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Dienstleistungen kommunizieren

Effiziente Kundenansprache in internationalen Fabrikplanungsprojekten
  • Michael Schenk and Jörg von Garrel
Published/Copyright: March 17, 2017
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Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb
From the journal Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb Volume 103 Issue 6

Kurzfassung

Gerade bei Fabrikplanungsprojekten stellt das Beziehungsmanagement sowohl zu den Partnern als auch zu den Kunden den herausragenden Erfolgsfaktor dar, um im internationalen Umfeld nachhaltig zu agieren. Auf Grund des eingeschränkten Werbespielraums erfuhren Werbemaßnahmen in der Vergangenheit nur geringe Aufmerksamkeit bei den Unternehmen. Im Rahmen des folgenden Artikels werden mögliche Kommunikationsinstrumente für die Neukundengewinnung genauer dargestellt und ihre jeweilige Eignung überprüft.

Abstract

Communications Tools for Efficiently Approaching Clients in International Factory Planning Projects. Particularly in factory planning projects, partner and customer relationship management constitutes a prominent factor for successful international operations. Given the limited latitude for advertising, enterprises have paid little attention many advertising campaigns in the past. This article presents in detail and reviews the suitability of potential communications tools for attracting new customers.

Prof. Dr.-Ing. habil. Dr.-Ing. E. h. Michael Schenk, geb. 1953, studierte Mathematik an der Technischen Hochschule Magdeburg. 1983 promovierte er zum Dr.-Ing. auf dem Gebiet der Fabrikplanung, fünf Jahre später erfolgte seine Habilitation zum Themenfeld der Produktionsplanung und -steuerung und 1989 wurde er zum Hochschuldozenten berufen. Prof. Schenk übernahm die Leitung des Bereichs Logistik und Produktionsprozesssteuerung am 1992 gegründeten Fraunhofer-Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung (IFF) in Magdeburg. Prof. Schenk wurde 1994 durch den Senat der Fraunhofer-Gesellschaft zum Institutsleiter berufen und zum Honorarprofessor für Fabrikplanung und Logistik ernannt. 2003 erfolgte seine Berufung zum Universitätsprofessor auf den „Lehrstuhl für Logistische Systeme“ an der Fakultät Maschinenbau der Otto von-Guericke-Universität in Magdeburg.

Jörg von Garrel M.A. studierte Berufs- und Betriebspädagogik, Mathematik und Betriebswirtschaft an der Otto-von-Guericke Universität in Magdeburg. Seit 2006 ist er Mitarbeiter und Projektleiter am Fraunhofer-Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung (IFF) in Magdeburg im Bereich Logistik- und Fabriksysteme. Seine Forschungs- und Arbeitsschwerpunkte sind Dienstleistungsforschung, insbesondere im Bereich der Fabrikplanung, Innovations- und Wissensmanagement.

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Online erschienen: 2017-03-17
Erschienen im Druck: 2008-06-28

© 2008, Carl Hanser Verlag, München

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  43. Vorschau/Preview
  44. Vorschau
https://doi.org/10.3139/104.101294

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