Volume 29, Issue 3

Der vorliegende Beitrag beschreibt die Ergebnisse einer empirischen Studie zur Bestimmung der Nützlichkeit und Wünschenswertigkeit bereits existierender sowie zukünftig denkbarer Dienstleistungsangebote öffentlicher Stadtbibliotheken aus Kundensicht. Zu diesem Zweck wurden die Meinungen von mehr als 2000 Personen in sieben deutschen Großstädten erhoben und unter anderem mittels Conjoint-Analyse ausgewertet. Strategische Implikationen und praktische Handlungsempfehlungen für das Bibliotheksmanagement runden die methodischen Ausführungen ab. This paper describes results of a recent empirical study for determining the usefulness and the desirability of existing as well as future services offered by public libraries from a customer's point of view. To this end the opinions of more than 2000 persons in seven German cities have been gathered and evaluated by means of conjoint analysis, among other things. Strategic implications and practical recommendations for the library management complete the analytical remarks. La présente contribution décrit les résultats d'une étude empirique concernant la détermination de l'utilité et de la désirabilité des prestations de service offertes par des bibliothèques municipales, déjà existantes et imaginables à l'avenir, d'un point de vue clientèle. À cette fin, les opinions de plus de 2000 personnes, dans sept villes allemandes, ont été collectées et évaluées à l'aide de la méthode de l'analyse conjointe, entre autres. Des implications stratégiques et des recommandations pratiques pour le management des bibliothèques complètent l'analyse.

„Elektronisch-unterstütztes Lernen (e-Learning)“: Was hat das für einen Stellenwert in der Bildungslandschaft allgemein und wo liegen die Möglichkeiten, speziell in Öffentlichen Bibliotheken, als Bestandteil des Dienstleistungs-Spektrums Anwendung zu finden? Umfangreiche Recherchen nach nationalen und internationalen Fallbeispielen haben gezeigt, dass Wissenschaftliche Bibliotheken verstärkt e-Learning-Kurse anbieten oder auf e-Learning-Maßnahmen verlinken, wohingegen Öffentliche Bibliotheken auf diesem Gebiet noch wenig engagiert sind. Als Beispiel für ein Engagement in Öffentlichen Bibliotheken dient das Projekt der Zentral- und Landesbibliothek Berlin (ZLB), das den Namen e-lernBar trägt und seit Ende Januar 2004 realisiert ist. Die e-lernBar wählte bewusst eine spezielle Zielgruppe und richtet sich mit ihrem Angebot an jugendliche Nutzer ab 14 Jahren. Dieser Text erläutert, ob und wenn ja, wie, Öffentliche Bibliotheken diese neue Form der Wissensvermittlung anbieten sollten. Ferner werden Handlungsempfehlungen für interessierte Fachkollegen dargestellt und Standards für die Gestaltung eines solchen Angebotes diskutiert. „Electronically supported learning (e-Learning)”: What is its general role in education and its potential use in the services sector, especially in public libraries? Extensive national and international case studies have shown that more and more scientific libraries offer e-Learning courses or links to e-Learning websites while public libraries still are less engaged in this matter. An example for such an engagement of public libraries is the project concept prepared by the Zentral- und Landesbibliothek Berlin (ZLB) with the title e-lernBar which started at the end of January 2004. e-lernBar deliberately addresses a special target group of young people aged 14 years and older. It is the aim of this text to determine if and how public libraries should offer this new form of knowledge transfer. It gives recommendations to interested colleagues and determines whether standards can be defined for the design of such an offer. Quelle importance a la formation informatique dans le paysage de l'éducation? Quelles possibilités ce trouvent particulièrement pour l'application dans des bibliothèques publiques, étant un élément de la prestation de service? Les résultats d'une vaste recherche pour des exemples nationales et internationales ont démontré que les bibliothèques scientifiques offrent forcément plus de cours d'informatique que les bibliothèques publiques. L'engagement des bibliothèques publiques dans cette domaine est encore fort limité. Un exemple pour l'engagement d'une bibliothèque publique est un projet de la bibliothèque central de Berlin (ZLB) qui porte le nom <e-lernBar>. Ce projet, réalisé depuis janvier 2004, est destiné aux adolescents à partir de 14 ans. Ce texte explique comment les bibliothèques publiques peuvent offrir ce nouveau mode de formation / communication de connaissances. Puis, pour des collègues intéressés, il y a quelques recommendations pour l'application et une discussion sur les différentes possibilités d' organisation d'un offre pareil.

Für die Hauptbibliothek der Stadtbibliothek Linz und die Zentrale der Volkshochschule wird ein Neubau in der Nähe des Hauptbahnhofes errichtet. Die Zusammenführung der beiden Einrichtungen erfordert auch eine Reform der Unternehmensstrukturen. Im Interesse einer Kundenorientierung wird eine Produkt bezogene Organisationsform verwirklicht werden. For the main library of the public library of Linz and the headquarter of the people's highschool a new building will be established near the central station. The unification of the two institutions also requires a reform of the enterprise structures. In the interest of a customer orientation a product referring organization form will be realized. Un nouvel immeuble près de la gare principale sera bâtie pour le siège principal de la bibliothèque municipale de Linz et la centrale de l'université populaire. L'union de ces deux institutions nécessite également une réforme des structures d'entreprise. Dans l'intérèt des clients on réalisera une organisation qui s'oriente au produit.

In Anbetracht der starken Marktposition und Wettbewerbsfähigkeit anglo-amerikanischer Universitäten, die dem deutschen Hochschulsystem weit überlegen zu sein scheinen, stellt sich die Frage, welche Herausforderungen an deutschen Hochschulen möglicherweise zu wenig angenommen und umgesetzt werden, um sich im nationalen und internationalen Wettbewerb besser zu positionieren. Die Frage stellt sich auch für Bibliotheken, Medien- und Rechenzentren deutscher Universitäten, deren Beitrag zur Gewährleistung wettbewerbsfähiger Studienbedingungen in Anbetracht des zunehmenden Kostendrucks immer mehr in Frage gestellt wird. Am Beispiel des Informations-, Kommunikations- und Medienzentrums (IKMZ) der Brandenburgischen Technischen Universität Cottbus (BTU Cottbus) wird der dort angelaufene Versuch aufgezeigt, sich als integrierte Einrichtung mit Diensten und Services zu positionieren, die den Forschungs- und Lehrbereich der Hochschule spürbar entlasten und auf diese Weise erfolgreich an Akzeptanz gewinnen. On the market for higher education the competitiveness and the strong position of British and Amercian universities seem to be superior to German universities. Which challenges German universities are accepting or picking up to little for improving their position on the national and international market place? From the background of the increasing of costs the question has to be refered also to libraries, computer- and media-centers of German universities, because their ability to improve the conditions for learning and teaching is becoming more and more doubted. The Information-, Communication- and Media Center (IKMZ/ICMC) of the Brandenburg Technical University of Cottbus (BTU Cottbus) is given as an example to relieve the departments with integrated services for education and research substantially and to get the acceptance of the university stakeholders with better success. Sur le plan de l'einseignement supérieur la compétitivité et la position forte des universités britanniques et américaines semblent plus élevées qu'aux universités allemandes. Quelles exigences les universités allemandes acceptent-elles, font-elles trop peu pour améliorer leur position sur la place du marché national et international? Sur l'arrière-plan des augmentations des frais la question concerne également les bibliothèques, les centres d'ordinateurs et de médias des universités allemandes parce que leurs facultés d'améliorer les conditions d'étude et d'enseignement se trouvent de plus en plus mises en doute. Le Centre d'information, de communication et de média (IKMZ) de l'université technique de Brandebourg à Cottbus est présenté comme un exemple soutenant les départements avec des services intégrés d'éducation et de recherche et augmentant l'acceptance par les autorités universitaires par un meilleur succès.

Seit April 2005 bietet die Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen in Kooperation mit der Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Göttingen den neuen Servicebereich des Learning Resources Center für Studium, Lehre und Forschung an. Im LRC können Studierende, Lehrende und Forscher während der Öffnungszeit der Bibliothek an über 40 PCs Services wie Internet, umfangreiche Druckmöglichkeiten, Scanner, Grafikerstellung und Textverarbeitung oder Videokonferenztechniken nutzen. Gerade das Nebeneinander von digitalen und analogen Medien macht den Reiz des LRC-Konzepts aus, denn durch die Integration in die Bibliothek sind beide Formen parallel nutzbar: gedruckte Bücher und Zeitschriften, historische Zeitschriften und aktuelle E-Journals. Mit dem LRC ist an der Georg-August-Universität ein neuer Ort für Wissenschaft und Studium entstanden, der sich eng an den Bedürfnissen der universitären Nutzergruppen orientiert: Recherchieren, Schreiben und Publizieren, dies alles ist nun in zentraler Lage direkt in der Bibliothek einfach möglich.   A new service area, the Learning Resources Center (LRC), has been offered for study, learning, and research since April 2005 by the Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen (Goettingen State and University Library) of the Georg-August-Universität (University of Goettingen), in cooperation with the Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Göttingen. In the LRC, students, teachers, and researchers can use services such as the Internet; a wide variety of printers; scanners; and video conferencing, graphic production, and text processing technologies on over 40 PCs during the library's opening hours. It is precisely the coexistence of digital and analog media that accounts for the allure of the LRC, since through the integration of the LRC into the library, both formats can be used in parallel. For example, printed books and journals, both current and from the 19th century, can be used alongside current e-journals. With the LRC, the Georg-August-Universität has emerged as a new place for scholarship and study that is oriented to the needs of the university user groups, namely, research, writing, and publishing, all of which are now possible in a central location within the library.   Depuis avril 2005 la Bibliothèque d'Etat et universitaire de la Basse-Saxe offre, en coopération avec la Société de traitement de données scientifiques de Göttingen, un nouveau service, le centre Learning Resources, pour étudiants, enseignement et recherche. Pendant les heures d'ouverture de la bibliothèque les étudiants, professeurs, chercheurs peuvent se servir avec l'aide de plus de quarante ordinateuers des possibilités de l'internet, de l'impression, du scanner, des graphiques, du traitement des textes et des techniques de conferences par video. C'est exactement le côte-à-côte des medias analogues et numériques qui fait le charme du concept du LRC parce que c'est par l'intégration dans la bibliothèque que les deux formes sont utilisables parallèlement: les livres et revues imprimés, les revues historiques et les journaux numérisés. Avec le LRC un nouveau point a été créé à l'université Georg August pour la recherche et les études qui s'oriente de près aux besoins des groupes d'utilisateurs universitaires: les recherches, la rédaction, la publication. Tout est désormais possible directement à la bibliothèque.

Dem Beschreiten neuer Wege zu vernetzten Kooperationen zwischen Bibliotheken, Museen und Archiven wird national und international eine immer stärkere Bedeutung beigemessen. Dies ist eine wichtige Forderung, wenn das lebensbegleitende Lernen für alle Kreise der Bevölkerung realisiert werden soll. Aber nicht nur die Kooperation untereinander, auch die Zusammenarbeit mit anderen Sparten, wie Medien, Tourismus und Wirtschaft, verhilft dem kulturellen Erbe zu einer größeren überregionalen Sichtbarkeit und schafft einen Zugewinn bei allen Beteiligten. Anhand der Bestrebungen des Projektes Media.Alp wird gezeigt, welche Möglichkeiten einer Netzwerkentwicklung es für Kultur, Medien, Tourismus und Wirtschaft geben kann.   National and internationally increasing importance is attached to strike new paths to interlaced co-operation between libraries, museums and archives. This is a major demand, if life-accompanying learning for all levels of the population is to be realized. Furthermore, cultural heritage institutions do also highly profit from teaming up with other players as media, tourism and business operators. By means of detailing the project Media.Alp an outline is given on the additional possibilities of networking among cultural heritage, media, tourism and private industry.   Une importance de plus en plus forte est accordée au niveau national et au niveau international à emprunter de nouvelles manières de coopérations en réseau entre bibliothèques, musées et archives. Cela est une exigence importante, si l'apprentissage de toujours pour tous les milieux doit être réalisé à la population. De plus, les organisations valorisant le patrimoine culturel profitent fortement du travail réseau avec d'autres partenaires comme les médias et les opérateurs touristiques. En détaillant le projet Media.Alp, des informations sont données sur les possibilités supplémentaires de mise en réseau entre les opérateurs du patrimoine, les médias, le secteur du tourisme et les industries privées.

Weblogs sind als eine Art der kooperativen Veröffentlichung im Internet entstanden. Es wird deren Entwicklung und Technik, sowie verschiedene Arten von Weblogs beschrieben. Sie können auf vielfältige Art für Bibliotheken genutzt werden, dabei können Weblogs anderer Anbieter genutzt werden, Bibliotheken eigene Weblogs erstellen, der Nutzen verschiedener Arten von Weblogs wird aufgezeigt und angegeben, wo Bibliotheksweblogs gefunden werden können. Weblogs have been created to be a kind of cooperative publication in internet. Here we will describe their development and technique as well as different kinds of weblogs. They can be used in many ways by libraries, who can create their own weblogs or use those of other publishers. We will show the use of different kinds of weblogs and where libraries' weblogs can be found. Les weblogs ont été crées en tant qu'une forme de publication coopérative dans l'internet. On en décrira différentes sortes, leur développement et leur technique. Les bibliothèques peuvent s'en servir en beaucoup de manières, en utilisant les weblogs d'autres publicateurs ou en créant leurs propres weblogs. On va montrer comment se servir des weblogs et où on peut trouver les weblogs des bibliothèques.

Den Kampf gegen Etat-Kürzungen und nicht selten sogar Schließungen müssen Bibliotheken zumeist schlecht „bewaffnet“ gegen Behörden antreten. Bei der Einteilung des Etats können derzeit keine üppigen Summen für Werbekampagnen eingeplant werden. Die Guerilla-Marketing-Strategie kann hierbei Abhilfe schaffen, denn sie hat es sich zu Eigen gemacht, durch richtigen Einsatz ausgewählter Marketinginstrumente maximale Aufmerksamkeit der Zielgruppe bei Verwendung eines kleinsten Budgets zu erzielen. Etliche Praxisbeispiele verdeutlichen, wie Bibliothekare/ innen zu Guerrilleros werden können, um das Bibliotheksimage aufzupolieren. The fight against budget cuts or even closings, libraries often do not have the strongest weapons. Right now it is almost impossible for the libraries to receive enough money for marketing-campaigns. The Guerilla Marketing strategy can help with a mixture of selected marketing instruments in order to achieve a maximum of attention in the target group with a minimum of financial resources. There are many examples in practice showing how librarian become Guerrilleros to improve the negative image of libraries. Les bibliothèques doivent lutter pour la plupart mal armées contre les diminutions de budget et même assez souvent contre les fermetures vis à vis de l'administration publique. Actuellement, lors de la répartition du budget, on ne peut pas prévoir des sommes importantes pour des campagnes de publicité. La stratégie de “guérilla-marketing” peut y porter remède, car elle s'est approprié par la mise en oeuvre exacte de moyens de marketing choisis l'obtention de l'attention maximale du groupe-cible tout en utilisant un budget minimal. Quelques exemples pratiques montrent comment les bibliothécaires peuvent devenir des guérilleros pour améliorer l'image des bibliothèques.

Seit 1995 werden am Institut für Bibliothekswissenschaft der Humboldt-Universität zu Berlin im Rahmen eines zweijährigen postgradualen Fernstudiums wissenschaftliche Bibliothekare ausgebildet. Nach Einführung des Masterabschlusses und Übernahme der Referendarausbildung 2002 werden Studienmöglichkeiten für Referendare, Volontäre und freie Studierende geboten. Derzeit werden jährlich 60 Studierende immatrikuliert, welche den akademischen Grad „Master of Arts (Library and Information Science)“ oder/und die staatliche Laufbahnbefähigung erlangen. Für die Ausbildung der Volontäre und Referendare hat die Humboldt-Universität mit Bundesländern und Institutionen Verwaltungsvereinbarungen abgeschlossen. Basis der Lehre und des Lernens bildet ein CMS (Content Mangement System). Die Studienführer als wesentliche Inhalte des CMS bilden die Basis für den individuellen Lernprozess. Auch die Aufzeichnungen der elektronischen Tafeln (incl. Ton und Tafelbild), werden hier bereitgestellt. Dadurch können auch zusätzliche Lehrveranstaltungen für die Studierenden verfügbar gemacht werden. Eine individuelle Lernstrategie sowie zeit- und raumversetztes Lernen werden dadurch ermöglicht.   Since 1995 at the Institute for Library Science of the Humboldt University in the context of a two-year postgraduate distance learning course scientific librarians are trained. At present annually 60 students are registered, who attain the academic degree of „Master of Arts (Library and Information Science)” and/or the national career capability. Basis of teaching and learning is a CMS (content management system). The study guides as a substantial content of the CMS form the basis for the individual learning process. An individual learning strategy as well as time and space learning are made possible thereby.   Dès 1995 l'Institut des sciences bibliothécaires à la Humboldt Universität de Berlin forme des conservateurs dans le cadre d'études postgraduées à distance de deux années. Après l'introduction des examens „master“ et la formation des stagiaires en 2002 l'on offre des études aux stagiaires volontaires et étudiants libres. Actuellement 60 étudiants s'inscrivent chaque année qui obtiennent le grade académique de „Master of Arts (Library and Information Service)“ ou/et la compétence pour aborder une carrière d'état. La Humboldt Universität a conclu des accords d'administration avec les Ländcr (régions) et les institutions concernant la formation des stagiaires. La base de l'enseignement et des études est un CMS (Content Management System). Les guides d'études comme fond essentiel du CMS forment la base pour les études individuelles. Pareillement les enrégistrements des tableaux numériques (inclusivement le ton et le tableau) y sont mis à la disposition. Par là des cours supplémentaires pour les étudiants sont rendus possible. Une stratégie d'études individuelle comme aussi des études déplacée par le temps et le lieu sont facilitées.

Die von Wilbert Ubbens und Dr. Willi Höfig im Jahr 1982 begründete und bis zum Jahr 2002 jeweils in Heft 3 dieser Zeitschrift veröffentlichte Bibliographie wird mit der vorliegenden Übersicht fortgesetzt. Die Gliederung nach Schlagwörtern und die Zitierweise wurden weitgehend beibehalten, um sowohl die Orientierung zu erleichtern als auch spätere Hinweise auf diese Bibliographie zu vereinfachen. Wo nötig, wurden wieder erläuternde Hinweise in englischer Sprache hinzugefügt.