Einführung eines Virtual Bookshelf für die HSG-Lehrbuchsammlung – ein Praxisbericht

3.1 Darstellung und Funktionen

Nachdem der Entscheid für das Produkt von picibird gefallen war, erhielten wir eine erste Standardversion der Software, die wir lokal auf einem PC installieren konnten. Im Hintergrund arbeitet ein Webserver (Shelfhub), der als Schnittstelle für verschiedenste Dienste (swissbib Katalog, Aleph-Verfügbarkeitsinformationen, Buchcoverdienste etc.) dient. Im Shelfhub können so Anpassungen vorgenommen werden, die mehreren Bibliotheken nützen, aber auch einzelne Bibliotheksprofile angelegt werden, mit eigenen Einstellungen. In unserem Fall beispielsweise eine Einschränkung auf den Lehrbuchbestand.

Uns schien der Titel Hybrid Bookshelf aus Benutzersicht nicht sehr selbsterklärend und wir entschieden uns, es in unserer Bibliothek Virtual Bookshelf zu nennen. Das Virtual Bookshelf wurde von dem Projektteam in Zusammenarbeit mit dem Anbieter picibird auf die individuellen Bedürfnisse der Bibliothek angepasst. Dabei mussten verschiedene Punkte diskutiert und entschieden werden. Das bereits bestehende Design des Virtual Bookshelf sah ansprechend und modern aus. Deshalb wurde der Fokus der Anpassungen vor allem auf die Funktionen gelegt. Wichtig war uns dabei die Benutzerführung. Die Bedienung des Virtual Bookshelf soll einfach und selbsterklärend sein. Der Touchscreen bringt einen intuitiven Aspekt in die Lehrbuchsuche mit hinein.

Die Studierenden haben über das Virtual Bookshelf viele Möglichkeiten, zu einem für sie interessanten Lehrbuch zu finden. Einerseits können sie mittels Stichwortsuche im gut sichtbaren Suchfeld die Resultate eingrenzen. Andererseits gibt es die Möglichkeit, aus den vier Filtern „Fachgebiete“, „Medium“, „Sprache“ und „Jahr“ auszuwählen, die sich rechts auf der Bildschirmseite aufklappen lassen. Die Filter kann man beliebig miteinander kombinieren. Die dritte Möglichkeit ist das Browsen am Virtual Bookshelf mittels Wisch-Gesten.

Beim Suchstart ist immer der gesamte Lehrbuchbestand sichtbar, geordnet nach Aktualität. So sehen die Studierenden immer die neuesten Lehrbücher zuerst. Das lässt sich zusätzlich an der Jahreszahl erkennen, die unterhalb des Buchcovers am virtuellen Regal erscheint. Ebenfalls auf den ersten Blick neben dem Erscheinungsjahr ist ersichtlich, ob es sich um ein gedrucktes oder um ein elektronisches Lehrbuch handelt.

Wenn ein Buchcover ausgewählt wird, rückt dieses in den Vordergrund, und der Rückendeckel „klappt nach links auf“. Auf der „Buchrückseite“ werden sodann die wichtigsten Informationen eingeblendet: bibliographische Angaben, die Exemplare und deren Verfügbarkeit, der Link zum Bestand und ein QR-Code für die mobile Ansicht.

Abb. 2:

Frontend Virtuelles Bücherregal der HSG-Lehrbuchsammlung (Screenshot: picibird)

Das Projektteam hat sich dazu entschieden, nur so viele Links wie notwendig anzeigen zu lassen. Diesem Grundsatz zufolge werden bei einem gedruckten Lehrbuch jeweils zwei Links angezeigt: ein Link „Zum Bestand“, der die Katalogseite des Titels öffnet, und ein Link „MediaScout“, der den Buchstandort auf dem virtuellen Bibliotheksplan anzeigt. Auf der Katalogseite kann nach einer Authentifizierung das Lehrbuch reserviert oder können Kopien bestellt werden. Dies geschieht immer noch innerhalb der Software des Virtual Bookshelf. Bei E-Books erscheint jeweils nur ein Link zur Katalogseite mit dem Link zum Volltext. Der Link „MediaScout“ wird hier sinnvollerweise unterdrückt.

Bei gedruckten Büchern erscheint für jedes Exemplar ein Kästchen innerhalb der Gruppierung „Verfügbarkeit“, in dem neben der Signatur auch der Ausleihstatus ersichtlich ist. Diese Kästchen werden so angeordnet, dass immer zuerst die ausleihbaren Exemplare angezeigt werden, danach folgen diejenigen, die im Moment ausgeliehen sind, gefolgt von den nicht ausleihbaren Präsenzexemplaren.

Auf dem Buchrücken ist ein QR-Code angezeigt. Der Link, der sich beim Scannen dieses Codes öffnet, führt ebenfalls auf die Katalogansicht. Bei einem E-Book ist es möglich, den Volltext direkt über die Katalogseite zu öffnen und innerhalb des Virtual Bookshelfs zu lesen. Wir gingen indes nicht davon aus, dass jemand direkt am Bildschirm ein E-Book lesen möchte. Mithilfe des QR-Codes zur Katalogseite lässt sich dieser Prozess unkompliziert auf das mobile Gerät des Benutzers übertragen.

Abb. 3:

Detailansicht eines Buchcovers (Screenshot: picibird)

Im Laufe der ersten Testphase wurden weitere Anforderungen formuliert und realisiert. Ein Beispiel dafür ist die Implementierung der Zweisprachigkeit. Als Bibliothek einer zweisprachigen Universität mussten wir auf einer zusätzlichen englischen Version des Virtual Bookshelf bestehen. Eine weitere Anforderung war das Anbringen eines Reset-Buttons. In der Standardversion kam man nach einer Sucheingabe nicht mehr zum Startpunkt zurück und hätte auf das Time-Out warten müssen, welches das Virtual Bookshelf wieder auf den Startbildschirm zurücksetzt. Dies war aber nicht vereinbar mit einer einfachen Benutzerführung. So erstellte picibird für uns einen Reset-Button, damit man mit einem Antippen wieder auf den Startbildschirm zurückkehren kann.

3.2 Stolpersteine

Zwischendurch gab es für uns einige Hürden zu überwinden. Es zeigte sich zum Beispiel, dass die Anbindung an swissbib auch Nachteile hat, so zum Beispiel bei der Zuteilung der Fachgebiete. Im Virtual Bookshelf wird auf dem Buchrücken das Fachgebiet des jeweiligen Lehrbuchs mit angezeigt. Dies war nach einigen Anpassungen möglich. Weiterhin Probleme bereitet aber die Filterung nach Fachgebiet entsprechend der Aufstellungssystematik der Universitätsbibliothek St. Gallen. Bei uns werden die Bücher nach der Regensburger Verbund-Klassifikation (RVK)^[9] aufgestellt und entsprechend den einzelnen Fachgebieten zugeordnet. In swissbib werden allerdings die RVK-Angaben aller Bibliotheken in einem Feld gesammelt, ohne Kennzeichnung, welche Bibliothek welche RVK-Angabe mit eingebracht hat. Nun kann es natürlich vorkommen, dass mehrere Bibliotheken das gleiche Buch besitzen und dafür unterschiedliche RVK-Stellen vergeben haben. Das ergibt einen Verwässerungseffekt, was eine genaue Zuordnung der Fachgebietsvergabe nach unserer Aufstellung leider nicht möglich macht.

Dies könnte als Chance verstanden werden, den Zugriff auf die betreffenden Bücher breiter zu gestalten. In der Realität hat sich hingegen gezeigt, dass viele Zuordnungen nicht ganz verständlich sind und die Ergebnisse unnötig aufblähen. Das Projektteam ist in Kontakt mit picibird und swissbib, um eine Lösung für dieses Problem zu finden.

Abb. 4:

Anzeige Standort Virtual Bookshelf im MediaScout (Grafik: MediaScout, Beschriftung: Sandra Buob)

Kleinere Probleme konnten hingegen meistens schnell und unkompliziert gelöst werden. So musste ein fehlender PDF-Reader in die Software integriert werden, damit die E-Books direkt aufgerufen werden können. Außerdem funktionierte die Bildschirmtastatur nicht zuverlässig. Nach einer Modifizierung des Browsers innerhalb des Virtual Bookshelf funktioniert die Anzeige nun fehlerlos. Wichtig war uns natürlich auch der Datenschutz. Bei einem Login in den Katalog durch die Studierenden werden sie automatisch wieder abgemeldet, sobald das Pop-Up-Fenster wieder geschlossen wird.

Weiter kann nur eine limitierte Menge an Covern angezeigt werden. Picibird arbeitet noch daran, die Anzahl der angezeigten Buchcover zu erhöhen. Im Zuge der Anpassungen ist aufgefallen, wie wichtig die Hinterlegung der ISBNs im Katalogisat für die Anzeige der Buchcover im Virtual Bookshelf ist. Leider werden für E-Books oftmals keine Buchcover angeboten. Wir hatten aber den Wunsch, dass möglichst alle Titel mit einem Buchcover dargestellt werden. So sollte auch ein höherer Wiedererkennungswert der Print- und der E-Books bei den Studierenden geschaffen werden. Der erste Teil der Lösung war also, in Fleißarbeit alle Katalogisate der E-Books zu überprüfen, ob im MARC-Feld 020 $z eine Print-ISBN hinterlegt ist. Wo diese fehlte, wurde sie noch händisch nachgetragen. In einem zweiten Teil der Lösung wird picibird noch eine Checkroutine im Hintergrund programmieren, die bei den Coverdiensten alle hinterlegten ISBNs abfragt. Der dritte Teil der Lösung wird darin bestehen, anschließend die abgefragten Buchcover zwischenzuspeichern, um die Performance des Virtual Bookshelf nicht zu beeinträchtigen oder diese sogar noch zu verbessern.

Ebenfalls nicht ganz einfach ist die von uns gewünschte Anzeige von Print- und E-Book direkt nebeneinander. Die Katalogisate unterscheiden sich in einigen Feldern voneinander. Je nach Gewichtung dieser verschiedenen Elemente ist es im Moment so, dass die beiden Manifestationen nicht immer nebeneinanderstehen. Besserung ist aber auch hier in Sicht: Laut picibird ist es möglich, mithilfe der ISBNs «gleiche» Lehrbücher zu gruppieren und so nebeneinander anzuzeigen.

3.3 Standortfindung

Das Virtual Bookshelf ist als Ergänzung zur Lehrbuchsammlung der Universitätsbibliothek St. Gallen gedacht. Deshalb war es uns wichtig, dass nicht nur virtuell, sondern auch räumlich der Bezug zur Lehrbuchsammlung hergestellt wird. So war uns klar, dass wir das Virtual Bookshelf in unmittelbarer Nähe der Lehrbuchsammlung aufstellen wollen und haben nach einem passenden Monitorhalter auf Rollen gesucht. Damit können wir den Standort leicht anpassen, falls uns in Zukunft ein anderer Ort passender erscheint.

Die Lehrbuchsammlung befindet sich in der Bibliothek direkt beim Eingang zum Lesesaal. Für die Einführungsphase konnte direkt daneben Platz geschaffen werden für das Virtual Bookshelf. So ist nicht nur der räumliche Bezug zur Lehrbuchsammlung gegeben, sondern das Virtual Bookshelf ist auch bereits vom Bibliothekseingang her durch die Glaswand gut sichtbar für die Studierenden.

Hinweise darauf, dass man am Virtual Bookshelf nur den Lehrbuchbestand durchsuchen kann, finden sich sowohl auf dem Bildschirm als auch an der Monitorhalterung über dem Bildschirm. „Virtual Bookshelf. Search our Textbook Collection!“ ist der Titel, der immer auf dem Bildschirm angezeigt wird, unabhängig vom Suchfortschritt der Benutzenden. Das Hinweisschild an der Monitorhalterung ist in Blau gehalten, der gleichen Farbe, in der die Lehrbücher und die Beschriftungen der Lehrbuchregale gehalten sind. Das soll visuell den Effekt der Zusammengehörigkeit noch verstärken und ein schnelles Auffinden ermöglichen.

Der Standort ist zudem so gewählt, dass er sich nicht im gleichen Raum befindet wie die Ausleihtheke und die Rechercheberatung. Die Benutzenden sollen das Virtual Bookshelf unabhängig von einer Aufsicht benutzen. Dieses Gefühl der Intimität und des intuitiven Ausprobierens wird auch versucht mit der Größe des Monitors weiterzugeben, der mit knapp 24 Zoll Bilddiagonale eher klein gehalten wurde.

Abb. 5:

Virtual Bookshelf für die Lehrbuchsammlung in Betrieb (Foto: Matthias Nimke)

4.1 Anwendungsprojekt mit Masterstudierenden

Parallel zur Einführung des Virtual Bookshelf für die Lehrbuchsammlung starteten wir eine Kooperation mit HSG-Studierenden. Im Rahmen eines Anwendungsprojekts im Studiengang „Master in Marketing, Services and Communication Management“ wird der Kundennutzen des Virtual Bookshelf analysiert. Im ersten Semester führen sie mit Fokusgruppen auf den diversen Stufen (Assessment, Bachelor, Master) Beobachtungen und Umfragen zum Virtual Bookshelf bei den Studierenden in der Bibliothek durch. Ein erstes Resultat ist, dass den wenigsten Studierende das Virtual Bookshelf bekannt ist oder sie es nicht ausprobieren. Die Endergebnisse dieser Untersuchung und daraus resultierende Vorschläge zu Funktionalitäten, Usability, Standort etc. werden demnächst dem Projektteam und der Bibliotheksleitung präsentiert. Wir sind jetzt schon sehr gespannt.

4.2 Nutzungsstatistik

Auf unseren Wunsch hin hat picibird einen Piwik-Account^[10] für das Virtual Bookshelf eingerichtet. Seit Ende Oktober bekommen wir so eine wöchentlich generierte Nutzungsstatistik. Diese Statistik gibt Auskunft über Gesamtzugriffszahlen, Zugriffszahlen nach Filtern und nach Suchworten. Die bisher erhaltenen Wochenberichte sind in der kurzen Zeit noch wenig aussagekräftig. Es hat sich aber ein relativ gleichbleibender Wert von ca. 100 Gesamtzugriffen pro Woche eingependelt.