Empowerment durch Offenheit: (Netzwerk) Tutorials in Bibliotheken

2.1 Empowerment

Der Begriff des Empowerments, ursprünglich geprägt durch die amerikanische Bürgerrechtsbewegung und später u. a. aufgegriffen im Rahmen der gemeindeorientierten Sozialen Arbeit und der Managementforschung, wird heute je nach politischem Kontext oder disziplinspezifischem Zugang unterschiedlich definiert.^[3]

Im Rahmen dieses Artikels soll Empowerment deshalb generalisiert verstanden werden als Maßnahmen und Strategien, die auf eine Erhöhung des Grades der Autonomie von Menschen oder Gemeinschaften zielen. Die Bezüge des Netzwerks zu dieser weitgefassten konzeptuellen Einordnung von Empowerment sind dabei auf zwei unterschiedlichen Ebenen angesiedelt.

Naheliegend ist die erste Betrachtungsebene, auf der die Lernenden durch die Bereitstellung von Tutorials Empowerment im Lernen erfahren sollen: Das Angebot an Tutorials soll den Lernenden ermöglichen, Wissensressourcen frei zu wählen und autodidaktisch, selbstbestimmt, zeit- und ortsunabhängig in einer selbst gewählten Geschwindigkeit zu lernen.

Auf einer weiteren Ebene dient das Netzwerk „Tutorials in Bibliotheken“ jedoch vor allem auch dem Empowerment seiner Mitglieder, den Beschäftigten in Bibliotheken. Häufig fühlen sich z. B. Informationskompetenz-Akteur*innen ohnmächtig vor der Herausforderung, Tutorials zu erstellen. Sie profitieren davon, dass Akteur*innen anderer Einrichtungen von ihren Erfahrungen berichten, ihr Wissen teilen und Lösungswege aufzeigen. Herausforderungen, welche in einer Einrichtung aus eigener Kraft nicht zu lösen wären, können durch die Unterstützung der Gemeinschaft teilweise ausgeglichen werden. Konkret können beispielsweise technische oder didaktische Ideen sowie praktikable Workflows kennengelernt und übernommen werden. Auch das Peer-Reviewen von Tutorial-Entwürfen kann als ein Werkzeug des einrichtungsübergreifenden Empowerments betrachtet werden.

In diesem Sinne unterstützt das Netzwerk wesentliche Voraussetzungen für das strukturelle Empowerment von Beschäftigten wie sie Rosabeth Moss Kanter^[4] vorsieht, nämlich:

1. Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen (durch vertrauensvolle Kommunikation, Zusprache, Ermunterung, Motivation),

2. Zugang zu relevanten Wissensressourcen (Live-Veranstaltungen, Bereitstellung einer Wissensbasis),

3. Zugang zu Unterstützungsangeboten (z. B. Peer Reviews/Feedback/Beratung durch Kollegen, Aufbau von persönlichen Netzwerken),

4. Zugang zu adäquaten Ressourcen (Aufzeigen freier Software, geeigneter Hardware).

Diese notwendigen Voraussetzungen für das Empowerment der Netzwerkmitglieder werden ermöglicht durch eine Kultur von Informalität und grundsätzlichem Vertrauen sowie vor allem die Bereitstellung der Kommunikationsstrukturen, wie sie in den vier Säulen des Netzwerk Tutorials zum Ausdruck kommen (vgl. Abschnitt 4.2).

2.2 Offenheit

Das folgende Zitat bringt das Verständnis von Offenheit in diesem Beitrag gut auf den Punkt: „In short, openness here primarily means participation and inclusiveness“.^[5] Der Fokus von Offenheit liegt auf einer möglichst niedrigschwelligen Zugänglichkeit im Lern- und Austauschprozess. Offenheit basiert dabei auf einem Konzept im Sinne einer höheren Ordnung. Schlagwein et. al. entwickeln in ihrem Artikel ein Rahmenmodell, das offene Ressourcen, offene Prozesse und öffnende Wirkungen umfasst. Die Grundidee ist Empowerment von Nutzer*innen und Ersteller*innen durch Offenheit und Vernetzung.

2.3 Tutorials

Vereinfacht ausgedrückt können Tutorials als digitale Anleitungen jeglicher Art verstanden werden, ohne Einschränkungen hinsichtlich Thema, Medienform oder Zielgruppe.^[6] Mit Tutorials hat sich in den letzten Jahren ein neues Vermittlungsformat mit eigenen Regeln und Standards etabliert, das sich bislang jedoch einer klaren und allgemein anerkannten Definition entzieht. Es ist bereits jetzt absehbar, dass aktuelle Definitionen nur temporären Bestand haben werden, wie z. B. die der viel zitierten Wikipedia.^[7] Neuere und zukünftige technische Entwicklungen sind dort noch nicht berücksichtigt und es ist davon auszugehen, dass z. B. Virtual und Augmented Reality die Vermittlung nachhaltig verändern werden.

Ein Tutorial wird im Netzwerk „Tutorials in Bibliotheken“ als Selbstlernmaterial verstanden, das orts- und zeitunabhängig genutzt werden kann, also unabhängig von synchronen „Live“-Formaten wie Beratungen, Schulungen und Workshops. Tutorials sollen am Point of Need der Interessierten zur Verfügung stehen und entsprechend den eigenen Lerngewohnheiten genutzt werden können.

Um Tutorials von Büchern, klassischen Bedienungsanleitungen, PDFs mit reinen Text-/Bildkombinationen oder auch Präsenzformaten abzugrenzen, sind folgende Merkmale von zentraler Bedeutung: Tutorials sind digital, asynchron und sind unabhängig voneinander nutzbar. Sie enthalten Medien wie Ton und/oder Video oder verfügen über interaktive Elemente, die einen Mehrwert gegenüber herkömmlichen Print-/PDF-Medien aufweisen. Beispielsweise kann ein Lernvideo Abläufe besser vermitteln als eine Darstellung nur mit Fotos und erläuterndem Text. Ein Tutorial als Lernmodul kann Interaktivität in Form von Selbsttests bieten.

2.4 Netzwerk

Johannes Weyer definiert den Begriff des (sozialen) Netzwerks wie folgt:

„Unter einem sozialen Netzwerk soll daher eine eigenständige Form der Koordination von Interaktionen verstanden werden, deren Kern die vertrauensvolle Kooperation autonomer, aber interdependenter (wechselseitig voneinander abhängiger) Akteure ist, die für einen begrenzten Zeitraum zusammenarbeiten und dabei auf die Interessen des jeweiligen Partners Rücksicht nehmen, weil sie auf diese Weise ihre partikularen Ziele besser realisieren können als durch nicht koordiniertes Handeln. Eine derartige Bündelung von Ressourcen ermöglicht Lernprozesse und damit die Durchführung innovativer Projekte, deren Risiko für jeden Partner allein zu groß wäre.“^[8]

Ausgehend von dieser Definition wurde das Netzwerk „Tutorials in Bibliotheken“ von Anfang an als Austauschplattform gegründet. Die Mitglieder sind autonom und an ihren jeweiligen Institutionen oder anderweitig – zum Beispiel in einer freiberuflichen Tätigkeit – verortet. Sie verbindet lediglich das Interesse an der Vermittlung von Inhalten in Form von Tutorials. Jede interessierte Person kann sich einbringen und Wissen und Fragen weitergeben. Durch die Bündelung von Ressourcen können im Idealfall (bessere) Tutorials produziert werden, ohne dass für jede einzelne Bibliothek Kosten für externe Fortbildungsangebote entstehen. Die Mitglieder des Netzwerks verstehen dies als eine Form von Empowerment.

3.1 Empowerment der Lernenden durch Entgrenzung

Tutorials entgrenzen die Vermittlung von Inhalten.^[9] Ihre Loslösung von Zeit und Ort wurde bereits erwähnt: Der Zwang, zu einem bestimmten Zeitpunkt in einem physischen Vortragsraum zu sein, entfällt. Auch die Zeit für die Anreise kann eingespart werden.

Tutorials erlauben es auch, im eigenen Tempo, orientiert an den eigenen Bedürfnissen, zu lernen. Wenn etwas nicht verstanden wurde oder man kurz unkonzentriert war, können Tutorials zurückgespult oder erneut angesehen werden. Ein Tutorial kann angehalten werden, um in Ruhe über einen Aspekt nachzudenken, was auch das Memorieren der Lerninhalte erheblich fördert. Es können in dieser Pausenzeit Notizen angefertigt werden, ohne die Befürchtung, etwas zu verpassen. Auch der umgekehrte Weg ist denkbar: Wenn Inhalte bereits bekannt sind, können Teile übersprungen oder vorgespult werden. Ist das Sprechtempo eines Tutorials einschläfernd, kann die Abspielgeschwindigkeit erhöht werden, so dass die Konzentration beim Zusehen ggf. verbessert wird.

Viele Video-Plattformen wie z. B. YouTube bieten auch Übersetzungen oder Untertitel an, so dass auch die Sprachbarriere gemildert werden kann. Dies ist nicht nur für ausländische Nutzer*innen eine Hilfe, sondern auch für Menschen mit Behinderungen. Tutorials haben also grundsätzlich auch einen inklusiven Charakter, der durch eine barrierearme Gestaltung noch verstärkt werden kann. Tutorials sorgen also durch ihren Ressourcencharakter für ein erhebliches „Upgrade“ der Aneignungspraktiken der Lernenden.

3.2 Formen von Tutorials

Tutorials können in vielen verschiedenen medialen Formen vorliegen. Die populärsten und im Bibliothekskontext am häufigsten verwendeten Typen sollen hier nun kurz vorgestellt werden.

3.2.4 Kurzfilme mit Moderator*innen oder Schauspieler*innen

Abb. 1:

Die Hausarbeit (UB Bielefeld, 2018)

Häufig bieten Bibliotheken Einführungsvideos auf YouTube an, in denen die Bibliothek und ihre Dienstleistungen kurz vorgestellt werden. Dazu wird mit Videokameras in der Bibliothek gefilmt und per Audio kommentiert. Zum Teil sind auch die Moderator*innen im Video zu sehen, während sie die Benutzung erklären. Manchmal haben die Videos auch eine Story, die bestimmte Nutzungsszenarien vorstellt, wie zum Beispiel die YouTube-Serie „Die Hausarbeit“ der UB Bielefeld.^[14] Hier kommen dann auch Schauspieler*innen zum Einsatz.

3.2.8 Adaptive interaktive Online-Tutorials und Software-Simulationen

Über Autorensysteme wie z. B. Adobe Captivate oder Animate können Lernmodule bzw. Tutorials entwickelt werden, die Interaktivität so einsetzen, dass sich der Ablauf und die Inhalte adaptiv den Nutzer*innen anpassen. So können durch Vorabfragen des Wissensstandes Inhalte niveaugerecht angeboten werden. Durch die Möglichkeit des Einsatzes von Softwaresimulationen können beispielsweise gezielt Rückmeldungen zur Bedienung gegeben, Fehler kommentiert und Verbesserungsvorschläge gemacht werden. Adaptive interaktive Lernmodule „merken“ sich Variablen über Nutzer*innen und Nutzer*innenverhalten und setzen diese methodisch sinnvoll ein, so dass dialogische didaktische Prozesse entstehen können, die tatsächlich tutoriellen Charakter annehmen können.^[19]

Abb. 2:

EscapeUB (Glaser, UB Marburg, 2020)

4.1 Ziele, Entstehung und Entwicklung

Das Netzwerk „Tutorials in Bibliotheken“ richtet sich zunächst an in Bibliotheken tätige Menschen, die sich für Tutorials interessieren, unabhängig von ihrem beruflichen Hintergrund. Es vernetzt Kolleg*innen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und anderen Ländern aus unterschiedlichen Institutionen wie Öffentlichen Bibliotheken, One-Person-Libraries, Schulbibliotheken und Universitätsbibliotheken. Auch Interessierte aus anderen Bereichen wie Museen nehmen teil. Von Anfang an wurde Wert auf einen möglichst barrierefreien Zugang durch digitale Treffen und einen Discord-Server zum Austausch beispielsweise bei Fragen gelegt.

Die Themen in der Community umfassen den gesamten Zyklus der Planung, Erstellung, Publikation und Evaluation von Tutorials. Es werden Konzepte, Didaktik, Programme/Plattformen zur Erstellung von Tutorials, technisches Zubehör, Veröffentlichung und Verbreitung besprochen. Das Netzwerk „Tutorials in Bibliotheken“ bietet Unterstützung bei der Erstellung von Tutorials durch den Austausch von Fachwissen und gegenseitige Hilfe. Es öffnet sich auch nach außen und lädt z. B. YouTuber*innen und andere externe Expert*innen ein, Vorträge zu halten. Die Herausforderungen bei der Erstellung von Tutorials sind vielfältig und erfordern die Priorisierung von Lehrinhalten, die Entwicklung eines didaktischen Konzepts und eines Drehbuchs, die Aufnahme und Bearbeitung von Lernvideos mit komplexer Soft- und Hardware sowie die Wahl der Veröffentlichungsform, um eine breite Zielgruppe zu erreichen.

4.2 Die vier Säulen und ihre Organisation

Neben den Live-Meetings und dem Discord-Server wurden mit dem Wiki und dem Bereich im TIB-AV-Portal zwei weitere Säulen geschaffen, die sowohl eine stärkere Beteiligung am Netzwerk als auch eine Nachnutzung der erarbeiteten Inhalte ermöglichen. Die vier Säulen werden im Folgenden vorgestellt.

Abb. 3:

Überblick über die Anzahl der Teilnehmer*innen an den Workshops

4.2.1 Online-Live-Treffen

Die Online-Live-Treffen sind von Anfang an das pulsierende Herz des Netzwerks. Hier findet der direkte und synchrone Austausch statt und die Beteiligung ist – orientiert man sich an Zahlen – am größten. Teilnehmen können – im Gegensatz zu vielen zentral organisierten AGs – alle Interessierten. Neben einem E-Mail-Verteiler werden die Live-Treffen auch über andere Kanäle (z. B. InetBib und Twitter mit dem Hashtag #bibtutorials) beworben und sind transparent öffentlich einsehbar. Anstehende und vergangene Live-Treffen sind im Wiki des Netzwerks auf einer eigenen Seite jederzeit nachvollziehbar. Da die Live-Treffen online stattfinden und der entsprechende Raum im Big-Blue-Button (BBB) der Universität Hildesheim frei zugänglich ist, ist die Teilnahme sehr niedrigschwellig möglich. Zu den Teilnehmer*innen zählen insbesondere Beschäftigte aus Öffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken, aber auch aus anderen Einrichtungen wie Museen im DACH-Raum.

Alle Interessierten, die etwas im Themenfeld Tutorials zu berichten haben, sind herzlich eingeladen, eine Sitzung (mit) zu gestalten. Auch hier ist der Kreis bewusst offen gehalten und nicht nur Mitarbeiter*innen aus Bibliotheken kommen zu Wort. Oft ist die Expertise zur Erstellung von Tutorials beispielsweise an anderen Stellen einer Hochschule angesiedelt, etwa in den Themenfeldern Barrierefreiheit oder Open Educational Resources (OER). Aber auch externe Gäste helfen den Blick zu weiten. Der bekannte EduTuber Dr. Daniel Hunold gab beispielweise einen Blick hinter die Kulissen seines Erfolgs auf der Plattform YouTube frei und berichtete davon, worauf er beim Erstellen von YouTube-Videos achtet und wie er sprechende Titel und Thumbnails findet.

Im Sinne des zuvor beschriebenen Empowerments richten sich die Anfragen an mögliche Beiträger*innen vor allem danach, ob sie praktische Erfahrungen zu den jeweiligen Themen gesammelt haben, die sie weitergeben können. Die Ausbildung und/oder die Zugehörigkeit zu Institutionen sind dabei zweitrangig. So ist es uns gelungen, auch Kolleg*innen für Vorträge zu gewinnen, die sonst aufgrund ihrer fehlenden Seniorität in der Berufspraxis ihre Expertise kaum geteilt hätten. Gerade der Blick in die „Werkstatt“ mit all ihren (Miss-)Erfolgen erweist sich immer wieder als bereichernd.

Für die Organisation der Treffen ist das Team der „Netzwerk-Enthusiast*innen“ verantwortlich, das fluid und jederzeit offen für Interessierte ist. Die Enthusiast*innen sind erste Ansprechpartner*innen für Vortragende, Interessierte und Mitglieder. Sie erfragen Themenwünsche und versuchen Vortragende hierfür zu gewinnen. Das Team, das zurzeit aus vier Personen besteht, kümmert sich auch um die Aufzeichnungen und die Übertragung des in den Live-Treffen gewonnenen Wissens in das Wiki.

Abb. 4:

Die vier Säulen des Netzwerks

Die Arbeitsweise in den Live-Treffen ist nicht festgelegt und wird je nach Anlass angepasst. Neben klassischen Vorträgen gibt es z. B. Diskussionen in Breakout-Rooms, Abstimmungen, Gespräche im Chat, gemeinsame Etherpads oder auch mal gemeinsame Spielesessions. Einen Überblick zu den vergangenen und anstehenden Treffen findet sich stets im Wiki unter der Adresse: https://bibtutorials.miraheze.org/wiki/Live-Treffen_des_Netzwerks.

4.3 Offenheit in der Zusammenarbeit

Die in diesem Punkt angesprochene Offenheit beleuchtet vor allem den Aspekt der technischen, institutionenübergreifenden und vor allem toolorientierten hürdenfreien Nutzbarkeit. Damit die Zusammenarbeit der vier Koordinator*innen, die Enthusiast*innen des Netzwerks, funktioniert, müssen Plattformen genutzt werden, um das Netzwerk „Tutorials in Bibliotheken“ weiterzuentwickeln, Strategien zu diskutieren, (Zwischen-)Ergebnisse zu speichern und zu archivieren, Veranstaltungen und Publikationen zu planen.

Hier ist von Vorteil, dass die Covid-19-Pandemie zu einer starken Zunahme der technischen Ausstattung auch in Bibliotheken geführt hat. Dazu gehören Laptops, Kopfhörer und/oder Mikrofone. Zudem wurde aufgrund von Infektionsschutzmaßnahmen für die Ermöglichung von Homeoffice bzw. mobiler Arbeit fast flächendeckend Videokonferenzsoftware eingeführt, um weiterhin Besprechungen abhalten zu können. Diese technische Neuerung hatte eine Loslösung vom physischen Raum und eine Flexibilisierung der Arbeitsplatzsituation zur Folge.

Dass diese Form der Offenheit nicht nur für die eigene Bibliothek ein Gewinn sein kann, zeigen institutionenübergreifende Kooperationen wie das Netzwerk „Tutorials in Bibliotheken“. Hinsichtlich der räumlichen Verteilung der Enthusiast*innen ist eine offene Infrastruktur essenziell. Durch die Zugehörigkeit zu verschiedenen Universitätsbibliotheken ist es dem Team jedoch nicht möglich, rein interne Infrastrukturen wie bibliotheksinterne Netzwerke für die Zusammenarbeit zu nutzen. Da für die Planung und Organisation von Veranstaltungen und Publikationen jedoch Plattformen und Tools benötigt wurden, musste nach Lösungen außerhalb der eigenen Einrichtung gesucht werden.

Auch hier zeigt sich, dass Besprechungen unerlässlich sind und der Rückgriff auf das Kommunikationsmedium E-Mail allein nicht zielführend ist. Dem Netzwerk kommt dabei zugute, dass die vertretenen Bibliotheken Lizenzen für die Nutzung von Videokonferenzsoftware erworben haben. So wird für die großen digitalen Treffen des Netzwerks BigBlueButton (BBB) genutzt. Dies hat historische Gründe: Die ursprüngliche Initiative kam aus Hildesheim und die Universität hat BBB lizenziert. Bereits für das erste Netzwerktreffen wurde ein BBB-Raum eingerichtet, der sich bewährt hat und auch für die folgenden Treffen genutzt wurde und weiterhin genutzt wird.

Interne Besprechungen finden meist über Zoom statt. Hier wird die Lizenz der Universität Magdeburg verwendet. Dies wurde nicht strategisch geplant, sondern hat sich im Laufe der Zeit entwickelt.

Für den Austausch, die Dokumentation von Beschlüssen, Bewerbungen für Tagungen wurde das Austauschformat des Etherpads gewählt. Dabei handelt es sich um einen webbasierten Texteditor, mit dem Texte kollaborativ erstellt und gemeinsam bearbeitet werden können. Dabei stehen die üblichen Textbearbeitungsfunktionen wie fett, kursiv, unterstrichen, durchgestrichen, Aufzählungen und Einrückungen zur Verfügung. Jeder Mitschreibende kann durch eine eigene Farbe, mit der der geschriebene Text unterlegt wird, unterschieden und im besten Fall eindeutig zugeordnet werden.

Bei der Erstellung erhält dieses eine feste URL, unter der es wiedergefunden werden kann. Dieser Link kann automatisch oder manuell generiert werden. Soll es schnell gefunden werden, sollte dem Pad ein aussagekräftiger Name gegeben werden. Als Open Source Software ist Etherpad für jedermann zugänglich.

Das Rechenzentrum der Universität Hildesheim stellt diesen Webdienst allen Mitgliedern zur Verfügung, so dass die Netzwerk-Enthusiast*innen ihn auch für ihre Arbeit nutzen können. So werden in einem Etherpad Beschlüsse dokumentiert, Bewerbungen für Tagungen und die Vortragsdetails gemeinsam erarbeitet oder auch Anmeldedaten für Tagungen wie die #vBIB im Dezember 2021 oder zum Bibliothekskongress 2022 in Leipzig festgehalten.

Zur besseren Übersicht gibt es seit einiger Zeit ein zweites Etherpad mit dem Namen „Archiv“. Wenn Bewerbungen abgeschickt oder die Anmeldungen zu Tagungen erfolgt sind, werden die Inhalte dort gespeichert und aus dem Arbeits-Etherpad entfernt. Die Datenhaltung in diesem zentralen Fundus hat sich für die weitere Planung als hilfreich erwiesen.

Ein Nachteil von Etherpad ist, dass es ein reiner Texteditor ist und nicht für die Erstellung und Speicherung von grafischen und multimedialen Inhalten konzipiert wurde. Da die Enthusiast*innen im Laufe ihrer Zusammenarbeit ein Plakat, Videos und andere Publikationen mit Bildmaterial erstellt haben, wurde ein weiterer Speicherort benötigt, der für alle zugänglich ist und den Anforderungen des Datenschutzes entspricht.

Zu diesem Zweck wurde ein Ordner in der Academic Cloud eingerichtet. Diese Plattform ist ein akademisches Serviceportal für Niedersachsen, das von der Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Göttingen (GWDG) gehostet wird. Universitäten, Hochschulen und Forschungseinrichtungen in Niedersachsen können sie nutzen, um u. a. auf digitale Speicherplätze, Filesharing und virtuelle Kommunikation zuzugreifen. Die Einrichtung eines Ordners muss zwar von einer Einrichtung aus Niedersachsen heraus erfolgen. Die Freigabe kann jedoch auch an Personen erfolgen, die nicht an Einrichtungen in diesem Bundesland beschäftigt sind, so dass alle Enthusiast*innen auf diese Weise kooperativ arbeiten können.

Dies betraf beispielsweise die Vorbereitung auf die #vBIB 2021: Zur Vorstellung des Netzwerks im Speakers Corner wurde von den Einreichenden ein Video erwartet, das gemeinsam im Team der Enthusiast*innen erstellt wurde. Dazu wurden in einer Videokonferenz die Themenbereiche festgelegt. Jedes Teammitglied nahm dann seinen Teil auf. Um die E-Mail-Postfächer nicht zu überlasten, wurden diese in einem Ordner in der Academic Cloud gespeichert, so dass sie zu einem finalen Video zusammengeschnitten werden konnten.

Auch dieser Artikel ist als gemeinsames Dokument in der Academic Cloud entstanden, denn durch die Integration von OnlyOffice haben die Autor*innen kooperativ an Textdokumenten gearbeitet. Ebenso ist es möglich, die Textdokumente zu formatieren und redaktionell zu bearbeiten.

Die zuvor beschriebene Offenheit als Grundprinzip des Netzwerks hat jedoch auch seine Grenzen, wie das vorherige Beispiel aufzeigt. So ist die Plattform des Netzwerks zwar technisch offen, um in einem kleinen geschlossenen Rahmen kooperativ arbeiten zu können. Offen – im Sinne von zugänglich für Personen außerhalb des Enthusiast*innenkreises – sind sie nicht.

Auch Tutorials sind nicht immer offen zugänglich. Warum dieser geschlossene Raum manchmal gewünscht und manchmal notwendig ist und warum die Links zu unseren internen Dokumenten hier nicht zu finden sind, ist Thema des nächsten Abschnitts.

5.1 Tutorials

Basieren Bibliothekstutorials auf hochschuleigenen Lernmanagementplattformen (LMS) wie Moodle oder ILIAS, so ist der Zugang aus technischen und rechtlichen Gründen meist eingeschränkt. Tutorialersteller*innen können selbst entscheiden, ob der Kurs ohne Anmeldung und ohne Zugangsdaten abrufbar sein soll oder ob nur ein interner Zugriff – z. B. für angemeldete Nutzer*innen/Studierende – möglich sein soll. Dies setzt allerdings voraus, dass das LMS diese Möglichkeit bietet.

Die Moodle-Community empfiehlt aus Sicherheitsgründen,^[41] dass ein Gast-Login grundsätzlich ausgeschlossen werden sollte. Es ist anzunehmen, dass sich die Administrator*innen an die Sicherheitsempfehlungen des LMS halten und somit die Moodle-Tutorials für Personen ohne Anmeldedaten nicht einsehbar sind.

Darüber hinaus können sich Tutorialersteller*innen gezielt für einen beschränkten Nutzer*innenkreis entscheiden. Ein eingeschränkter Raum kann ein geschützter Raum sein, in dem Ideen und Meinungen freier fließen können. Ein weiterer Grund ist das Urheberrecht, das mit § 60a UrhG die Verwendung von urheberrechtlich geschütztem Material für eine begrenzte Zielgruppe von Teilnehmer*innen einer Lehrveranstaltung erlaubt. Hierzu bedarf es ebenfalls einer zugangsbegrenzten Lernumgebung.

5.2 Netzwerkarbeit

Die Vorteile des Konzepts wurden der Offenheit in den bisherigen Ausführungen deutlich. Pläne und Vorgehensweisen offen nach außen zu tragen, so dass sie von allen Interessierten barrierefrei eingesehen werden können, scheint auf den ersten Blick viel Potenzial zu bergen. Dahinter steht die Hoffnung, dass sich durch Transparenz mehr Menschen durch das Thema Tutorials angesprochen fühlen und sich aktiv im Netzwerk beteiligen.

In der Praxis zeigt sich jedoch, dass dies nur sehr bedingt der Fall ist. In der Anfangsphase hat sich schnell ein Team herausgebildet, das fast doppelt so groß war, wie die Zahl der Enthusiast*innen ist. Dass es momentan – trotz mehrfacher Aufrufe zur Beteiligung – „nur“ noch vier sind, liegt an zwei Faktoren, die zum einen das generelle Funktionieren von Netzwerken betreffen und zum anderen an der sogenannten ungleich verteilten Partizipation.

In der Studie „Do Networks really work?“ untersuchen Keith G. Provan und H. Brinton Milward, wie effiziente Netzwerke funktionieren. Sie beziehen sich dabei auf den öffentlichen Sektor. Ihre Ergebnisse sind jedoch auf Netzwerke im Allgemeinen übertragbar.

In ihrem Artikel argumentieren die Autoren, dass ein Netzwerk in eine Gemeinschaft oder ein Umfeld integriert sein kann, in dem es gute und effiziente Arbeit leistet, da es Bedarfe erfüllt, die auf individueller oder institutioneller Ebene nicht erfüllt werden können. Diese Effizienz, die auf der Interaktion verschiedener Mitglieder aus unterschiedlichen Gruppen bzw. Institutionen beruht, die hierarchiefrei miteinander agieren, kann für Einzelne zu hohen Kosten im Sinne einer zeitlichen und/oder fachlichen Überlastung führen.^[42]

Für die Zusammenarbeit der Enthusiast*innen bedeutete das ein Schrumpfen des Organisationsteams auf vier Personen, die in dieser Konstellation bereits seit 2021 zusammenarbeiten. Da der Kreis der verantwortlichen Personen in dieser Zusammensetzung stabil geblieben ist, ist ein Kriterium für ihre effiziente Zusammenarbeit erfüllt.

Dass sich trotz der Einladung zu den oben beschriebenen offenen Beteiligungsmöglichkeiten nicht mehr Personen zu diesem Kernteam gesellen, kann auf die 90-9-1-Regel von Jakob Nielsen zurückgeführt werden. Sie besagt, dass die Beteiligung in Online-Communities und sozialen Netzwerken grundsätzlich ungleich verteilt ist. Ausgehend von 100 Prozent beteiligen sich 90 Prozent der Nutzer*innen nur passiv und werden daher als „Lurker“ bezeichnet. Neun Prozent beteiligen sich gelegentlich. Der größte Anteil aller Beiträge stammt von einem Prozent der Nutzer*innen, das sich aktiv und produktiv beteiligt.^[43]

Diese Verteilung ist auch im Netzwerk „Tutorials in Bibliotheken“ zu beobachten. An den digitalen Treffen nehmen in der Regel zwischen 56 und 136 Personen teil. Beim Hands-on-Lab, das auf dem Bibliothekskongress in Leipzig Ende Mai 2022 angeboten wurde, war das Interesse größer als die zur Verfügung stehenden Plätze, so dass nicht alle Interessierten teilnehmen konnten. Auch bei Discord sind die Anmeldezahlen sehr hoch. Dies schlägt sich jedoch nicht unbedingt in aktiven Beiträgen nieder. Das betrifft sowohl Diskussionsbeiträge als auch die Mitgestaltung des Wikis, in dem nur ein kleiner Kreis aktiv ist.

Jakob Nielsen betont in seinem Beitrag: „The first step to dealing with participation inequality is to recognize that it will always be with us. It’s existed in every online community and multi-user service that has ever been studied.“^[44] Diese Verhältnisse können (leicht) schwanken, sind aber auch durch eine offene Arbeitsweise nicht gänzlich veränderbar.

Was bedeutet dies nun für das Netzwerk?

1. Geschlossene digitale Räume sind für das Team der Enthusiast*innen notwendig und bleiben für eine effiziente Zusammenarbeit bestehen. Mehr Offenheit führt nicht notwendigerweise zu mehr Partizipation, sondern kann zu schlechteren Ergebnissen führen, wenn es keinen geschützten Raum mehr gibt, in dem Ideen entstehen und auch einmal verworfen werden können.

2. Die Frage nach dem Erfolg des Netzwerkes lässt sich nur bedingt aus Zahlen ableiten, denn welche sprechen dafür oder dagegen? Die hohen Anmeldezahlen bei Discord stehen in einem Missverhältnis zur geringen Zahl der Beitragenden. Die hohen Teilnahmezahlen bei den digitalen Treffen sprechen eine andere Sprache als die Anzahl der Beitragenden im Wiki. Letzteres kann als Wissenssammlung jedoch auch dann erfolgreich sein, wenn nur wenige beitragen, die Inhalte aber trotzdem genutzt werden. Eine Facette von Empowerment ist eben auch die Möglichkeit, sich aktiv gegen die Teilnahme bzw. die Nutzung der Angebote zu entscheiden.

Eine Schlussfolgerung, die das Team daraus zieht, ist, dass eine Änderung der Arbeitsweise zunächst nicht notwendig erscheint. Ihre Flexibilität eröffnet jedoch die Möglichkeit, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.