Band 48, Heft 5

Zusammenfassung: Dieser Artikel stellt die Initiative ServiceQualität Deutschland näher vor und erläutert, unter besonderer Berücksichtigung der konkreten Umsetzung in der Stadtbibliothek Bremerhaven, die notwendigen Schritte, um das dazugehörige Q-Zertifikat zu erhalten. Dabei wird in dem Artikel ausführlich auf die einzelnen, durch die Initiative vermittelten Instrumente zur Analyse des Betriebes (Ist-Zustand) eingegangen und aufgezeigt, wie daraus Maßnahmen zur Verbesserung erarbeitet werden. Durch das Schaffen einheitlicher Standards ist dieses Programm ein geeignetes Instrument, um ServiceQualität zu einem greifbaren, messbaren und vergleichbaren Faktor zu machen. Abstract: This article describes the initiative ServiceQuality Germany (ServiceQualität Deutschland) with its programme. It explains which steps need to be taken to obtain the associated quality certificate while focusing on the specific implementation in the public library in Bremerhaven. Doing so, the article enlarges upon the instruments imparted by the initiative and which are meant to analyse the actual state of a given service. It also shows how measures for improvement can correspondently be derived. By creating uniform standards this programme becomes a useful instrument to turn service quality into a descriptive, measurable and comparable factor.

Zusammenfassung: Das Emirat Katar investiert viel in Bildung und Forschung und legt einen besonderen Schwerpunkt auf die Entwicklung der Informationsgesellschaft und somit auch auf den Aufbau einer modernen Nationalbibliothek. Die frühere Generaldirektorin der Zentral- und Landesbibliothek Berlin (ZLB), Claudia Lux, wechselte im April 2012 nach Katar und baut dort eine Nationalbibliothek mit Universitätsbibliothek und Metropolenbibliothek auf, die im Jahr 2015 eröffnen soll. Das vorliegende Interview1 Der Bibliotheksdienst plant, neben Aufsätzen und Notizen zukünftig auch Interviews zu interessanten Themen zu veröffentlichen. beschreibt die Entwicklungsschritte, die in diesem Prozess bereits erfolgt sind und die Herausforderung, die dieses Projekt darstellt. Abstract: The Emirate of Qatar invests much into education and research paying attention in particular to the development of the knowledge society and thus to setting up a modern national library. The former director general of “Zentral- und Landesbibliothek Berlin” (ZLB), Claudia Lux, left her position there for a new post in Qatar. There she is responsible for setting up a national library housing both a university and a metropolitan library and which is due to open in 2015. The interview presented here describes the steps already taken in the course of the process and the challenges involved.

Zusammenfassung: Frühkindliche Leseförderung ist zu einem wichtigen Feld moderner Bibliotheksarbeit geworden, bei der die Zusammenarbeit mit Netzwerkpartnern vor Ort eine große Rolle spielt. Das frühkindliche Leseförderprogramm „Lesestart – Drei Meilensteine für das Lesen“, das die Stiftung Lesen im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung und Forschung durchführt, möchte Bibliotheksfachkräfte in diesem Bereich stärken. Seit November 2013 stehen die Bibliotheken als zentrale Orte kultureller Bildung im Mittelpunkt der zweiten Phase des Lesestart-Programms. Abstract: Early literacy has become an important field in modern library work where it relies on the cooperation of local network partners. The literacy programme “Lesestart – Three Milestones for Reading”, which is funded by the German Federal Ministry of Education and Research and carried out by Stiftung Lesen, a German foundation for reading promotion, aims at supporting librarians in this domain. Since November 2013 libraries as central places for cultural education have been essential for the second stage of the programme.

Zusammenfassung: Die Angebote von „Ich bin ein Leseheld“ sind methodisch und didaktisch auf Jungen zwischen vier und zehn Jahren abgestimmt und sollen insbesondere Jungen aus bildungsbenachteiligten Familien und/oder Kinder mit Migrationshintergrund fördern. Der Borromäusverein bildet mit Öffentlichen Büchereien und lokalen Akteuren Bündnisse für Bildung. Gemeinsam führen diese Bündnisse ein niederschwelliges Leseförderangebot in Form von Leseabenteuern durch. Abstract: The out-of-school programme “I am a reading hero” matches the needs of boys aged between four and ten years both in its methods and its didactics. It aims particularly at disadvantaged boys and/or children with migration backgrounds. The “Borromäusverein” forms educational alliances together with public libraries and local stakeholders that offer low-threshold reading promotion programmes in the form of reading adventure events.

Zusammenfassung: Am 8. Oktober 2013 fand auf dem Gelände der Universität Potsdam Griebnitzsee der dritte „Tag der Bestandserhaltung“ statt, der vom Kompetenzzentrum Bestandserhaltung für Archive und Bibliotheken in Berlin und Brandenburg organisiert wird. In diesem Tagungsbericht wird ein kurzer Abriss über die Vorträge, Workshops, Präsentationen und Führungen gegeben. Themen waren u. a. die KEK-Modellprojekte 2012 aus der Region, Servicestellen für Digitalisierungsprojekte in Berlin und Brandenburg, die neue maschinell elektrostatische Reinigungsanlage mit Standort in Hildesheim sowie die am Nachmittag durchgeführten Workshops und Führungen. Abstract: The third Preservation Day took place at the University of Potsdam Griebnitzsee on 8 October 2013 and was organized by the centre of excellence for preservation issues in archives and libraries in Berlin and Brandenburg. A brief outline of the lectures, workshops, presentations and guided tours will be given in these proceedings. Some of the main issues were the regional pilot projects run by the Coordination Office for the Preservation of the Written Cultural Heritage (KEK) in 2012, service centers for digitization projects in Berlin and Brandenburg as well as the new mechanical electrostatic cleaning system for culturally valuable objects located in Hildesheim.