Kapitel

5. Reklamationsgespräche

Veröffentlicht von

Veröffentlichen auch Sie bei De Gruyter Brill

So veröffentlichen Sie bei uns

Wirtschaftskommunikation

Ein Kapitel aus dem Buch Wirtschaftskommunikation

Sie haben derzeit keinen Zugang zu diesem Inhalt.

Sie haben derzeit keinen Zugang zu diesem Inhalt.

Kapitel in diesem Buch

Frontmatter i
Inhaltsverzeichnis v
Abbildungsverzeichnis ix
1. Einleitung 1
2. Theoretische und methodische Grundlagen 5
3. Literaturüberblick zur Wirtschaftskommunikation 31
4. Verkaufsgespräche 47
5. Reklamationsgespräche 101
6. Servicegespräche 119
7. Verhandlungen 147
8. Besprechungen 183
9. Weitere mündliche Formen 215
10. Schriftliche, grafisch-symbolische und technisch vermittelte Kommunikationsformen 227
11. Anwendung linguistischer Analysen in Beratung, Training und Unterricht 255
12. Arbeitsanregungen 267
13. Literatur 273
14. Anhang 301

https://doi.org/10.1515/9783110943320.101

Kapitel in diesem Buch

Frontmatter i
Inhaltsverzeichnis v
Abbildungsverzeichnis ix
1. Einleitung 1
2. Theoretische und methodische Grundlagen 5
3. Literaturüberblick zur Wirtschaftskommunikation 31
4. Verkaufsgespräche 47
5. Reklamationsgespräche 101
6. Servicegespräche 119
7. Verhandlungen 147
8. Besprechungen 183
9. Weitere mündliche Formen 215
10. Schriftliche, grafisch-symbolische und technisch vermittelte Kommunikationsformen 227
11. Anwendung linguistischer Analysen in Beratung, Training und Unterricht 255
12. Arbeitsanregungen 267
13. Literatur 273
14. Anhang 301

Heruntergeladen am 14.12.2025 von https://www.degruyterbrill.com/document/doi/10.1515/9783110943320.101/html