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Technische Dienstleistungsstrategien im Produktionsanlauf

Eine Fallstudie
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Published/Copyright: March 24, 2017
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Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb
From the journal Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb Volume 101 Issue 12

Kurzfassung

Maschinen- und Anlagenbauer wandeln sich hin zu Dienstleistungsunternehmen und bieten verstärkt technische Dienstleistungen in Verbindung mit ihren Produkten an. Wartungs- und Instandhaltungsdienstleistungen verbunden mit Verfügbarkeitsgarantien stellen eine solche Dienstleistung dar. In diesem Artikel sollen verschiedene Stufen der möglichen Dienstleistungsintegration in existierende Unternehmen aufgezeigt werden. Der Betrachtungsschwerpunkt liegt auf Betreibermodellen, die bereits heute vereinzelt Anwendung finden. Insbesondere wird auf die erfolgreiche Integration von Dienstleistungen während des Produktionsanlaufs eingegangen. Dabei wird ein realer Fall geschildert, der eine solche erfolgreiche Dienstleistungsintegration zeigt. Mögliche zukünftige Strategien zur Integration wurden innerhalb des vom BMBF geförderten Forschungsprojekts ProactAS (Proaktive Anlaufsteuerung entlang der Wertschöpfungskette von Produktionssystemen) entwickelt [1].

Abstract

Technical Service Strategies for Production Ramp-Ups. Technical services become more and more important for suppliers in automotive industry. Especially repair and maintenance services are demanded from automobile companies. This article shows different service integration strategies and concentrates in detail on Pay-per-Unit Basis. In an example it is shown how these services are successfully integrated into a production ramp-up at a company of the automotive industry. These technical service strategies are part of the planning module which is developed within the research project ProactAS.

Professor Dr.-Ing. Jürgen Fleischer, geb. 1961, ist Leiter des Instituts für Produktionstechnik (wbk) der Universität Karlsruhe (TH). Zuvor war er in verschiedenen leitenden Funktionen in Forschung, Entwicklung, Planung und Produktion bei DaimlerChrysler und Bombardier tätig.

Dipl.-Wi.-Ing. Thomas Ender, geb. 1978, studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der Universität Karlsruhe (TH) und ist wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich Produktionssysteme am Institut für Produktionstechnik (wbk). Sein Tätigkeitsfeld umfasst virtuelle Produktion, Produktionssysteme und Anlaufmanagement.

Dipl.-Ing. Matthias Schopp, geb. 1980, studierte Maschinenbau an der TU Clausthal und ist seit 2005 wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich „Werkzeugmaschinen & Handhabungstechnologien“ am Institut für Produktionstechnik (wbk). Seine Arbeitsschwerpunkte liegen im Bereich der Maschinendiagnose und Untersuchungen an Maschinenkomponenten.

Joachim Peters, geb. 1956, studierte Betriebswirtschaft und ist seit 12 Jahren bei GSN tätig. Der Aufgabenschwerpunkt liegt in der Entwicklung neuer Geschäftsfelder im Segment Technische Dienstleistungen mit dem Fokus auf Aggregatproduktionen in der AM – und Zuliefererproduktion.

References

1 ProactAS: Proaktive Anlaufsteuerung entlang der Wertschöpfungskette, BMBF gefördertes Verbundforschungsprojekt, Projektträger: PFT, Karlsruhe 2004, http://www.proactas.deSearch in Google Scholar

2 Niemand, S.: Target Costing für industrielle Dienstleistungen (Dissertation). Verlag Franz Vahlen München 1995Search in Google Scholar

3 Meier, H.; Uhlmann, E.; Kortmann, D.: Hybride Leistungsbündel. wt Werkstattstechnik online96 (2006) 7/8, S. 528–532Search in Google Scholar

4 Fleischer, J.; Nyhuis, P.; Liestmann, V.; Winkler, H.; Wawerla, M.: Proaktive Anlaufsteuerung von Produktionssystemen entlang der Wertschöpfungskette. Industrie Management (2004) 4, S. 29–32Search in Google Scholar

Online erschienen: 2017-03-24
Erschienen im Druck: 2006-12-18

© 2006, Carl Hanser Verlag, München

Articles in the same Issue

  1. Editorial
  2. Die Konkurrenz schläft nicht
  3. Inhalt/Contents
  4. Inhalt
  5. Rückschau
  6. ZWF – 50 Jahre Herausgeberschaft im IWF der TU Berlin
  7. WGP-Mitteilungen
  8. WGP-Mitteilungen
  9. Berliner Kreis-Mitteilungen
  10. Berliner Kreis-Mitteilungen
  11. Servicemanagement
  12. Anlaufverhalten hybrider Leistungsbündel
  13. Technische Dienstleistungsstrategien im Produktionsanlauf
  14. One-Stop-Service für die Fabrik von morgen
  15. Dienstleistungen erfolgreich exportieren – Services Made in Germany
  16. Produktionssteuerung
  17. Flexibilitätsorientiertes Produktionssystem für den Mittelstand
  18. Varianten im Takt – Gift für die Produktivität?
  19. Digitale Fabrikplanung
  20. Nutzeneffekte von digitalen Planungstools in Bereichs- und Betriebsmittelplanung
  21. Logistik
  22. Logistikgerechte Produktentwicklung als Grundlage eines optimalen Logistikkonzepts
  23. Instandhaltung
  24. Instandhaltungspolitik im Rahmen einer ganzheitlichen Anlagenwirtschaft
  25. Optimierungsstrategien
  26. Potenzialanalyse zur Strukturierung der strategischen Unternehmensentwicklung
  27. Kommunikationstechnik
  28. Die Zukunft der Kommunikation in Fabriken – Instant Messaging
  29. IT im Kraftahrzeug
  30. Die „Onboard“-Bedienungsanleitung im Kraftfahrzeug
  31. Vorschau/Preview
  32. Vorschau
https://doi.org/10.3139/104.101084

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