Kundenmonitoring in Bibliotheken

Chapters in this book

1. Frontmatter I
2. Vorwort V
3. Inhalt IX
4. Laudationes
5. Konrad Umlauf – der Mann mit der Schleife und den vielen Facetten 3
6. Gruß und Dank 7
7. Laudatio zur Verleihung der Karl-Preusker-Medaille 2015 an Prof. Dr. Konrad Umlauf 10
8. Forschungsmethoden
9. Informationsforschung als Informationsverhaltensforschung 17
10. Vom Nutzen wissenschaftlicher Studien für die bibliothekarische Berufspraxis 32
11. Statistik bei Museen und Bibliotheken 46
12. Bibliotheken in der Sicht der Lese-/Nutzerforschung 55
13. Kundenmonitoring in Bibliotheken 67
14. Benutzerkommunikation 78
15. Ethik
16. Ethik in der Bibliotheksarbeit 91
17. Ethik und Bibliothek 99
18. Research integrity and libraries 111
19. Öffentliche Bibliotheken
20. Nutzerforschung 123
21. Das Leben der anderen 138
22. Kulturelle Bildung als bibliothekarisches Aktionsfeld – oder nicht? 157
23. Freiwilligenmanagement in Öffentlichen Bibliotheken 165
24. Öffentlichkeitsarbeit
25. Öffentlichkeitsarbeit für Wissenschaftliche Bibliotheken im digitalen Zeitalter 179
26. Bibliothekstourismus 191
27. Was sich rechnet, weil es sich auszahlt 201
28. Bibliotheksmanagement
29. Bürgerbeteiligung in Bibliotheken 219
30. Strategisches Management in Bibliotheken 239
31. Nachhaltiges Projektmanagement in Bibliotheken 252
32. Kosten- und Leistungsrechnung 261
33. Sicherheit als Managementfaktor 272
34. Universitätsbibliothek, Sammlungen und Archive unter einem Dach 285
35. Zertifiziertes Qualitätsmanagement 292
36. Qualitätsmanagement und Zertifizierung in der Praxis 304
37. Bestandsmanagement
38. Aspekte des Bestandsaufbaus im digitalen Zeitalter 321
39. Der Begriff des Originals im digitalen Zeitalter 338
40. Digitalisierung von Archivalien 349
41. Aussonderung in Bibliotheken 360
42. Objekt Künstlerbuch 368
43. Öffentliche und Wissenschaftliche Bibliothek 378
44. Publikationswesen
45. Dimensionen des Forschungsdatenmanagements im digitalen Zeitalter 389
46. Forschungsdatenmanagement 406
47. University presses und library publishing in den USA 417
48. The Opening Scholarly Communication in Social Sciences project OSCOSS 433
49. Plagiaterkennung und Plagiatvermeidung 445
50. Bibliothek als Ort
51. „Renaissance bibliothekarischer Räume“ 459
52. Bildungs- und Kulturzentren als Optionsraum für Lebenslanges Lernen 471
53. Lernraum Hochschulbibliothek als Managementaufgabe 479
54. Bibliotheken und Büchereien in den Justizvollzugsgesetzen 503
55. Beruf und Tätigkeitsfelder
56. Identifikation und Analyse von Trendthemen 519
57. Bologna macht’s möglich: Neue Karrierewege für Bibliothekarinnen und Bibliothekare 531
58. Wer macht die Bibliothek von morgen? 548
59. Historische Forschung
60. Theoria cum praxi 563
61. Dr. Josef Becker – Eine bibliothekarische Karriere im Dritten Reich 571
62. Bücherauktionen im 18. Jahrhundert 579
63. Die Bibliothek des herzoglich württembergischen Naturalienkabinetts in der zweiten Hälfte des 18. Jahrhunderts 589
64. Radikaler Wandel? 604
65. Positionen
66. Politikbibliothekarische Arbeit 625
67. Generischer Nutzerservice oder kundennaher Mehrwertdienst? 633
68. Open Access und die Folgen 639
69. Anhang
70. Bibliografie Konrad Umlauf 653
71. Abkürzungen 691
72. Tabula gratulatoria 697
73. Autorinnen & Autoren 701
74. Register 707