Die empirische Bestimmung von Personas und deren Implikationen auf eine User Journey
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Mirjam Merkel-Kiss
Dr. Mirjam Merkel-Kiss war Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der TU Darmstadt, Hochschule Darmstadt sowie Goethe-Universität in Frankfurt und evaluiert diverse Programme. Aktuell ist sie tätig als Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Fachbereich Gesellschaftswissenschaften der Hochschule Darmstadt im Projekt WiWiEn.
und
Jörg von Garrel
Prof. Dr. Jörg von Garrel hat eine Professur an der Hochschule Darmstadt im Bereich Prozess- und Produktinnovationen mit dem Schwerpunkt quantitative Sozialforschung inne und ist als Wissenschaftler am Fraunhofer-Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung, Magdeburg tätig.
Abstract
Dieser Beitrag zeigt auf, wie Personas entwickelt werden können, um die Bedürfnisse der Nutzer:innen korrekt empirisch zu erfassen und dadurch die Benutzerfreundlichkeit von (Software-)Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Daher wird nach der Darstellung der theoretischen Relevanz der Thematik die empirische Vorgehensweise der Entwicklung von Personas im BMBF-Förderprojekt WiWiEn anhand einer Beispiel-Persona dargestellt und wie diese bei den Schritten der User Journey berücksichtigt wird.
Abstract
This paper shows how personas can be developed in order to correctly empirically capture the needs of users and thus ensure the usability of (software) products and services. Therefore, after presenting the theoretical relevance of the topic, the empirical procedure of developing personas in the BMBF-funded project WiWiEn is presented using an example persona and how this is taken into account in the steps of the user journey.
Hinweis
Bei diesem Beitrag handelt es sich um einen von den Mitgliedern des ZWF-Advisory Board wissenschaftlich begutachteten Fachaufsatz (Peer-Review).
About the authors
Dr. Mirjam Merkel-Kiss war Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der TU Darmstadt, Hochschule Darmstadt sowie Goethe-Universität in Frankfurt und evaluiert diverse Programme. Aktuell ist sie tätig als Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Fachbereich Gesellschaftswissenschaften der Hochschule Darmstadt im Projekt WiWiEn.
Prof. Dr. Jörg von Garrel hat eine Professur an der Hochschule Darmstadt im Bereich Prozess- und Produktinnovationen mit dem Schwerpunkt quantitative Sozialforschung inne und ist als Wissenschaftler am Fraunhofer-Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung, Magdeburg tätig.
Förderhinweis
Literatur
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© 2023 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston, Germany
Artikel in diesem Heft
- Frontmatter
- Editorial
- Herausforderungen der Fertigungsindustrie
- Automobilindustrie
- Disruptive Veränderungen in der Automobilindustrie bedingen neue Entwicklungsprozesse
- Wandlungsfähigkeit
- Beschreibung und Bewertung der Wandlungsfähigkeit
- Anlaufmanagement
- Nachhaltigkeit im Produktionsanlauf
- Produktionssteuerung
- Bewertungsmodell zur proaktiven Produktionssteuerung im Schiffsbau
- Additive Fertigung
- Adaptive Reparatur-Prozesskette
- Ergonomie
- Kommissionierung
- Industrielle Reinigung
- Cyberphysische Reinigungssysteme für ressourceneffiziente Tankreinigungsprozesse
- Ökologie
- Klimamanagement zur Verbesserung der CO2-Bilanz in der Produktion
- Effiziente Stagnationswasser-Entfernung in trinkwassertechnischen Anlagen
- Diskontinuität
- Frühaufklärung produktionskritischer Diskontinuitäten
- Personas
- Die empirische Bestimmung von Personas und deren Implikationen auf eine User Journey
- Künstliche Intelligenz
- KI-Kanban-Behälter
- Soziotechnische Gestaltung einer intelligenten Personaleinsatzplanung
- Auf dem Weg zur autonomen Maschine
- Maschinelles Lernen
- Potenziale von Motion Capturing bei der Erstellung von Ausführungsanalysen
- Assistenzsysteme
- Automatisierte Angebotskalkulation
- 10.1515/zwf-2023-1159
- Systems Engineering
- Systems & Life Cycle Engineering für Strategische Souveränität
- Vorschau
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