Operative Serviceplanung für Produkt-Service Systeme
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Enes Alp
Enes Alp, M. Sc., geb. 1993, studierte an der Ruhr-Universität Bochum Sales Engineering and Product Management mit einem Auslandssemester an der Universiti Putra Malaysia in Kuala Lumpur. Seit 2020 arbeitet er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Produktionssysteme (LPS) an der Ruhr-Universität Bochum. In einem Forschungsprojekt beschäftigt er sich mit der Modellierung eines hyperheuristischen Ansatzes für die operative Planung in Product-Service Systems.
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Niclas Schikora
Niclas Schikora, B. Sc., geb. 1997, studierte an der Ruhr-Universität Bochum Sales Engineering and Product Management mit einem Auslandsaufenthalt an der Universidade Federal de Minas Gerais in Belo Horizonte, Brasilien. Im Jahr 2023 schloss er das Bachelorstudium mit einer Abschlussarbeit zum Thema der operativen Planung von Services im Kontext von Industriellen Produkt-Service Systemen ab und begann im Anschluss sein Masterstudium an der Ruhr-Universität Bochum.
Marius Knott, M. Sc., geb.1993, studierte an der Ruhr-Universität Bochum Maschinenbau mit dem Schwerpunkt Konstruktions- und Automatisierungstechnik. Seit 2020 arbeitet er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Produktionssysteme (LPS) an der Ruhr-Universität Bochum. Neben seiner Tätigkeit zur Koordination der LPS Lern- und Forschungsfabrik beschäftigt er sich mit (Technologie-) Transferforschung in KMU sowie der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von Lernfabriken
Prof. Dr.-Ing. Bernd Kuhlenkötter, geb. 1971, leitet seit 2015 den Lehrstuhl für Produktionssysteme (LPS) an der Ruhr-Universität Bochum und verbindet die Themen industrielle Robotik, Produktionsautomatisierung, Produktionsmanagement und Smarte Product-Service Systems. Zusätzlich ist er seit 2020 geschäftsführender Direktor des Zentrums für das Engineering smarter Produkt-Service Systeme (ZESS) in Bochum.
Abstract
Immer mehr Unternehmen innovieren ihre Geschäftsmodelle und bieten Produkt-Service Systeme an. Dies ist mit verschiedenen Herausforderungen der operativen Serviceplanung verbunden. Die vorliegende Studie untersucht die Beschaffenheit der Serviceplanung in vier verschiedenen Unternehmen. Es stellt sich heraus, dass Pläne manuell erstellt werden. So beruhen die Entscheidungen in der Serviceplanung auf den subjektiven Erfahrungen der Planer, und etwaige Optimierungspotenziale werden nicht ausgeschöpft.
Summary
More and more companies are innovating their business models by offering Product-Service Systems. This is accompanied by various challenges in operative service planning and scheduling. This study examines the nature of service planning and scheduling in four different companies. It turns out that the plans are generated manually, and service planning decisions are based on the subjective experiences of the planners and thus any potential for optimization is not exploited.
Hinweis
Bei diesem Beitrag handelt es sich um einen von den Mitgliedern des ZWF-Advisory-Board wissenschaftlich begutachteten Fachaufsatz (Peer Review).
About the authors
Enes Alp, M. Sc., geb. 1993, studierte an der Ruhr-Universität Bochum Sales Engineering and Product Management mit einem Auslandssemester an der Universiti Putra Malaysia in Kuala Lumpur. Seit 2020 arbeitet er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Produktionssysteme (LPS) an der Ruhr-Universität Bochum. In einem Forschungsprojekt beschäftigt er sich mit der Modellierung eines hyperheuristischen Ansatzes für die operative Planung in Product-Service Systems.
Niclas Schikora, B. Sc., geb. 1997, studierte an der Ruhr-Universität Bochum Sales Engineering and Product Management mit einem Auslandsaufenthalt an der Universidade Federal de Minas Gerais in Belo Horizonte, Brasilien. Im Jahr 2023 schloss er das Bachelorstudium mit einer Abschlussarbeit zum Thema der operativen Planung von Services im Kontext von Industriellen Produkt-Service Systemen ab und begann im Anschluss sein Masterstudium an der Ruhr-Universität Bochum.
Marius Knott, M. Sc., geb.1993, studierte an der Ruhr-Universität Bochum Maschinenbau mit dem Schwerpunkt Konstruktions- und Automatisierungstechnik. Seit 2020 arbeitet er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Produktionssysteme (LPS) an der Ruhr-Universität Bochum. Neben seiner Tätigkeit zur Koordination der LPS Lern- und Forschungsfabrik beschäftigt er sich mit (Technologie-) Transferforschung in KMU sowie der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von Lernfabriken
Prof. Dr.-Ing. Bernd Kuhlenkötter, geb. 1971, leitet seit 2015 den Lehrstuhl für Produktionssysteme (LPS) an der Ruhr-Universität Bochum und verbindet die Themen industrielle Robotik, Produktionsautomatisierung, Produktionsmanagement und Smarte Product-Service Systems. Zusätzlich ist er seit 2020 geschäftsführender Direktor des Zentrums für das Engineering smarter Produkt-Service Systeme (ZESS) in Bochum.
Literatur
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© 2023 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston, Germany
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