Sicherung operationeller Verfügbarkeiten durch Maschinenlieferanten
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Jürgen Fleischer
and Daniel Nesges
Kurzfassung
Die Kunden des Maschinen- und Anlagenbaus legen bei ihren Investitionsentscheidungen zunehmenden Wert auf hohe Verfügbarkeiten. Maschinenlieferanten erzielen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, wenn sie entsprechende Garantien anbieten können. Dies erfordert jedoch eine fundierte Abschätzung der vielfältigen damit verbundenen Risiken. Bisherige Methoden der Verfügbarkeitsberechnung gehen auf die administrativen und logistischen Gesichtspunkte der Verfügbarkeitssicherung nur unzureichend ein. In dem vorliegenden Beitrag wird ein Verfahren beschrieben, mit dem Maschinenhersteller die Verfügbarkeitsbeiträge alternativer Maschinenausstattungen und produktbegleitender Dienstleistungen ermitteln und damit Risiken von Verfügbarkeitsgarantien beherrschen können. Dafür müssen insbesondere die Wirkungen von produktbegleitenden Dienstleistungen transparent gemacht werden.
Abstract
In customer-supplier relationships concerning production machinery, we observe a trend that machine manufacturers increasingly accept warranties on availability in the operation stage. This requires a profound estimation of the associated risks. Existent methods of availability analysis, however, do not deal sufficiently with administrative and logistic aspects of availability. Therefore, an integrated approach has been elaborated to calculate the availability contributions of alternative equipment elements and product-accompanying services. The focus lies in the accurate determination of service effects. Beside mitigating the risks of availability warranties for the supplier, the results of the methodology assist in well-founded planning of cooperative actions for availability assurance.
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© 2004, Carl Hanser Verlag, München
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