Band 49, Heft 5

Zusammenfassung: Leistungsvergleiche von Kommunen, Hochschulen und Bibliotheken haben nach wie vor Konjunktur, sind zugleich aber auch umstritten. Dies zeigt der aktuelle fachliche und überfachliche Diskurs. Bedarf es gezielter Modifikationen der bisherigen Messinstrumente oder hilft nur eine komplette Neuorientierung? Um einen Blick in die Zukunft von Leistungsvergleichen – insbesondere im Bibliotheksbereich – zu werfen, hat die gemeinsame Managementkommission des Deutschen Bibliotheksverbands und des Vereins Deutscher Bibliothekare am 15. und 16. September 2014 einen Round Table durchgeführt. Der vorliegende Beitrag liefert einen Überblick zu dieser Diskussionsrunde. Abstract: Performance competition of municipalities, universities and libraries still is in great demand while at the same time being disputed, as the current discussion on faculty and interdisciplinary level shows. Do the presently used measuring instruments need specific modifications or will only a complete reorientation help? In order to take a look into the future of performance competition – especially in the library sector – the common management commission of the German Library Association and The Association of German Librarians held a Round Table conference on 15 th and 16 th September 2014. This article gives a survey of the discussion.

Zusammenfassung: Hochschulrankings bilden ein wichtiges Informationsinstrument für Studieninteressierte, Personalverantwortliche und Drittmittelgeber, um in vereinfachter Form die Leistung von Hochschulen durch Rangfolgen miteinander vergleichbar zu machen. Solche Rankings bilden zunehmend ein wichtiges Hilfsmittel, um das Erreichen von Effizienz- und Effektivitätszielen im Vergleich zu anderen Hochschulen zu verfolgen. Für Bibliotheken ist es wichtig, ihre Rolle in solchen Rankings korrekt einschätzen zu können und zu wissen, mit welchen Indikatoren bibliothekarische Leistungen in Hochschulrankings gemessen werden. Mit den so gewonnenen Erkenntnissen können Zielsysteme und Budgetverhandlungen optimiert werden. Abstract: University rankings are an important source of information for those interested in academic education, personnel managers and Third-Party donors in order to be able to compare easily the performance of universities. Such rankings increasingly represent an important means of observing the achieving of targets in efficiency and effectiveness, compared with other universities. It is important for libraries to be able to correctly assess their role in such rankings and to know with which indicators the performance of libraries is measured in university rankings. Based on these findings, target systems and budget negotiations can be optimised.

Zusammenfassung: Im Kontext des Steuerungsmodells des New Public Management treten Hochschulen zunehmend als organisationale Akteure in Erscheinung, die ihre Entwicklung selber steuern und dafür geeignete Instrumente benötigen. Mit Leistungsvergleichen sind in diesem Zusammenhang vielfältige Erwartungen verbunden und der z. T. hohe Verbreitungsgrad vergleichender Verfahren scheint deren Wirksamkeit zu bestätigen. In dem Beitrag werden die Stärken und Schwächen einzelner Instrumente hinsichtlich der Unterstützung des Steuerungshandelns an Hochschulen untersucht und vergleichend gegenübergestellt. Abstract: In the context of the control model of New Public Management, universities increasingly take over organisational action, controlling their development and therefore being in need of suitable instruments. In this field, much is expected of performance competition, and the partly wide distribution of comparative methods seems to prove its effectiveness. This article examines the strengths and weaknesses of several instruments regarding their supporting of control action at universities, and compares them.

Zusammenfassung: Im Fokus des Projekts stand die Erstellung eines gemeinsamen Kundenfragebogens und einer daran anschließenden Leistungsmessung, die neben den individuellen Ergebnissen für die teilnehmenden Bibliotheken zu einer Meta-Auswertung geführt hat, die die eigene Leistung relativiert an der Gesamtbewertung aufzeigen konnte. Dargestellt und erläutert werden die wichtigsten Ergebnisse der Gesamtauswertung, die überwiegend positiv ausgefallen sind. In diesem Kontext sind die Ergebnisse der Frage zur Wirkungsmessung und zur zukünftigen Nutzung besonders interessant. Abstract: The project focussed on drawing up a common customer survey form, followed by a performance measurement, which led – apart from individual results for each participating library – to a meta-evaluation that put each library’s performance in relation to the total evaluation. The most important results of the total evaluation which turned out mainly positive, are presented and explained. In this context, the results of the questions regarding effect measurement and future use are particularly interesting.

Zusammenfassung: Die bibliothekspolitisch immer noch aktuelle Frage, ob und wie ein öffentlicher Leistungsvergleich von Bibliotheken sinnvoll und möglich ist, soll aus dem Schatten der Diskussion um die mangelnde Akzeptanz des Bibliotheksindex herausgeführt werden. Mit der Unterscheidung zwischen funktionalem und wettbewerbsorientiertem Benchmarking werden für beide unterschiedliche Werkzeuge empfohlen, die im BIX methodisch unzulässig miteinander verknüpft werden. Kritisch beleuchtet wird auch die Frage, wie mit Kennzahlen überhaupt eine Gesamtbewertung von Bibliotheksleistungen möglich ist. Abstract: The still-open question if and how public competition of libraries is possible and makes sense shall be separated from the discussion about the lacking acceptance of the library index. The differentiation between functional and competition-orientated benchmarking recommends for both systems different tools which are methodically improperly connected in BIX. The question whether it is possible at all to generally assess library performance using indices is also critically examined.

Zusammenfassung: Seit rund 15 Jahren gibt es den Bibliotheksindex BIX als Instrument einer vergleichenden Messung von Aufwand und Leistungen von öffentlichen kommunalen Bibliotheken aller Größenklassen. Hier soll der Versuch unternommen werden, die Aussagen des BIX anhand von vier typischen Fragstellungen, die die Kommunalpolitik im Zusammenhang mit Bibliotheken aufwirft, zu behandeln und zu prüfen, inwieweit der BIX Antwortpotentiale bereit hält und eine Rückwirkung auf die kommunale Entscheidungsebene haben kann. Abstract: For about 15 years, the library index BIX is used as an instrument of comparative measurement of expenses and performance of municipal public libraries of all sizes. This article attempts to deal with the results of the BIX based on four typical questions which are always raised by local politics in connection with libraries. It will examine how far the BIX may contain answers and may have an influence on the local decision-making.

Zusammenfassung: Der BIX als Instrument, um die Leistungen verschiedener Bibliotheken miteinander zu vergleichen, liefert in vielen Teilen nicht nur ein verzerrtes Bild der bibliothekarischen Praxis, sondern schadet darüber hinaus. Besonders in seiner Verwendung als Mittel zur Selbstdarstellung in der Öffentlichkeit. Durch einen fahrlässigen Umgang mit dem zugrunde liegenden Zahlenmaterial, den so genannten „harten Fakten“, eröffnet der BIX seinen Rezipienten vielfältige Interpretationsspielräume. Insgesamt stellt sich damit die grundlegende Frage: Sollte man den BIX besser abschaffen? Abstract: The BIX as an instrument used to compare the performance of different libraries produces in many parts not only a contorted picture of library practice, but in addition causes damage, especially if it is used for self-representation purposes in the public. Negligent handling of the figures it is based on, the so-called “hard facts”, leaves the BIX open for interpretation by its recipients. All in all, the fundamental question arises: Should the BIX better be abolished?

Zusammenfassung: Akademische wie öffentliche Bibliotheken sind gegenwärtig mit zahlreichen veränderten Rahmenbedingungen und Herausforderungen konfrontiert (z. B. technologische Innovationen; Dynamik von Bildung und Wissensgesellschaft; Ressourcenknappheit): Wie sollen Bibliotheken der Zukunft konzipiert werden? Wie kann die Leistungsmessung von der Inputlastigkeit befreit werden? Welches sind die identitätsbildenden Aufgaben von Bibliotheken und wie können sie sich als kompetitive Akteure etablieren? Diese Herausforderungen und Entwicklungsperspektiven, so die These des vorliegenden Aufsatzes, können ohne systematisches Qualitätsmanagement und strategische Steuerung (Governance) nicht effektiv bewältigt werden. Denn die erforderlichen Kompetenzen, Strukturen und Prozesse, die im Folgenden diskutiert werden, müssen auf strategisch orientierte Qualitätsentwicklung ausgerichtet sein. Abstract: Academic as well as public libraries are currently confronted with numerous changes in conditions and challenges (e.g. technological innovations, dynamics in education and knowledge society, scarcity of resources): How are libraries of the future to be designed? How can performance measurement be freed of needing more and more input? Which are the libraries’ identity-forming functions and how can they establish themselves as competitors? The thesis of the following article is that these challenges and development perspectives cannot be dealt with without applying a systematic quality management and strategic governance. The reason is that the necessary competence, structures and processes discussed in the following, all need to be directed towards a strategy-orientated quality development.