Die Qualität der Qualität: Parallelwelten der Versorgungsqualität und des Qualitätsmanagements
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Olaf Iseringhausen
Einleitung
Die Entwicklung qualitätsverbessernder Verfahren im Gesundheitswesen ist zu einer von Experten verwalteten Branche geworden. Die Anzahl von Verfahren, die die Qualität in der ambulanten und stationären Versorgung steigern sollen, ist inzwischen unübersichtlich groß. Kaum jemand kann überblicken, wer was unter Qualität versteht, mit welchem Ziel Qualität gemessen werden soll und wie sie verbessert werden kann. In dem Beitrag wird danach gefragt, inwieweit mit diesen Verfahren tatsächlich ein Patientennutzen erzielt wird.
Summary
The development of quality improvement methods in health care has become an industry managed by experts. The number of procedures designed to increase the quality of care, has reached a confusing quantity. Hardly anyone has an overview of what is to be understood with the phrase “quality”, what purpose quality measurement has and how it can be improved. This article questions the extent to which these methods can achieve actual benefits for the patient.
Literatur
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© 2015 by Walter de Gruyter Berlin/Boston
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