Praxisbericht: Das Konzept des neuen Centers für Informations- und Medienkompetenz der Österreichischen Nationalbibliothek

1 Einleitung

Der tiefgreifende Wandel in der Medienlandschaft von Print über Digital hin zur Künstlichen Intelligenz (KI) und die damit verbundenen gesellschaftlichen Herausforderungen versteht die Österreichische Nationalbibliothek als Aufforderung zur strategischen Neupositionierung ihres Bildungsauftrags. Mittelfristiges Ziel ist die Etablierung als Bildungspartnerin in Form einer Teaching Library – einem Bibliothekskonzept, das sich dem Teilen von Wissen mit Interessierten verschrieben hat. Die Aufgabe der „Vermittlung“ in weiterem Sinne, ist auch in der Rechtsgrundlage der Österreichischen Nationalbibliothek, der „Bibliotheksordnung“, enthalten:

Die zielgruppenspezifische, zeitgemäße und innovative Vermittlungsarbeit geht auf aktuelle künstlerische, wissenschaftliche und gesellschaftliche Entwicklungen ein und ist bestrebt, insbesondere die Teilhabe von Kindern, Jugendlichen, in Österreich lebenden Migrantinnen/Migranten und ethnischen Minderheiten gezielt zu erweitern sowie den barrierefreien Zugang für Menschen mit Behinderungen zu verbessern.^[1]

Über Jahrhunderte war das Erwerben, Bereitstellen und Archivieren von Büchern und Medien die Kernaufgabe von Bibliotheken. Der digitale Umbruch macht es erforderlich, nicht nur Wissen bereitzustellen, sondern die Benutzer*innen und Leser*innen auch dabei zu unterstützen, dieses Wissen zu finden und mithilfe neuer Technologien zu nutzen, ihnen Werkzeuge für ihren Weg durch den Mediendschungel in die Hand zu geben und Know-how für das Erkennen von seriösen Informationsquellen zu vermitteln. Diese strategische Neupositionierung neben ihrer Archivfunktion haben Bibliotheken weltweit zu bewältigen, denn sie sind der Garant für verlässliche Quellen. In der Österreichischen Nationalbibliothek hat diese gesamtgesellschaftliche Tendenz auch in der publizierten Vision 2035^[2] sowie in den der Vision folgenden, jeweils 5-jährigen Strategieperioden Niederschlag gefunden. Der besondere Fokus in Vision und Strategieplanung gilt dabei der zielgruppenspezifischen Vermittlung: dem Ausbau von spannenden, interdisziplinären Angeboten für Kinder und Jugendliche, der stärkeren Vernetzung mit Schulen sowie der Aufbereitung und Präsentation von Inhalten für Studierende und Forscher*innen. Die Österreichische Nationalbibliothek tritt dabei nicht in Konkurrenz zu den Universitäten, sondern versteht ihr Bildungsangebot, basierend auf ihren einzigartigen Beständen, als Ergänzung.

Mit dieser Zielsetzung wurde 2020 von der Österreichischen Nationalbibliothek die Entscheidung getroffen, die neue Aufgabe auch räumlich und organisatorisch zu verankern. Im Herbst 2022 war es schließlich so weit, das Center für Informations- und Medienkompetenz (kurz „CIM“) öffnete unter dem Motto „Mehr Wissen“ seine Pforten. Entstanden ist innerhalb des Bibliotheksbereichs Heldenplatz der Österreichischen Nationalbibliothek ein fünf Seminarräume umfassendes Wissenszentrum, das Platzressourcen für die langfristige Weiterentwicklung zur Teaching Library bietet.

Abb. 1:

Entkernung und Neugestaltung des gesamten Untergeschosses und Einbau des Centers für Informations- und Medienkompetenz 2022, ©ÖNB

2 Das Konzept

Kurz zusammengefasst könnte man das inhaltliche Konzept des CIM auf folgenden Nenner bringen: elektronisch, rasch und quellenfundiert recherchieren lernen und sich dabei nicht nur auf Google verlassen müssen. Anspruch des CIM ist es, mittels vielfältiger Schulungen und individueller Rechercheunterstützung eine gut etablierte Anlaufstelle für formelles und informelles Lernen zu werden. Das Trainingsprogramm wird laufend reevaluiert und angepasst, um aktuelle Trends und gesellschaftliche Fragestellungen aufzugreifen: Stichworte wie Fake News, Faktenchecks, Fake Science und KI. Dem Ziel der Aktualität und Praxisrelevanz folgend werden zudem Kooperationen mit Bildungspartner*innen aus dem universitären Bereich, der Erwachsenenbildung und Schulen eingegangen, um im regelmäßigen Austausch das Angebot bedarfsorientiert weiterzuentwickeln.

Im vorliegenden Beitrag möchte ich einen Überblick über das aktuelle Trainingsprogramm der Österreichischen Nationalbibliothek für Studierende, Schüler*innen und die allgemeine interessierte Öffentlichkeit geben – und natürlich auch über die Erfahrungen und Nachjustierungen nach den ersten zwei Jahren des Betriebs berichten.

3 Einrichtung und Organisation

In einem einjährigen Bauvorhaben wurde das gesamte öffentlich zugängliche Tiefparterre entkernt, mit neuer Haus- und Klimatechnik (Lüftung, Klima, Heizung, Beleuchtung) versehen und zeitgemäßen Anforderungen entsprechend ausgestattet: So erstrahlen nicht nur der Großformatelesesaal, die Buchausgabe und die Recherchezone in neuem Design, es wurden außerdem flächendeckendes WLAN sowie ein Self-Service-Mikroformen-Corner und die IT-Infrastruktur für Leser*innen auf einem zeitgemäßen Stand gebracht. Neben BYO-Device-Rechercheplätze mit Stromanschlüssen und Lademöglichkeiten werden den Leser*innen auch weiterhin fest installierte Rechercheplätze mit zentral verwalteten Recherche-PCs zur Verfügung gestellt.

Das CIM wurde im Zuge dieses Bauvorhabens im Untergeschoß des Bibliotheksbereichs Heldenplatz baulich in das bestehende räumliche Gesamtkonzept integriert und mit aktueller IT-Infrastruktur für Präsenz- und Online-Formate sowie hybride Wissensvermittlung mit variabel einsetzbarer Möblierung und flexibler Raumnutzung ausgestattet. Die technische Infrastruktur umfasst in den Seminarräumen Raummikrofone und remote steuerbare Konferenzkameras sowie je nach Raumsetting neben einer Einfach-Projektion (mittels Full-HD-Projektoren) auch die Möglichkeit einer Doppel-Projektion, mit der zwei unterschiedliche Inhalte innerhalb eines Raumes projiziert werden können. Alle Teilnehmer*innenplätze sind entweder für flexible Settings mit Notebooks (inkl. zentraler Notebook-Ladestationen) oder für ein Classroom-Setting mit fix installierten Schulungs-PCs ausgestattet. Großer Wert wurde hier auf die Umsetzung einer zentralen Verwaltung aller IT-Arbeitsplätze gelegt. Ergänzt wird die Ausstattung durch zwei vollwertig ausgestattete Webinar-Vortragsplätze mit regulierbarer Webinarbeleuchtung (Farbton und Helligkeit) sowie Richtmikrofone für eine optimale Übertragungsqualität. Ein mobiles All-In-One-Webkonferenzsystem (Video, Audio, digital Whiteboard, Direktprojektion, BYO-Device und BYO-Meeting), mit dem nicht nur Präsenzveranstaltungen optimal unterstützt und umgesetzt, sondern auch nahtlos externe Teilnehmer*innen in Veranstaltungen eingebunden werden können, unterstützt neben großflächiger Whiteboardflächen die Vermittlung.

Abb. 2:

Recherchetrainings in Kleingruppen für Studierende im Center für Informations- und Medienkompetenz, ©ÖNB

Organisatorisch ist das CIM der Hauptabteilung Benützung und Information zugeordnet. Die akademisch ausgebildeten Informationsexpert*innen der Abteilung Kundenservices, Leserberatung und Schulungsmanagement sind für die inhaltliche Konzeption des Programms und die Durchführung der Trainings verantwortlich.

• Facts

  • 9 Trainer*innen

  • 4 Seminarräume mit Platzkapazitäten für jeweils 22 bis 40 Personen

  • 1 Webinar- und Webkonferenzraum mit zwei Vortragsplätzen

  • Empfangs- und Anmeldebereich

  • Integration in die räumliche Infrastruktur für Konferenzen und Veranstaltungen

• Kapazitäten 2024/25

  • Personelle Ressourcen für rund 300 Trainings pro Jahr

    • 60 terminlich fixierte Programmschulungen

    • 240 frei vereinbarte Termine für Studierende und Schulklassen

Bis 2027 wird eine 30 %-ige Steigerung der Termine angestrebt.

4 Gewusst wie recherchieren – das Programm

Im Rahmen des neuen strategischen Schwerpunkts Teaching Library hat die Österreichische Nationalbibliothek ein vielfältiges Programm entwickelt, das grundlegende und unmittelbar anwendbare Kompetenzen für einen effizienten Umgang mit digitalen Informationsquellen, KI als auch analogen Medien, vermitteln soll.

Das Kursprogramm wird halbjährlich aktualisiert und ist besonders praxisnah gestaltet. Im Fokus der Trainings steht das Kennenlernen und Nutzen der vielfältigen digitalen Bestände der Österreichischen Nationalbibliothek mit Schwerpunkt auf die Unique Selling Points des Hauses: Zum Beispiel ÖNB Digital, dem bestandsübergreifenden Portal, das über 3,2 Mio. digitalisierte Bücher, Fotografien, Grafiken und viele Medientypen mehr umfasst, der Zeitungsdatenbank ANNO, die Volltextsuche in 26 Mio. digitalisierten Seiten historischer Zeitungen und Zeitschriften ermöglicht, oder in den zahlreichen lizensierten Volltextdatenbanken zu unterschiedlichen Wissenschaftsdisziplinen. Der Zugang zu diesen Datenbanken und Quellen ist für die Allgemeinheit remote und kostenfrei möglich, betreffend lizensierte Datenbanken mittels der mit dem Kauf einer Jahres- oder Tageskarte übermittelten Zugangsdaten.

Die Österreichische Nationalbibliothek hat schon vor der Einrichtung des CIM ein vielfältiges Trainingsprogramm angeboten, musste daher bei den Inhalten nicht bei Null starten. Neu ist – neben der deutlichen Ausweitung der angebotenen Termine – ein starker und sich laufend weiterentwickelnder Fokus auf aktuelle Fragestellungen und Herausforderungen, ein zielgruppenspezifisches Modulprogramm, Kooperationen mit Bildungspartnern sowie die Etablierung neuer Vermittlungsformate aus dem Bereich des Game Based Learnings. Als Basis der laufenden Weiterentwicklung des Angebots werden eine Analyse der Leserstruktur, Benutzerumfragen sowie Kennzahlen zu häufigen Anfrageinhalten herangezogen.

Abb. 3:

Jährlich erscheinen zwei Halbjahresprogramme mit terminlich fixierten Trainings für Erwachsene, ©ÖNB

4.1 Programm für Erwachsene

Grundidee war, das Trainingsprogramm zur leichteren Orientierung in folgende Kategorien einzuteilen: ÖNB Start, ÖNB Recherche, ÖNB Spezial und ÖNB Wissensbissen.

4.1.1 ÖNB Start und ÖNB Recherche

ÖNB Start spricht für sich und umfasst die Vermittlung von Grundlagen zur Katalogrecherche und Bibliotheksbenützung. ÖNB Recherche versteht sich darauf aufbauend als Einstieg in die Expertensuche unter Einsatz von gezielten Recherchetechniken in in- und ausländischen Katalogen und digitalen Ressourcen. Die Trainings beider Programmkategorien sind terminlich fixiert, dauern 90 Minuten und werden sowohl online als auch in Präsenz angeboten. Das Angebot richtet sich sowohl an Leser*innen der Bibliothek als auch an Externe und ist online über den Ticketshop und vor Ort buchbar.

Mit Eröffnung des CIM eingeführt wurde die Schiene „Informationskompetenz aus der Praxis“: Es handelt sich dabei um eine grundlegende Einführung in die Recherche nach vor allem digitalen Beständen anhand eines konkreten Themas, zu dem meist auch ein kurzweiliger Bibliotheksblogbeitrag^[3] vorliegt. Die Idee dahinter war, dass Lerninhalte anhand eines griffigen Beispiels leichter im Gedächtnis bleiben. Trainer*innen begleiten dabei die ersten Schritte der Leser*innen auf dem Weg zum Rechercheprofi in z. B. einer „Recherche mit Biss“, in welcher dem Vampirmythos des 18. Jahrhunderts nachgespürt wird, sie verfolgen den Klimawandel anhand von historischen Bauernregeln oder spüren skurrilen Kosmetikwerbeinseraten in digitalisierten Zeitschriften der Jahrhundertwende nach.

Abb. 4:

Trainings für Schüler*innen im Center für Informations- und Medienkompetenz, ©ÖNB

4.1.2 ÖNB Spezial

ÖNB Spezial umfasst unter anderem das Angebot zur Recherche in Sonderbeständen, wie die Suche nach Nachlässen, Bildmaterialien oder Quellen zu Frauen- und genderspezifischen Themen, aber auch Schreibworkshops bis hin zum Training der Lesefertigkeit der deutsche Kurrent-Schrift – mit und ohne KI-Unterstützung. Ein besonderer Fokus liegt in dieser Programmkategorie auf dem Themenkomplex KI, wozu durch laufende Fortbildungsmaßnahmen Know-how seitens der Trainer*innen aufgebaut wurde. Mittlerweile drei Informationsexpert*innen beobachten neue Entwicklungen und zeichnen sich für die Konzeption der Trainings für unterschiedliche Wissensstände und Altersgruppen verantwortlich. Neben einer „Einführung in die Anwendung der KI“ sind derzeit (Sept. 2024) die Schulungen zu „KI-Tools in der Recherche“ und „Erkennen von KI-Fakes“ im Angebot des CIM.

4.1.3 ÖNB Wissensbissen

Die ÖNB Wissensbissen lösten das nicht mehr zeitgemäße Format „Einführung in Datenbanken“ ab. Konzipiert werden wechselnde, jeweils halbstündige Kurzvorstellungen von lizensierten Datenbanken zu den unterschiedlichsten Wissenschaftsgebieten. Um den Besuch der ÖNB Wissensbissen – jeweils einmal im Monat am frühen Abend – niederschwellig zu gestalten, ist keine Anmeldung erforderlich. Inhaltlich ist der Bogen weit gespannt von Volltextdatenbanken, über Zeitungsdatenbanken, biografische Datenbanken bis hin zu Datenbaken mit Quellen zur NS-Zeit. Der Ansatz dieser in Präsenz stattfindenden Kurztrainings war, jene Personen anzusprechen, die sich zum Zeitpunkt der Veranstaltung gerade im Haus aufhalten.

4.1.4 Modulsystem

Neu neben den Programmtrainings mit fixen Terminen wurde das Modulsystem für den universitären Bereich und Schulen konzipiert: rund 20 halbstündige bis einstündige vorgegebene Trainingseinheiten gegliedert in die drei Blöcke, „Recherche und Benützung“, „Nutzung von Datenbanken“, „Sonderbestände und Spezialthemen“ (in letzteren auch KI-Trainings enthalten), können bei freier Terminvereinbarung in beliebiger Länge kombiniert werden. Die gewählten Recherchebeispiele passen die Vortragenden dabei an das Thema der Lehrveranstaltung/des Lehrplans an. Die Trainingsinhalte entsprechen dabei im Wesentlichen den Inhalten der fixen Programmschulungen. Vorteil ist die individuelle Kombinationsmöglichkeit und die Anpassung an Vorlesungs-/Projekt-Themen.

4.2 Programm für Schulen

Neben dem flexiblen Modulprogramm für Schulen bietet das CIM inhaltlich fixierte Trainings für die Zielgruppe der Schüler*innen an.

4.2.1 Vorwissenschaftliche Arbeiten

In Österreich war bis zum Schuljahr 2023/24 in allgemein bildenden höheren Schulen (AHS) und berufsbildenden höheren Schulen (BHS) die Erstellung und Präsentation einer sogenannten „Vorwissenschaftlichen Arbeit“ (VWA) zu einem frei gewählten Thema verpflichtender Teil des Prüfungsumfangs zur Erlangung der Matura (Abitur). Diese „Vorwissenschaftliche Arbeit“ fußt auf Quellen- ebenso wie Literaturrecherche und wird von Lehrkräften betreut. Mit dem Schuljahr 2024/25 wurde diese Form der wissenschaftlichen Annäherung an ein Thema vor dem Hintergrund zunehmend elaborierter KI-Tools reformiert. Im Vordergrund stehen nun die Darstellung methodischer Überlegungen und Recherchewege. Zudem kann die abschließende Arbeit künftig auch das Produkt eines forschenden, gestalterischen oder künstlerischen Prozesses sein.^[4]

Seit Einführung der VWAs im Jahr 2012 bietet die Österreichische Nationalbibliothek Recherchetrainings speziell für diese Abschlussarbeit für Schüler*innen im Klassenverband an. Inhalt der Trainings ist die Einführung in die Katalog- und Datenbank-Recherche sowie die gezielte Suche nach analogen und digitalen Medien. Diese Trainings waren von Beginn an hervorragend gebucht und wurden im Laufe der Jahre ständig an die Bedürfnisse der Schulen angepasst und erweitert. Die Reform der VWAs wird nach Einschätzung der Österreichischen Nationalbibliothek den Bedarf sogar noch steigern, da die Dokumentation und Reflexion des Entstehungsprozesses und der verwendeten Quellen nun im Vordergrund stehen. Diesem Ansatz folgend stehen im neuen Programm für Schulklassen nun verschiedene Angebote zur Auswahl: neben einem „VWA-Training kompakt“ mit der Dauer von 75 Minuten ein „VWA-Training Plus“ mit das Erlernte festigenden Übungseinheiten in 2,5 Stunden, eine „VWA-Sprechstunde“ in individuell vereinbarter Dauer für max. fünf Schüler*innen außerhalb des Klassenverbands und ein Training mit dem Titel „KI-Recherche für die VWA“. Letzteres hat neben einer Einführung in KI-Recherche-Tools den kritischen Blick auf erzielte Ergebnisse zum Inhalt.

Alle Trainings für Schulklassen umfassen ein Vorgespräch mit der Lehrkraft, um auf konkrete Fragestellungen mit Anwendungsbeispielen eingehen zu können. Auch die Anpassung der Übungseinheiten an ein frei gewähltes Thema wird angeboten.

Für Berufsschulen und polytechnische Schulen der 9. Schulstufe wurde zudem ein besonders praxisnahes Programm, individuell angepasst an die Fachrichtungen der Schulen, zur Vermittlung von Recherche-Know-how konzipiert.

Wie oben erwähnt, steht das Modulsystem mit gegenüber jenem für Erwachsene angepassten Inhalten auch für Schulklassen zur Verfügung. Auch hier ist die individuelle Kombination aus rund 20 30- bis 60-minütigen Einheiten aus drei Themenblöcken möglich.

4.2.2 Game Based Learning

Mystery-Hunts und Escape-Room-Spiele boomen seit Längerem, das war Grund genug für die Österreichische Nationalbibliothek als bislang erste Bibliothek Österreichs, in das Game Based Learning einzusteigen und Schüler*innen mit kniffligen Rechercheaufgaben an mehreren Stationen die Benützung der Bibliothek näherzubringen. Das Spiel mit dem Namen Abookalypse ist als Web-App mit Augmented-Reality-Elementen umgesetzt und wurde in Eigenentwicklung durch einen beauftragten Spielehersteller programmiert. Ziel ist der Abbau von Schwellenangst und das Kennenlernen der Bibliothek und ihrer Hilfsangebote für die bevorstehenden VWA.

Abb. 5:

Planspiel Abookalypse, ©ÖNB

Ein zweites Planspiel mit dem Titel Fake Hunter^[5] ist ebenfalls an Schüler*innen adressiert. Ziel des Spiels ist ein bewusster und kritischer Umgang mit Fake News in Online-Medien und Social Media: Schüler*innen untersuchen als fiktive Mitarbeiter*innen einer Detektei ein zweifelhaftes News-Portal. Über eine eigens entwickelte Webseite, die mit Fake-News und echten News befüllt ist, lernen die Teilnehmer*innen herauszufinden, welche Artikel wahr und welche falsch sind und dies auch mit Prüfwerkzeugen zu belegen.

Da sich das Game Based Learning großer Beliebtheit erfreut, wird das Angebot um einen dritten Mystery-Hunt erweitert: Das Spiel mit dem Namen „Der dritte Band“ wird diesmal als analoge Escape-Rallye konzipiert und führt als „Taschenlampen-Tour“ durch den Bücherspeicher und die der Öffentlichkeit normalerweise verborgene Bereiche der Wiener Hofburg. Entlang einer mystischen Geschichte sind Rechercheraufgaben zu lösen, die den Weg zurück ans Tageslicht weisen.

Abb. 6:

Escape-Rallye „Der dritte Band“, ©ÖNB

Die „Abookalypse“ und das Spiel „Der dritte Band“ werden bei freier Terminvereinbarung auch für Gruppen von Erwachsenen angeboten.

Eine Warnung sei an dieser Stelle für potenzielle Nachahmer*innen ausgesprochen: Planspiele sind aufwändig, sowohl hinsichtlich der Gestaltung als auch der Durchführung. Im Fall von App-basierten Spielen kommen nicht unerhebliche Entwicklungskosten hinzu, weshalb hier auf eine nachhaltige, laufend erweiter- und adaptierbare Lösung zu setzen ist. Im Fall der Österreichischen Nationalbibliothek hat sich ein Web-App-basiertes Spiel als beste Lösung herausgestellt. Planspiele erfordern neben der Betreuung der Gruppen sowohl Vor- als auch Nachbereitungsarbeit und den Einsatz von mindestens zwei Mitarbeiter*innen während des Spiels.

4.2.3 Medienkollektionen

Als ergänzendes, ortsunabhängiges Angebot für Schulen verstehen sich die Medienkollektionen für den Unterricht, die sich derzeit in Vorbereitung befinden und ab 2025 zum kostenfreien Download zur Verfügung stehen werden. Es handelt sich dabei um pädagogisch aufbereitete Zusammenstellungen von analogen und digitalen Quellen zu einem konkreten Thema gemäß Lehrplan als Dossier für den Unterricht. Lehrkräften bieten diese Zusammenstellungen umfangreiche Inhalte mit Hintergrundwissen sowie konkreten Rechercheaufgaben für die Schüler*innen. Die ersten beiden Medienkollektionen der Österreichischen Nationalbibliothek sind den Themen „Historischer Antisemitismus in Österreich“ und „Geschichte der Medienentwicklung“ gewidmet. Bei diesem Vorhaben wird die Österreichische Nationalbibliothek hinsichtlich der didaktischen Aufbereitung von einer Pädagogischen Hochschule begleitet.

Abb. 7:

Programm des CIM für Schulklassen, ©ÖNB

5 Do’s and Don’ts: Was sind die Lessons Learned?

6 Marketing

Seit der Eröffnung des CIM wurden mit dem Ziel der Ansprache vor allem jüngerer Lesergruppen vielfältige Marketingmaßnahmen ergriffen, die sukzessive weiter ausgebaut werden. Für das Marketing zeichnet die Abteilung für Kommunikation und Marketing der Österreichischen Nationalbibliothek verantwortlich, die Marketingeinsätze mit der Abteilung Kundenservices, Leserberatung und Schulungsmanagement abstimmt.

7 Resümee

Ein Resümee über die vielfältigen Aktivitäten der Österreichischen Nationalbibliothek zum Aufbau einer in der Organisation verankerten Teaching Library scheint angesichts der kurzen Zeitspanne von knapp zwei Jahren seit Eröffnung des CIM verfrüht, ein erstes Fazit ist jedoch möglich: Die Vermittlung von Informationskompetenz wird angesichts der rasanten technologischen Entwicklung wichtiger denn je, denn Bibliotheken sind Orte, von denen zu Recht Expertise im quellenkritischen Umgang mit Medien erwartet werden darf. Die Institutionalisierung eines entsprechenden Vermittlungsprogramms ist nicht nur eine lohnende, sondern eine gesellschaftspolitisch erforderliche Aufgabe, die Bibliotheken übernehmen können. Dabei sollte allen beteiligten Playern aber bewusst sein, dass die Programmgestaltung stets am Puls der Zeit sein muss und damit ein „work in progress“ bleibt. Eine entsprechende personelle und budgetäre Abdeckung inklusive professionellem Marketing kann das Vermittlungsangebot von Bibliotheken von einem Nischenprogramm zu einem anerkannten und wahrgenommenen Bildungspartner aufsteigen lassen.