. Es gibt mehr Liaison Services, die durch spezialisierte LLs ausgeführt werden. Insofern sollte zwischen Subject Librarians, Teaching Librarians oder Data Librarians unterschieden werden.

3.1 Organisation und Zusammenarbeit

Die LLs haben sich selbst organisiert und Arbeitsgruppen mit spezifischen Funktionen gebildet, um ihre Aufgaben im Bereich der IK effizient zu erfüllen. Die Gruppe für IK-Querschnittsaufgaben fungiert als Kontakt- und Koordinationsstelle und unterstützt die LLs bei bereichsübergreifenden IK-Themen (cf. Abschnitt 2). Diese Gruppe ist paritätisch mit je zwei Personen aus UB und ZB besetzt. Sie ist eng vernetzt mit den IK-Delegierten der einzelnen Fach-Bereiche, mit der sogenannten Gruppe der LL mit Zusatzfunktion IK. Die Delegierten vertreten die Interessen und Anliegen der LLs und gewährleisten eine reibungslose Kommunikation untereinander. Aktuell besteht diese Gruppe aus jeweils fünf Personen pro Institution. Die beiden IK-Patinnen fungieren als Schnittstelle zur Geschäftsleitung und sorgen für den Austausch von Anliegen zwischen den LLs und der Leitungsebene.

Zunächst lag der Schwerpunkt auf der Konsolidierung der Gruppen und der klaren Definition von Rollen. Derzeit konzentriert man sich darauf, die individuellen Kompetenzen und Fähigkeiten der LLs optimal zu nutzen. Ziel ist es, diese Stärken gezielt einzusetzen, um die IK-Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei wird darauf geachtet, Synergien zu schaffen und die Zusammenarbeit zu fördern.

3.2 Aufgaben und Umsetzung

Das Hauptziel der IK-Querschnittgruppe besteht darin, qualitativ hochwertige IK-Angebote sicherzustellen, die den aktuellen Entwicklungen entsprechen und fest im universitären Curriculum verankert sind. Um dies zu erreichen, fördert die Gruppe den Austausch unter den LLs, identifiziert Weiterbildungsbedarf und organisiert entsprechende Angebote. Darüber hinaus betreibt sie Trendscouting zu neuen Lehr- und Lernformaten sowie internationalen Entwicklungen im IK-Bereich und pflegt Kontakte zu relevanten Stellen der Universität Zürich, wie der Hochschuldidaktik, den Studierendenservices und der Informatik.

Aus diesem Aufgabenprofil sind die folgenden Formate hervorgegangen: Jährliche interne Workshops und Weiterbildungen für alle LLs fördern den Austausch und die Kompetenzentwicklung der LLs. Diese Veranstaltungen bieten eine Plattform für den Wissens- und Erfahrungsaustausch und dienen der Vertiefung spezifischer Themen. Zudem werden zur internen Wissenserweiterung der LLs Trends und Innovationen in einem IK-Newsletter zusammengefasst, der jeweils Veranstaltungshinweise, Literaturtipps und aktuelle Entwicklungen beinhaltet. Dieser Newsletter steht allen interessierten Bibliotheksmitarbeitenden zur Verfügung.

Im Folgenden werden einige Beispiele und Highlights aus der Arbeit der IK-Querschnittsgruppe vorgestellt, die den Alltag und die Zusammenarbeit der LLs veranschaulichen.

Abb. 3:

Externe Produkte im LL-Bereich^[12]

3.3 Beobachtungen und Reflexionen

Vor der Gründung der UB war die Vermittlung von IK zwar im Dienstleistungsportfolio der Instituts- und Fakultätsbibliotheken und der ZB verankert, in der Realität jedoch variierten die IK-Angebote stark. So gab es von der Lehre komplett unabhängige Angebote, solche in Kooperation mit Instituten bis hin zu Lehraufträgen und eigenständigen Modulen mit ETCS-Punkten. Je nach Fach und personellen Möglichkeiten wurden die Angebote nur von Fachreferent*innen der ZB oder nur von Institutsbibliothekar*innen oder in Zusammenarbeit der beiden konzipiert und umgesetzt.

Mit der Gründung der UB im Jahr 2022 wurde die Vermittlung von IK institutionalisiert und von den UB/ZB Liaison Services aufgebaut und weiterentwickelt. Zur Verwirklichung der Vision einer gemeinsamen Teaching Library wurden institutionsübergreifende Arbeitsgruppen mit IK-Themenschwerpunkten aus dem Kreis der LLs gebildet und zur Unterstützung der IK-Vermittlung eingesetzt. Diese selbstorganisierten und institutionsübergreifenden Arbeitsgruppen stellen häufig eine erfolgreiche institutionelle Kreation dar. Im ersten Jahr der Kooperation von UB und ZB lag der Fokus auf der Strukturierung der Zusammenarbeit der LLs. In den Folgejahren konnte ein regelmäßiger Austausch zwischen den LLs etabliert und mit innovativen Ideen fächer- und bereichsübergreifend erste Synergien geschaffen werden. Dieser Wandel wurde und wird maßgeblich von den LLs initiiert und getragen.

Institutionsübergreifende Teams bieten sowohl Herausforderungen als auch wertvolle Bereicherungen und haben sich in der Praxis weitgehend als erfolgreich erwiesen. Der Arbeitsalltag eines LLs ist geprägt von anspruchsvollen, anstrengenden und spannenden Aufgaben, die eine offene Denkweise, Innovationsfreude, Kommunikationsstärke und Ausdauer erfordern.

Aber auch bestimmte Defizite und Probleme treten zutage, die Herausforderungen für die weitere Entwicklung darstellen. Zum Beispiel gestaltet sich der noch ausbaufähige Dialog zwischen der Bibliothek und der akademischen Gemeinschaft, der entscheidend für die nachhaltige Unterstützung und Integration von IK-Angeboten in das universitäre Curriculum ist, als sehr anspruchsvoll. Zu den weiteren Herausforderungen zählen ferner der Umgang mit begrenzten Zeitressourcen, die unterschiedlichen Kompetenzniveaus innerhalb der LL-Community sowie die klare Abgrenzung interner Verantwortlichkeiten. Um diesen Herausforderungen angemessen zu begegnen, ist eine fundierte Vorgehensweise erforderlich, die sowohl die Bedürfnisse der Akademie berücksichtigt als auch die notwendigen personellen und finanziellen Ressourcen bereitstellt. Die Problematiken werden in der gemeinsamen Strategie von UB und ZB ab 2024 adressiert.