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30 Gesprächsrhetorik in der Wirtschaft

  • Jan C. L. König
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Handbuch Gesprächsrhetorik
This chapter is in the book Handbuch Gesprächsrhetorik

Abstract

While the quality and impact of conversation plays a major role in numerous situations and performances with a business and management background, there are surprisingly few contributions to this topic in German rhetoric and linguistics. The approaches used in business studies are mostly rooted in psychology and communication studies, with some additions by international linguists. The chapter starts with an overview of the rhetorical research with a focus on business. The main part of the paper presents major approaches, concepts, and models from various sub-disciplines of business and management studies and reflects upon them in the context of conversational and rhetorical approaches to the analysis of, e.g., organizational rhetoric and leadership, change management, negotiation management, brand management and customer relations, organizational storytelling, human resource management and appraisal interviews, followed by a brief introduction into some typical conversational techniques used in German health care and coaching professions in everyday life.

Abstract

While the quality and impact of conversation plays a major role in numerous situations and performances with a business and management background, there are surprisingly few contributions to this topic in German rhetoric and linguistics. The approaches used in business studies are mostly rooted in psychology and communication studies, with some additions by international linguists. The chapter starts with an overview of the rhetorical research with a focus on business. The main part of the paper presents major approaches, concepts, and models from various sub-disciplines of business and management studies and reflects upon them in the context of conversational and rhetorical approaches to the analysis of, e.g., organizational rhetoric and leadership, change management, negotiation management, brand management and customer relations, organizational storytelling, human resource management and appraisal interviews, followed by a brief introduction into some typical conversational techniques used in German health care and coaching professions in everyday life.

Chapters in this book

  1. Frontmatter I
  2. Vorwort der Reihenherausgeber V
  3. Inhaltsverzeichnis VII
  4. Rede und Gespräch 1
  5. I Zu Begriff und Tradition der Gesprächsrhetorik
  6. 1 Gesprächsrhetorik in begriffssystematischer Perspektive 43
  7. 2 Gesprächsrhetorik in angewandter Perspektive: Grundsätzliches zum Begriff 77
  8. 3 Gesprächsrhetorik zwischen philosophischer Hermeneutik und Gesprächsanalyse 101
  9. 4 Gesprächsrhetorik im 19. und 20. Jahrhundert 117
  10. II Ordnungskategorien der Gesprächsrhetorik: Zur Beschreibung von Formen und Arten des Gesprächs
  11. 5 Gesprächsrhetorik und Topik 143
  12. 6 Gesprächsrhetorik und formale Logik 155
  13. 7 Gesprächsgrammatik: Entwicklung – Konzepte – Methoden 173
  14. 8 Von Textsorten zu Gesprächssorten 195
  15. 9 Gesprächsformen in der Literatur 225
  16. 10 Fernsehgespräche 247
  17. III Paradigmen der Gesprächsführung
  18. 11 Gesprächsrhetorik: Argumente, Argumentationen 281
  19. 12 Die Erforschung der Argumentation in Gesprächen im Rahmen der Linguistischen Rhetorik 321
  20. 13 Streit 349
  21. 14 Streitinteraktion im Alltag – mündlich/ schriftlich 373
  22. 15 Beleidigungen als Gegenstand der Gesprächsrhetorik 389
  23. 16 Das Dialogpotenzial von Shitstorms 409
  24. IV Interdisziplinäre Anschlussstellen der Gesprächsrhetorik
  25. 17 Ethnomethodologie, Topik, Rhetorik. Ein interdisziplinärer Zugang zur Gesprächsanalyse 431
  26. 18 Gesprächsrhetorik in Soziologie, Ethnologie, Ethnographie und Anthropologie 451
  27. 19 Gesprächsrhetorik in Psychologie und Psycholinguistik 469
  28. 20 Rhetorische Strategien in der Traummitteilung 489
  29. 21 Gesprächsrhetorik in der Sprechwissenschaft 507
  30. 22 Gesprächsrhetorik und Kommunikationswissenschaften 523
  31. 23 Gesprächsrhetorik und Literaturwissenschaft 541
  32. V Anwendungsfelder der Gesprächsrhetorik
  33. 24 Gesprächsrhetorik, Mediation und juristische Konfliktbearbeitung 571
  34. 25 Bildungskommunikation an Hochschulen 595
  35. 26 Rhetorik des Instruktionsgesprächs und der Wandel der Vorlesung 609
  36. 27 Gespräche in der Schule 621
  37. 28 Urbane Kommunikation 645
  38. 29 Zur Rhetorik von Theaterpausengesprächen 667
  39. 30 Gesprächsrhetorik in der Wirtschaft 687
  40. 31 Rhetorisches Erzählen in Strategieprozessen. Gesprächsrhetorik und Unternehmenskommunikation 713
  41. 32 Gesprächsrhetorik im Callcenter 737
  42. Autorenverzeichnis 757
  43. Adressenverzeichnis 763
  44. Sachregister 767
https://doi.org/10.1515/9783110333572-031

Chapters in this book

  1. Frontmatter I
  2. Vorwort der Reihenherausgeber V
  3. Inhaltsverzeichnis VII
  4. Rede und Gespräch 1
  5. I Zu Begriff und Tradition der Gesprächsrhetorik
  6. 1 Gesprächsrhetorik in begriffssystematischer Perspektive 43
  7. 2 Gesprächsrhetorik in angewandter Perspektive: Grundsätzliches zum Begriff 77
  8. 3 Gesprächsrhetorik zwischen philosophischer Hermeneutik und Gesprächsanalyse 101
  9. 4 Gesprächsrhetorik im 19. und 20. Jahrhundert 117
  10. II Ordnungskategorien der Gesprächsrhetorik: Zur Beschreibung von Formen und Arten des Gesprächs
  11. 5 Gesprächsrhetorik und Topik 143
  12. 6 Gesprächsrhetorik und formale Logik 155
  13. 7 Gesprächsgrammatik: Entwicklung – Konzepte – Methoden 173
  14. 8 Von Textsorten zu Gesprächssorten 195
  15. 9 Gesprächsformen in der Literatur 225
  16. 10 Fernsehgespräche 247
  17. III Paradigmen der Gesprächsführung
  18. 11 Gesprächsrhetorik: Argumente, Argumentationen 281
  19. 12 Die Erforschung der Argumentation in Gesprächen im Rahmen der Linguistischen Rhetorik 321
  20. 13 Streit 349
  21. 14 Streitinteraktion im Alltag – mündlich/ schriftlich 373
  22. 15 Beleidigungen als Gegenstand der Gesprächsrhetorik 389
  23. 16 Das Dialogpotenzial von Shitstorms 409
  24. IV Interdisziplinäre Anschlussstellen der Gesprächsrhetorik
  25. 17 Ethnomethodologie, Topik, Rhetorik. Ein interdisziplinärer Zugang zur Gesprächsanalyse 431
  26. 18 Gesprächsrhetorik in Soziologie, Ethnologie, Ethnographie und Anthropologie 451
  27. 19 Gesprächsrhetorik in Psychologie und Psycholinguistik 469
  28. 20 Rhetorische Strategien in der Traummitteilung 489
  29. 21 Gesprächsrhetorik in der Sprechwissenschaft 507
  30. 22 Gesprächsrhetorik und Kommunikationswissenschaften 523
  31. 23 Gesprächsrhetorik und Literaturwissenschaft 541
  32. V Anwendungsfelder der Gesprächsrhetorik
  33. 24 Gesprächsrhetorik, Mediation und juristische Konfliktbearbeitung 571
  34. 25 Bildungskommunikation an Hochschulen 595
  35. 26 Rhetorik des Instruktionsgesprächs und der Wandel der Vorlesung 609
  36. 27 Gespräche in der Schule 621
  37. 28 Urbane Kommunikation 645
  38. 29 Zur Rhetorik von Theaterpausengesprächen 667
  39. 30 Gesprächsrhetorik in der Wirtschaft 687
  40. 31 Rhetorisches Erzählen in Strategieprozessen. Gesprächsrhetorik und Unternehmenskommunikation 713
  41. 32 Gesprächsrhetorik im Callcenter 737
  42. Autorenverzeichnis 757
  43. Adressenverzeichnis 763
  44. Sachregister 767
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Downloaded on 8.9.2025 from https://www.degruyterbrill.com/document/doi/10.1515/9783110333572-031/html
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