Home Organisation und Versorgungsqualität
Article
Licensed
Unlicensed Requires Authentication

Organisation und Versorgungsqualität

  • Svenja Kockert EMAIL logo and Thomas Schott
Published/Copyright: January 9, 2015

Einleitung

Gesundheit entsteht durch Kooperation zwischen Patient und den Behandlern. Dass diese Kooperation entscheidend durch den organisationsbezogenen Kontext geprägt ist, bleibt jedoch häufig unberücksichtigt. Insbesondere das Sozialkapital von Versorgungseinrichtungen scheint nach theoretischen Überlegungen ein wesentlicher Erfolgsfaktor darzustellen. Organisationale Rahmenbedingungen und das organisationale Verhalten sollten in der Versorgungsforschung zunehmend Aufmerksamkeit erfahren, um eine hohe Qualität der gesundheitlichen Versorgung sicherstellen zu können.

Summary

Health is created in cooperation between patient and health care professionals. In this regard it is often ignored that cooperation is highly affected by the organizational context. In particular the social capital of health care organizations seems to be an important factor for high performance. To ensure a high quality of care organizational framework and behavior should be increasingly concidered in health services research.

Literaturverzeichnis

Aiken et al., 2002 Aiken L.H., Clarke S.P., Sloane D.M., Sochalski J., Silber J.H. "Hospital Nurse Staffing and Patient Mortality, Nurse Burnout, and Job Sissatisfaction" JAMA, vol. 288, 2002, p. 1987199310.1001/jama.288.16.1987. Search in Google Scholar

Aiken et al., 2012 Aiken L.H., Sermeus W., Van den Heede K., Sloane D.M., Busse R., McKnee M., Bruyneel L., Rafferty A.M., Griffiths P., Moreno-Casbas M.T., Tishelman C., Scott A., Brzostek T., Kinnunen J., Schwendimann R., Heinen M., Zikos D., Stromseng Sjetne I., Smith H.L., Kutney-Lee A. "Patient safety, satisfaction, and quality of hospital care: cross sectional surveys of nurses and patients in 12 countries in Europe and the United States" BMJ, vol. 344, 2012, p. e1717e173010.1136/bmj.e1717. Search in Google Scholar

Badura et al., 2013 Badura B., Greiner W., Rixgens P., Ueberle M., Behr M. "Sozialkapital. Grundlagen von Gesundheit und Unternehmenserfolg" 2. Aufl., 2013 Springer Verlag: Berlin, Heidelberg. Search in Google Scholar

Bauer, 2006 Bauer U. "Die sozialen Kosten der Ökonomisierung von Gesundheit" Aus Politik und Zeitgeschichte, vol. 56, 2006, p. 1724. Search in Google Scholar

Borowski, 2011 Borowski N. "Herausgeber. Organizational Behavior in Health Care" , 2011 Jones and Bartlett Publishers: Sudbury. Search in Google Scholar

Bourdieu, 1986 Bourdieu P. "Three Forms of Capital" Richardson J.G. Handbook of Theory and Research for Sociology of Education, 1986 Greenwood Press: New York, p. 241258. Search in Google Scholar

Coleman, 1991 Coleman J. "Herausgeber. Grundlagen der Sozialtheorie" Band I: Handlungen und Handlungssysteme, 1991 Scientia Nova: Oldenbourg. Search in Google Scholar

Curry et al., 2011 Curry L.A., Spatz E., Cherlin E., Thompson J.W., Berg D., Ting H.H., Decker C., Krumholz H.M., Bradley E.H. "What distinguishes top-performing hospitals in acute myocardial infarction mortality rates?" Ann Intern Med, vol. 154, 2011, p. 38439010.7326/0003-4819-154-6-201103150-00003. Search in Google Scholar

Gondek et al., 1992 Gondek H.-D., Heisig U., Littek W. "Vertrauen als Organisationsprinzip" Littek W., Heisig U., Gondek H.-D. Organisation von Dienstleistungsarbeit. Sozialbeziehungen und Rationalisierung im Angestelltenbereich., 1992 edition sigma: Berlin, p. 3355. Search in Google Scholar

Gross und Badura, 1977 Gross P., Badura B. "Sozialpolitik und soziale Dienste: Entwurf einer Theorie personenbezogener Dienstleistungen" von Ferber C., Kaufmann F.-X. Soziologie und Sozialpolitik., 1977 Westdeutscher Verlag: Wiesbaden, p. 36138510.1007/978-3-322-83545-1_15. Search in Google Scholar

Gross, 1983 Gross P. "Die Verheißungen der Dienstleistungsgesellschaft" Soziale Befreiung oder Sozialherrschaft?, 1983 Westdeutscher Verlag: Opladen10.1007/978-3-322-84137-7. Search in Google Scholar

Hockey und Bates, 2010 Hockey P.M., Bates D.W. "Physicians’ identification of factors associated with quality in high- and low-performing hospitals" Jt Comm J Qual Patient Saf, vol. 36, 2010, p. 21722310.1016/S1553-7250(10)36035-1. Search in Google Scholar

Keroack et al., 2007 Keroack M.A., Youngberg B.J., Cerese J.L., Krsek C., Prellwitz L.W., Trevelyan E.W. "Organizational factors associated with high performance in quality and safety in academic medical centers" Acad Med, vol. 82, 2007, p. 1178118610.1097/ACM.0b013e318159e1ff. Search in Google Scholar PubMed

Kockert und Schott, 2011 Kockert S., Schott T. "Die Bedeutung von Organisationsmerkmalen für den Rehabilitationserfolg" Public Health Forum, vol. 73, 2011, p. 303210.1016/j.phf.2011.10.012. Search in Google Scholar

Landrigan et al., 2004 Landrigan C.P., Rothschild J.M., Cronin J.W., Kaushal R., Burdick E., Katz J.T., Lilly C.M., Stone P.H., Lockley S.W., Bates D.W., Czeisler C.A. "Effect of Reducing Interns’ Work Hours on Serious Medical Errors in Intensive Care Units" N ENG J MED, vol. 351, 2004, p. 1838184810.1056/NEJMoa041406. Search in Google Scholar PubMed

Mannion et al., 2005 Mannion R., Davies H.T.O., Marshall M.N. "Cultural characteristics of,,high“ and,,low“ performing hospitals" Journal of Health Organisation and Management, vol. 19, 2005, p. 43143910.1108/14777260510629689. Search in Google Scholar PubMed

Meyer, 2010 Meyer T. "Medizinische Rehabilitation für Menschen mit chronischen Rückenschmerzen" Habilitationsschrift Universität zu Lübeck, 2010. Search in Google Scholar

Nuissel, 2002 Nuissel H. "Bausteine des Vertrauens – Eine Begriffsanalyse" Berliner Journal für Soziologie, vol. 1, 2002, p. 8710810.1007/BF03204044. Search in Google Scholar

Pfaff et al., 2009 Pfaff H., Albert U.-S., Bornemann R., Ernstmann N., Gostomzyk J., Gottwik M.G., Heller G., Höhmann U., Karbach U., Ommen O., Wirtz M. "Methoden für die organisationsbezogene Versorgungsforschung" Das Gesundheitswesen, vol. 71, 2009, p. 77779010.1055/s-0029-1239515. Search in Google Scholar

Putnam, 1993 Putnam R.D. "The Prosperous Community. Social Capital and Public Life" The American Prospect, vol. 4, 1993, p. 3542. Search in Google Scholar

Ramanujam und Rousseau, 2006 Ramanujam R., Rousseau D.M. "The challenges are organizational not just clinical" Journal of Organizational Behavior, vol. 27, 2006, p. 81182710.1002/job.411. Search in Google Scholar

Robbins et al., 2010 Robbins S.P., Judge T.C., Campbell T.C. "Organizational Behavior" Upper Saddle River, 2010 Financial Times Prentice Hall. Search in Google Scholar

Tucker et al., 2002 Tucker J., Parry G., McCabe C., Nicolson P., Tarnow-Mordi W. "Patient volume, staffing, and workload in relation to risk-adjusted outcomes in random stratified sample of UK neonatal intensive care units: a prospective evaluation" THE LANCET, vol. 359, 2002, p. 9910710.1016/S0140-6736(02)07366-X. Search in Google Scholar

Vahey et al., 2004 Vahey D.C., Aiken L.H., Sloane D.M., Clarke S.P., Vargas D. "Nurse Burnout and Patient Satisfaction" Med Care, vol. 42, 2004, p. II57II6610.1097/01.mlr.0000109126.50398.5a. Search in Google Scholar PubMed PubMed Central

Published Online: 2015-1-9
Published in Print: 2014-7-1

© 2015 by Walter de Gruyter Berlin/Boston

Downloaded on 29.9.2025 from https://www.degruyterbrill.com/document/doi/10.1016/j.phf.2014.03.002/html?lang=en
Scroll to top button