Methodik zur monetären Bewertung von Serviceplattformen
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Fabian Hartner
Fabian Hartner, M. Sc., geb. 1994, studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU). Seit 2019 ist er dort als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Fertigungsautomatisierung und Produktionssystematik tätig. Sein Forschungsschwerpunkt liegt auf digitalen Plattformen in der produzierenden Industrie.
Sebastian Kerker, M. Sc., geb. 1994, studierte Maschinenbau an der FAU. Seit August 2020 verantwortet er als Release- und Produktmanager für Siemens Healthineers die Validierung und den Release-Prozess datengetriebener Services.
Frank Bodendorf, M. Sc., geb. 1992, schloss 2017 sein Masterstudium Wirtschaftsingenieurwesen an der FAU ab. Seitdem ist er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Fertigungsautomatisierung und Produktionssystematik sowie als Mitglied des Doktorandenprogramms der BMW Group in der Abteilung Cost Engineering tätig.
Markus Kirchner, M. Sc., geb. 1989, studierte Wirtschaftsingenieurwesen und Management an der FAU. Er arbeitet seit 2015 bei Siemens Healthcare im Bereich Customer Service, zuerst als Business Operations Manager in Thailand und ab 2017 im Headquarter Erlangen der Abteilung „Data Governance & Analytical Services“ als Produktmanager und Experte für online nutzbare Services.
Dipl. Ing. (FH) Moritz Uebler, geb. 1983, studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der Hochschule Ansbach. Seit 2011 ist er als Projektleiter und Senior Key Expert im Customer Support für Siemens Healthineers tätig.
Prof. Dr.-Ing. Jörg Franke, geb. 1964, leitet den Lehrstuhl für Fertigungsautomatisierung und Produktionssystematik (FAPS) an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. Dort legt er den Forschungsschwerpunkt auf die Entwicklung neuer Fertigungsverfahren für mechatronische Produkte, insbesondere für elektronische Baugruppen, die Montage von Elektromotoren, sowie die Planung und Simulation komplexer mechatronischer Systeme.
Abstract
Um industrielle Services zeit- und ortsunabhängig realisieren zu können, werden zunehmend digitale, datenbasierte Dienstleistungen auf Online-Plattformen angeboten. In dieser Veröffentlichung wird eine Methodik zur monetären Bewertung unterschiedlicher Funktionalitäten von Serviceplattformen vorgestellt, die auch zusätzliche plattform-spezifische Effekte, wie z. B. der Value Co-Creation, beinhaltet. Anwender der Methodik erhalten ein Berechnungswerkzeug, das neben Einsparungen für den Plattformbetreiber auch den Mehrwert für den Kunden bei Interaktionen beachtet.*
Summary
In order to be able to implement industrial services independent of time and location, digital, data-based services are increasingly being offered on online platforms. This article presents a methodology for the monetary valuation of different functionalities of service platforms, which also includes additional platform-specific effects, such as value co-creation. Users of the methodology receive a calculation tool that considers not only savings for the platform operator in interactions but also the added value for the customer.
*Hinweis
Bei diesem Beitrag handelt es sich um einen von den Mitgliedern des ZWF-Advisory Board wissenschaftlich begutachteten Fachaufsatz (Peer-Review).
Hinweis
Die in diesem Papier präsentierten Informationen basieren auf Forschungsergebnissen und sind nicht kommerziell erhältlich.
About the authors
Fabian Hartner, M. Sc., geb. 1994, studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU). Seit 2019 ist er dort als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Fertigungsautomatisierung und Produktionssystematik tätig. Sein Forschungsschwerpunkt liegt auf digitalen Plattformen in der produzierenden Industrie.
Sebastian Kerker, M. Sc., geb. 1994, studierte Maschinenbau an der FAU. Seit August 2020 verantwortet er als Release- und Produktmanager für Siemens Healthineers die Validierung und den Release-Prozess datengetriebener Services.
Frank Bodendorf, M. Sc., geb. 1992, schloss 2017 sein Masterstudium Wirtschaftsingenieurwesen an der FAU ab. Seitdem ist er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Fertigungsautomatisierung und Produktionssystematik sowie als Mitglied des Doktorandenprogramms der BMW Group in der Abteilung Cost Engineering tätig.
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Literatur
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© 2021 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston
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