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7. Verhandlungen
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Chapters in this book
- Frontmatter i
- Inhaltsverzeichnis v
- Abbildungsverzeichnis ix
- 1. Einleitung 1
- 2. Theoretische und methodische Grundlagen 5
- 3. Literaturüberblick zur Wirtschaftskommunikation 31
- 4. Verkaufsgespräche 47
- 5. Reklamationsgespräche 101
- 6. Servicegespräche 119
- 7. Verhandlungen 147
- 8. Besprechungen 183
- 9. Weitere mündliche Formen 215
- 10. Schriftliche, grafisch-symbolische und technisch vermittelte Kommunikationsformen 227
- 11. Anwendung linguistischer Analysen in Beratung, Training und Unterricht 255
- 12. Arbeitsanregungen 267
- 13. Literatur 273
- 14. Anhang 301
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- Frontmatter i
- Inhaltsverzeichnis v
- Abbildungsverzeichnis ix
- 1. Einleitung 1
- 2. Theoretische und methodische Grundlagen 5
- 3. Literaturüberblick zur Wirtschaftskommunikation 31
- 4. Verkaufsgespräche 47
- 5. Reklamationsgespräche 101
- 6. Servicegespräche 119
- 7. Verhandlungen 147
- 8. Besprechungen 183
- 9. Weitere mündliche Formen 215
- 10. Schriftliche, grafisch-symbolische und technisch vermittelte Kommunikationsformen 227
- 11. Anwendung linguistischer Analysen in Beratung, Training und Unterricht 255
- 12. Arbeitsanregungen 267
- 13. Literatur 273
- 14. Anhang 301
