In Bewegung – Personalentwicklung in einem deutschen Großstadtbibliothekssystem

4.1.1 Stellenbesetzung 1: Leitung einer Stadtteilbibliothek

In der Stellenausschreibung werden als Aufgabengebiete genannt:

1. ergebnisverantwortliche fachliche und personelle Führung einer Stadtteilbibliothek,

2. Verantwortung für das Medienangebot sowie Bestandsaufbau und Pflege unter Berücksichtigung moderner Informationstechnologien,

3. Pflege und Intensivierung bestehender Kundenverbindungen, Akquisition neuer Kunden,

4. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Erarbeitung von Kommunikationsstandards für den Kundenkontakt,

5. Förderung vorhandener Kompetenzen im Kollegium und Mitarbeit an der Qualifizierungsoffensive der Bücherhallen,

6. Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungsformaten für alle Alters- und Zielgruppen,

7. Flächendeckende Kooperation mit den Schulen und Kitas im Stadtteil durch aktive Kontaktaufnahme,

8. PR und Öffentlichkeitsarbeit, Steuerung der Aktivitäten, Positionierung und Repräsentation der Bücherhalle als Bildungs- und Kulturpartner aller potentiellen Netzwerkpartner im Stadtteil.

Diese Ausschreibung richtet sich auf den ersten Blick an Bibliothekare, da Bestandsaufbau als Kompetenzfeld in der bibliothekarischen Ausbildung vermittelt wird. Gleichzeitig werden viele Aufgaben aufgelistet, die nur wenig in der bibliothekarischen Ausbildung berücksichtigt werden^[4].

Bibliotheksnutzer als Kunden zu sehen, deren Zufriedenheit letztlich über den Fortbestand der Bibliothek entscheidet, wird bei den Öffentlichen Bibliotheken seit langem als verbindliche Einstellung der Beschäftigten erwartet. Seit ungefähr 15 Jahren wird im internen Sprachgebrauch nicht mehr von Lesern/Nutzern gesprochen, sondern von Kunden. Die Thematik wird immer wieder auch in internen Fortbildungen aufgegriffen.

Die Entwicklung und Durchführung von (Kinder)Veranstaltungsformaten im Rahmen der Sprach- und Leseförderung gehört zu den bibliothekarischen Aufgaben. Die Präsentation von (digitalen) Angeboten, für die die souveräne Beherrschung moderner Gerätetechnik Voraussetzung ist, erfordert zusätzliche Qualifikationen, sowohl im Hinblick auf die Handhabung als auch auf medienpädagogische bzw. darstellerische Kenntnisse der Vermittlung.

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Netzwerkarbeit, Kooperationen und Kontaktaufnahme mit institutionellen Kunden setzt gleichfalls Kenntnisse und Fähigkeiten voraus, die kaum im bibliothekarischen Studium vermittelt und von den Stelleninhabern daher durch Weiterbildungen bzw. Learning-by-Doing erworben werden.

Für die Stellenausschreibung ‚Leitung Stadtteilbibliothek‘ ist eine bibliothekarische Ausbildung sicherlich vorteilhaft. Um diese Stelle aber im Sinne der gewandelten Aufgaben einer erfolgreichen Stadtteilbibliothek auszufüllen, sind viele weitere Kenntnisse und Fähigkeiten erforderlich.

Bei den Bücherhallen Hamburg wurde im Januar 2017 mangels qualifizierter anderer Bewerbungen erstmals die Leitung einer Stadtteilbibliothek mit einem gänzlich ‚fachfremden‘ Kandidaten^[5] besetzt^[6]. Er brachte viele der geforderten Qualifikationen aus dem Stand aus seinen vorherigen Tätigkeiten mit. Die notwendigen bibliothekarischen Kompetenzen für die tägliche Arbeit erlernte er u. a. durch den Austausch mit Kollegen. Zudem erklärte er sich bereit, an einer bibliothekarischen Weiterbildung teilzunehmen^[7].

4.1.2 Stärkung der Führungskräfte

In fast allen Öffentlichen Bibliotheken mangelt es an qualifiziertem Nachwuchs: Seit Jahren ist es problematisch, Führungskräfte, vor allem Leitungen für die dezentralen Bibliotheken, aus dem eigenen Personalbestand zu gewinnen. Die Vermutung liegt nahe, dass die Gruppe der 35 bis 45jährigen Mitarbeiter, aus der in der Regel die mittleren Führungskräfte gewonnen werden, gegenüber den älteren deutlich unterrepräsentiert ist durch die budgetbedingten Einstellungsstopps der Jahre 1995 bis 2005.

Eine weitere Aufgabe der Personalentwicklung besteht daher darin, die gewonnenen Führungskräfte bei der Wahrnehmung ihrer Führungsaufgaben zu unterstützen und ihre Souveränität und Eigenverantwortung zu stärken. Unterstützende Fortbildungen und ein Ausbau des bestehenden Mentor-Mentee-Programms für neue Führungskräfte stehen dabei im Mittelpunkt der Maßnahmen. Dadurch soll u. a. folgendes erreicht werden:

1. ‚Selbstverständlich und gelassen Führen‘ soll als Motto und Motiv für ein positives Führungsverhalten etabliert werden. Dafür werden individuelle Beratungsangebote und auch solche für Gruppen von Führungskräften aufgelegt.

2. Die Führungskräfte sollen für eine Kultur sensibilisiert werden, in ihren Kollegien Lernen und Weiterbildung als permanente Aufgabe zu ermöglichen und die Mitarbeiter dazu zu motivieren.

3. Da zudem in den nächsten Jahren viele Führungskräfte in den Ruhestand gehen werden, gilt es, Mitarbeiter für die Übernahme von Führungsaufgaben zu gewinnen bzw. sie darauf vorzubereiten.

4.1.3 Stellenbesetzung 2: Mitarbeiter*in für die Vermittlungs- und Programmarbeit

Die Stellenausschreibung richtet sich explizit an Absolventen aus Studiengängen im Bereich Medienpädagogik, Medientechnik oder verwandten Studiengängen. Als Aufgaben werden u. a. genannt:

1. Konzeption und Entwicklung digitaler Vermittlungsangeboten für Schüler und Erwachsene,

2. Erprobung und Durchführung dieser Angebote,

3. Entwicklung von Schulungsangeboten für Kollegen,

4. Kontakt- und Netzwerkarbeit in der Stadt.

Pädagogisches Vorwissen und Erfahrung in der Gestaltung von Angeboten für Schüler und Erwachsene werden vorausgesetzt, ebenso wie gute Kenntnisse im Internet und im Hardware- und Softwarebereich. Erwartet werden Dienstleistungsorientierung, Kreativität, Kontaktfreudigkeit und Kommunikationskompetenz. Erwünscht sind ferner: Offenheit für zukünftige Entwicklungen und technische Neuerungen sowie die Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten und eine ausgeprägte Bereitschaft zur Weiterbildung.

Mit der Neuausrichtung der großstädtischen Musikabteilung auf eine intensive Vermittlungs- und Programmarbeit, die gleichzeitig der Kundenakquise und der Kundenbindung dienen sollte, wurde 2014 begonnen. Dafür wurden explizit musikpädagogische Fachkräfte eingestellt. Mittlerweile arbeiten in diesem Bereich drei Kollegen, die einen Berufsabschluss als Diplom-Musikerzieher/Musiklehrer bzw. Musikwissenschaftler haben. Sie bieten unterschiedliche Veranstaltungsformate an, wie Schnupperkurse zum Kennenlernen von Instrumenten, praktische Übungen zu Musik-Software (z. B. Kompositionsprogramme) sowie After-Work-Konzerte und vieles mehr. Die Mitarbeiter sind mit der Musikszene Hamburgs verbunden, spielen teilweise selbst in Bands und halten den Kontakt zur Jugendmusikschule, zum Konservatorium, zum Chorverband und zu den musikalischen Hochkulturstätten der Stadt. Die Angebote werden sehr gut aufgenommen und rege besucht. Zudem bringen die Kollegen viel technisches Know How mit, von dem auch die übrigen im Haus tätigen Vermittler von Veranstaltungsformaten profitieren.

Aufgrund der positiven Erfahrungen wurde 2015 eine Medienpädagogin eingestellt. Zu ihren Aufgaben gehört neben der Konzeption von medienpädagogischen Angeboten für alle Altersgruppen die Ausgestaltung und Zuarbeit zu internen Weiterbildungen für das Kollegium, sowie die Netzwerkarbeit mit geeigneten Kooperationspartnern, z. B. der Medienanstalt Hamburg Schleswig-Holstein, der örtlichen Game-Szene, dem kommunalen Radio und Fernsehen, den medienpädagogischen Schulprojektträgern und einschlägigen Universitätseinrichtungen sowie dem Verein für Medienpädagogische Praxis, Hamburg, e. V. Durch die Erfahrungen der Medienpädagogin in der Arbeit mit Jugendlichen konnte das Angebot an multimedialen Veranstaltungsformaten für Kinder, Jugendliche und Schulklassen erheblich erweitert werden. Mittlerweile hat eine medienpädagogische Teambildung mit mehreren Teilnehmern in der Vermittlungsabteilung stattgefunden.

Die neuen Mitarbeiter bringen ihre beruflichen Kontakte und Verbindungen mit in die Bibliothek, die sich dann wiederum als Trainer und Vermittler für die betrieblichen Fortbildungsprogramme anbieten.

Die Social Media-Kanäle werden übrigens von einer Kommunikationswissenschaftlerin koordiniert, die diese Arbeit zuvor in einer Bank ausgeführt hatte.

Für eine gelingende Zusammenarbeit der ‚Neuen‘ mit den bibliothekarischen Kollegen ist die wechselseitige Anerkennung der unterschiedlichen Qualifikationen wichtig, ebenso wie die Bereitschaft, voneinander zu lernen.

Auf Nachfrage bekunden die Kollegen mit anderen Studienabschlüssen, dass sie gern in einer Öffentlichen Bibliothek arbeiten und ihre Arbeit positiv sehen. Für einige ist es die erste geregelte unbefristete Anstellung nach oft jahrelangen und wiederholten befristeten Beschäftigungsverhältnissen ohne Absicherung und sie wissen die Arbeit zu den Bedingungen des Öffentlichen Diensts zu schätzen, auch im Sinne der Familienfreundlichkeit. Von allen schätzen sie das ‚Produkt Bibliothek‘ mit seinen überwiegend positiven Konnotationen.