Über die Möglichkeiten und Grenzen der programmierten Informationsbereitstellung

1 Einführung

Vor vierzig Jahren begann eine neuartige Infektionskrankheit sich auszubreiten. Sie äußerte sich durch erhöhte Temperatur, körperliche Schwäche, Schmerzen im Kopf und in den Gelenken, Übelkeit und Durchfall. Schon gegen leichte Infektionen konnten die Infizierten keinen Widerstand leisten und verstarben bald. Unter einer Vielzahl von Beschreibungen der unterschiedlichsten Art erschienen Berichte über dieses Syndrom. Um die Erforschung dieser Krankheit in Gang zu bringen und um über sie kommunizieren zu können, gab man ihr den Namen „AIDS“ (Aquired Immune Deficiency Syndrome). Fortan erschienen (fast) alle weiteren Publikationen unter dieser lexikalischen Bezeichnung, wodurch sie nun leicht auffindbar wurden.

Vor diesem Zeitpunkt hatten alle diesbezüglichen Publikationen mit definitionsartigen, nichtlexikalischen, paraphrasierenden Umschreibungen der vorgenannten Art erscheinen müssen, von denen es in der freien Textformulierung für diesen Begriff in einem Volltextspeicher eine unbegrenzt große Zahl gibt. Wollte man in einem Volltext Speicher der medizinischen Literatur beim Suchen nach einschlägigen Dokumenten vollständig fündig werden, dann hätte man sich eine fast unendlich große Zahl der unterschiedlichsten Formulierungen überlegen müssen und zur Suchbedingung machen müssen, ein Ding der Unmöglichkeit.

Mit so großen Lücken in der Zugänglichkeit der Fachliteratur wollte man sich bei diesem Syndrom nicht abfinden. Deshalb bildete man in den USA eine Arbeitsgruppe von Fachleuten, die sich vornahm, zunächst erst einmal die medizinische Fachliteratur der zurückliegenden zehn Jahre durchzuarbeiten. Jedem einschlägigen Dokument, das hierbei gefunden wurde, wurde nachträglich das nun auch zum Suchen geeignete Schlagwort^[1] „AIDS“ zugeteilt, ein zeitraubendes und kostspieliges Vorgehen. Aber so wurde die Zugänglichkeit auch der älteren Literatur zu diesem Thema rückwirkend gesichert, und nun auch für die Zukunft unter der Voraussetzung, dass nun in allen einschlägigen Dokumenten fortan der Fachausdruck „AIDS“ verwendet wurde.

Was hier praktiziert wurde, ist eine Variante vom traditionellen Indexieren, so alt wie das gesamte Bibliothekswesen, denn der Bedarf nach gesicherter und schneller Zugänglichkeit von publiziertem Wissen besteht seit Jahrhunderten.

In einer ähnlich misslichen Lage befand man sich bei einem literarischen Großprojekt zu den soziologischen Ursachen und Folgen des Alkoholismus. Das Wort „Alkohol“ tritt in unterschiedlichen Bedeutungen und Zusammenhängen auf, als Methylalkohol, Propylalkohol, Alkohol als Brennstoff, zur Thermometerfüllung, zu Desinfektionszwecken, zur Reinigung, zur Verdünnung und Entfernung von Lacken, usw. Ob es (aus der Perspektive dieses Projektes) auch zur inhaltlichen Essenz eines Dokuments gezählt werden kann, kann nur durch sachverständiges und sorgfältiges Lesen des Dokuments festgestellt werden, und entsprechend wurde in diesem Projekt dann auch verfahren.

2 Die Illusion der unbegrenzten Programmierbarkeit von menschlicher Aktivität

Die Vertreter der sogenannten „harten“ Künstlichen Intelligenz stehen auf dem Standpunkt: „Was der Mensch kann, kann auch der Computer, und zwar schneller und besser“ und insbesondere: „Der Mensch macht auch nichts anderes, als einen Text zu lesen. Das kann auch der Computer“.

Der „Computer der Zukunft“ wird angeblich den Bedarf der Menschheit selbst ermitteln und sich selbst konstruieren. Das blinde Vertrauen in „den Computer“ ging schon so weit, dass es zum computergesteuerten Abschuss eines Passagierflugzeuges geführt hat, welches sich einem Kriegsschiff näherte und welches nicht schnell genug auf die Warnung des Kriegsschiffes reagierte.

Man steht auf dem Standpunkt, dass fast jegliche Art von menschlicher Tätigkeit auch von Computern ausgeführt werden kann, wenn auch nicht sogleich, so doch zumindest in der absehbaren Zukunft. In der Neuzeit scheint diese Devise sogar an Berechtigung gewonnen zu haben, in Anbetracht der großen Fortschritte, die inzwischen erzielt worden sind. Alle Welt spricht vom vollautomatischen Kraftfahrer, der den Menschen am Lenkrad entbehrlich machen wird, mit dem Hinweis auf die gelungene automatisierte Fahrt auf der Autobahn. Das Auto der Zukunft fährt nicht nur von ganz allein, es weiß angeblich sogar schon ohne Auftrag, wohin der Fahrgast will. Es gibt den automatischen Rasenmäher, der die Grundstückgrenzen beachtet. Es gibt den Haushaltsroboter für das Briefkastenleeren und für das Teekochen, und „der Computer“ besiegt schon den Schachweltmeister. Mit dem Hinweis hierauf wird sogar die prinzipielle Überlegenheit „des Computers“ gegenüber dem Menschen konstatiert. Es melden sich nun Menschen zu Wort, die sich einen freundlichen Roboter als Lebensgefährten vorstellen können, weil man ihm ein Programm einverleibt hat, welches seinem Gesicht ein freundliches Lächeln aufprägen kann.

Nichts scheint sich der Programmierbarkeit zu entziehen, wenn nur für die Erreichung dieses Ziels genügend Zeit und Geld zur Verfügung steht. Denn vieles hatte man schon für unmöglich gehalten und hat es dennoch verwirklicht. Soll man das „Unmögliche “ nicht wenigstens einmal probieren? Dies hat zur Folge, dass mit hohem Aufwand an Arbeitszeit und Kosten illusorische Ziele verfolgt werden und dass in der Erwartung der baldigen Erreichbarkeit derselben die traditionelle Arbeitsweise voreilig gedrosselt oder eingestellt wird, ohne dass der erwartete Ersatz zur Verfügung steht, sehr zum Nachteil und Schaden der bisherigen Nutzer dieser Tätigkeit. So hat man in Vertrauen auf die volle Funktionsfähigkeit der vollautomatischen Fremdsprachenübersetzung schon geglaubt, auf den professionellen Dolmetscher verzichten zu können, ein Irrtum mit schlimmen Konsequenzen, denn viele Internet-Botschaften in orientalischen Sprachen sind deswegen schon unübersetzt und unbeachtet geblieben.

Und doch gibt es Grenzen der Erreichbarkeit und doch gibt es die Aussichtslosigkeit manch eines Vorhabens. Definitiv unerreichbar ist es beispielsweise, einen massiven Körper auf Lichtgeschwindigkeit zu beschleunigen, ein verlockendes Ziel, wenn man die Erkundung des Universums vor Augen hat, mag man auch schon große Fortschritte bei der Annäherung an ein solches Ziel erreicht haben. Man müsste nämlich für die Erreichung dieses Ziels einen unendlich großen Energieaufwand treiben, ein einfaches Gesetz der Physik.

Die Vertreter der harten Künstlichen Intelligenz stehen seit Jahrzehnten auf dem Standpunkt, dass auch alle Formen der Verarbeitung von Text und Bild programmierbar und automatisierbar seien, ein verlockendes Ziel, in Anbetracht der hohen Kosten und des hohen Zeitaufwandes, welcher mit der Verarbeitung solcher Dokumente auf die traditionelle Art durch sachverständige und sorgfältig arbeitende Fachleute verbunden sind.

Großer Schaden ist schon dadurch entstanden, dass im Vertrauen auf diese Versprechungen manch ein Projekt der traditionellen Textverarbeitung voreilig eingestellt worden ist, ohne dass der versprochene Ersatz zur Verfügung gestanden hat, weil die Entwicklung eines praxistauglichen, automatisierten Ersatzes auf der Strecke geblieben ist^[2]. Wenn der Fehlschlag offenkundig wird, müsste eigentlich die gesamte bisherige automatisierte Arbeit auf die traditionelle Art wiederholt werden, was kaum zu schaffen ist. Dann muss man sich mit den Folgen des Verzichtes auf eine traditionelle Arbeitsweise abfinden, und der eingetretene Schaden ist groß.

Es ist das Ziel dieses Aufsatzes, den Nachweis dafür zu führen, dass die automatisierte Textverarbeitung kein Ergebnis von der Qualität erbringen kann, wie es auf dem traditionellen Weg durch die sachkundige und sorgfältige Arbeit eines Fachmannes möglich ist.

Wohl aber lässt sich eine zufriedenstellend erscheinende Automatisierung dieser Tätigkeiten erreichen,

1. wenn man sich auf die Verarbeitung von solchen Texten beschränkt, welche für die automatisierte besonders gut geeignet sind (Kapitel 5.1)

und

1. wenn man die Ansprüche an die Qualität des Ergebnisses herabsetzt (Kapitel 5.2).

Der Fehlschlag droht dort, wo es auf die größtmögliche Vollständigkeit der Recherche in gespeicherten Texten ankommt, wie es der Fall ist

1. im privaten Archiv der Familienakten und der beruflichen Akten

2. im privaten Archiv der gesammelten Dokumente auf dem eigenen Interessengebiet

3. bei der Patentliteratur^[3]

4. bei den unternehmensinternen Archiven

5. bei der Erfassung der Nebenwirkung von Arzneimitteln^[4]

Es genügt auch nicht, dass ein wichtiges und sofort benötigtes Dokument erst nach langem Suchen wiedergefunden wird.^[5]

Wie groß sind die realistischen Aussichten auf Erfolg bei der programmierten Textverarbeitung einzuschätzen?

Einen Überblick über die Möglichkeiten und Grenzen einer vollautomatisierten Informationsbereitstellung gewinnt man dann, wenn man eine Grenze zwischen den determinierten und den indeterminierten Prozessen zieht (z. B. Mater 1990). Die indeterminierten Prozesse werden sich als unprogrammierbar erweisen, wenn man sich als Ziel ein Ergebnis setzt, das der Arbeit des fach- und sachkundigen, sorgfältig arbeitenden Fachmannes gleichkommt.

In dem Bemühen um eine verlockende Automatisierung sind in der Informationstechnologie allerlei obskure Algorithmen entwickelt worden (und werden dort noch entwickelt), deren undurchsichtige Ergebnisse unter wirklichkeitsfernen Umständen produziert wurden und die sich der Überprüfung durch den Nutzer entziehen. Wo liegt die Grenze zwischen Illusion und Realität?

3 Der indeterminierte Prozess und seine Automatisierung

Will man einen Prozess irgendwelcher Art automatisieren, dann muss der Programmierer für einen jeden Schritt in diesem Prozess einen entsprechenden Befehl im Computerprogramm festlegen, denn „der Computer“ führt nur das aus, was ihm vom Programmierer in seinem Programm vorgegeben worden ist.

Kann man nicht im Voraus festlegen, was alles vom Programm verarbeitet werden soll und wie es verarbeitet werden soll, dann gibt es auch keine brauchbare Automatisierung. Auch der eindrucksvollste Computer kann ohne solche vorherige Festlegungen nicht arbeiten, mag dies bei naiver Betrachtungsweise auch möglich erscheinen, weil man von „dem Computer“ schon so manche Überraschung erlebt hat. Auch wäre es dann nicht der Computer, sondern der Programmierer, der ein solches Wunderding vollbracht hätte.

Das Wesen eines indeterminierten Prozesses liegt in seiner Unvorhersehbarkeit. Dem Urtyp eines indeterminierten Prozesses begegnet man in der Physik beim Zerfall radioaktiver Atome. Es ist unvorhersehbar, wann und ob ein bestimmtes Atom zerfällt und das daneben liegende Atom der gleichen Art erst tausend Jahre später. Macht man nun einen Vorgang in der Makrowelt von dem Zerfall eines Atoms abhängig, wie es Pascal Jordan im Gedankenexperiment getan hat und Erwin Schrödinger mit seiner legendär gewordenen Katze, dann ist das Eintreten eines solchen Prozesses ebenfalls unvorhersehbar.

Ein anderes Beispiel der Indeterminiertheit aus der Physik ist das Doppelpendel, ein Pendel, an welchem ein zweites Pendel befestigt ist: Jenseits eines bestimmten Schwingungsausschlages vollführt dieses Pendel „chaotische“, d. h. unvorhersehbare Bewegungen, die keiner Gesetzmäßigkeit folgen.

Prozesse können auch dadurch indeterminiert sein, dass sie in einer unendlich großen Zahl von unterschiedlichen Varianten ablaufen können und dass es unvorhersehbar ist (oder nicht mehr rekonstruierbar ist oder nicht erraten werden kann), in welcher Variante der Prozess ablaufen wird (oder abgelaufen sein könnte).

Zumindest teilweise indeterminiert ist zum Beispiel der Verlauf einer Reise. Zwar kann man den Flug buchen und auch das Hotelzimmer. Aber es werden immer unvorhersehbare Ereignisse eintreten, auf welche man vor Ort und zum gegebenen Zeitpunkt richtig reagieren muss. Würde man den Verlauf seiner Reise ausschließlich nach seinen vorherigen Festlegungen gestalten, wie man es tun müsste, wenn man deren Verlauf von einem Computerprogramm steuern lassen würde, dann würde man bald Schiffbruch erleiden.

Auch hat der Schachweltmeister keineswegs „gegen den Computer“ verloren, sondern gegen eine ganze Gruppe von hervorragenden Schachspielern, welche das Programm entwickelt haben. Sie haben im Gegensatz zum Weltmeister für die Festlegung ihrer Züge monatelang Zeit gehabt, konnten sich untereinander beraten und die Schachbibliotheken zu Rate ziehen. Sie haben den Computer lediglich als ein gutes Werkzeug benutzt. Und das Einparken in eine Lücke ist lediglich eine Aufgabe für die Mathematik, nachdem die Lücke ausgemessen und mit der Lenkgeometrie abgestimmt worden ist. Es ist voreilig und unseriös, die Besonderheit dieser Sachlage außer Betracht zu lassen und die baldige Entbehrlichkeit des denkenden Menschen am Lenkrad zu behaupten. Wie oft ist eine kritische Situation im Straßenverkehr (z. B. vier Autos gleichzeitig an der Kreuzung) nur dadurch folgenlos geblieben, dass man gegen die Regeln des Straßenverkehrs verstoßen hatte, gegen Regeln, wie sie in einem künftigen Computerprogramm ihren Niederschlag finden würden!

Indeterminiert ist auch der Prozess, wie der Mensch seine Ideen mit den Wörtern und Sätzen seiner Fach- und Umgangsprache ausdrückt.

Die natürliche Fach- und Umgangssprache verfügt nämlich über eine Unendlichkeit von sprachlichen Ausdrucksmöglichkeiten für einen Gegenstand des Interesses, einschließlich der definitionsartig, satzartig umschreibenden, nichtlexikalischen („paraphrasierenden“) Ausdrucksmöglichkeiten (z. B. Blair 2002, Mater 1990).

Hiervon kann man sich leicht überzeugen, wenn zwei verschiedene Personen von ein und demselben Aufsatz ihre Zusammenfassungen schreiben. Diese werden sich immer voneinander unterscheiden. Von dieser Sachlage kann man sich auch im Selbstversuch überzeugen, wenn man diese Arbeit in zeitlichem Abstand wiederholt.

Es ist deswegen unvorhersehbar (und auch nicht rekonstruierbar), für welche Wortwahl sich ein Verfasser entscheiden wird (oder entschieden haben könnte). Indeterminiert ist deswegen auch eine jegliche Bearbeitung, welche an einem solchen Text vorgenommen wird, z. B. dessen Indexierung, Übersetzung, Zusammenfassung (siehe Kapitel 4).

Soll nun der indeterminierte Prozess der Sprachbearbeitung auf dem programmierten Weg abgewickelt werden, dann steht der Programmierer vor einem Problem: Er müsste nämlich die unendlich zahlreichen Möglichkeiten der natur- und fachsprachlichen Ausdrucksweise in seinem Programm berücksichtigen. Es wird also auf seiner Seite die Kenntnis aller denkbaren Ausdrucksweisen für einen Gegenstand von Interesse vorausgesetzt, auch der zukünftigen! Er muss sozusagen a priori arbeiten (nach Kant). Und er müsste für jede dieser Ausdrucksweisen die entsprechenden Befehle zu ihrer Verarbeitung niederlegen. Aber niemand kann in einem Computerprogramm unendlich viele Möglichkeiten berücksichtigen und dafür unendlich viele Befehle niederlegen.

Deswegen basiert die programmierte Textverarbeitung immer auf einer mehr oder minder großen Auswahl von Einzelfällen von Ausdrucksweisen, und diese Auswahl wird immer mangelhaft sein, nämlich mehr oder minder lückenhaft. Für diejenigen Ausdrucksweisen, welche in dieser Auswahl unberücksichtigt geblieben sind, findet das Programm nun keine Verarbeitungsbefehle vor, und diese Fälle werden vom Programm nicht verarbeitet werden. Bestenfalls bemerkt das Programm diese Lücke und weist diese Fälle einem Fachmann zur Bearbeitung zu. Von einer vollautomatischen Textverarbeitung kann dann aber keine Rede mehr sein.

Hingegen wird bei der traditionellen Abwicklung eines indeterminierten Prozesses dem Bearbeiter die so problematische (a priori) Voraussicht der zur Bearbeitung anstehenden Einzelfälle nicht abverlangt. Der Bearbeiter hat die zu bearbeitenden Fälle auf seinem Schreibtisch, nimmt sie zur Kenntnis und in seine Bearbeitung. Er arbeitet sozusagen ganz unproblematisch a posteriori (nach Kant). Dies ist eine Aufgabe, welche für den sachkundig und sorgfältig arbeitenden Fachmann leicht lösbar ist und auch immer gelöst worden ist. Das einzige Problem besteht in dem damit verbundenen hohen Aufwand an Zeit und Kosten. Aber das ist eher eine Frage der Prioritäten beim Einsatz der vorhandenen personellen und finanziellen Ressourcen.

Aber auch der traditionelle Weg ist nicht fehlerfrei: Es kann Mangel an Sachkundigkeit und Aufmerksamkeit herrschen. Jedoch gibt es probate Mittel, um diesen Fehlerquellen zu begegnen: Man kann z. B. jede Indexierung von mindestens zwei unabhängig voneinander arbeitenden Fachleuten bearbeiten lassen, wie es im Dokumentationsunternehmen der IDC (Internationale Dokumentationsgesllschaft für Chemie mbH) Routine gewesen ist und auch bei der firmeninternen Chemiedokumentation der ehemaligen Hoechst AG. Auf diese Weise lässt sich ein Maximum an Zuverlässigkeit bei der traditionellen Abwicklung eines indeterminierten Prozesses erreichen.

Der Straßenverkehr ist ein Gebiet, auf welchem der Mangel an Aufmerksamkeit und Sachkundigkeit die Regel ist und auch unausrottbar ist. Die Folge ist, dass hierzulande mehr als tausend Tote jährlich im Straßenverkehr zu verzeichnen sind. Hier hat es der Automat relativ leicht, selbst mit seinem notorisch lückenhaften Programm im Ergebnis gleichzuziehen mit der traditionellen Fahrweise, selbst wenn er sich auf das Einhalten eines ausreichenden Sicherheitsabstandes vom vorausfahrenden Fahrzeug beschränkt und auf die Feststellung von Ermüdungserscheinungen beim Fahrer. Auch kann man dem Aufmerksamkeitsmangel dadurch begegnen, dass man dem Kraftfahrer Erholungspausen auferlegt oder dass man technische Hilfsmittel anwendet, welche Ermüdungserscheinungen auf seiner Seite feststellen und melden. Auch ein Mangel an Sachkundigkeit ist leicht feststellbar. Er kann durch die Auferlegung eines Auffrischungskurses behoben werden.

Natürlich kann auch die Programmierung der Kraftfahrt fortgesetzt verbessert werden, indem die Auswahl derjenigen Einzelfälle fortgesetzt erweitert wird, auf welche das Programm dann richtig reagiert. So wird auch die Annäherung an die traditionelle, wohlüberlegte Fahrweise fortgesetzt verbessert. Aber immer wird diese Auswahl lückenhaft bleiben, denn die Gesamtmenge derjenigen Einzelfälle, welche im Straßenverkehr eintreten können und auf welche das Programm richtig reagieren sollte, ist praktisch unbegrenzt groß. Es ist eine Illusion, dass man auf dem programmierten Weg gleichziehen könne mit dem genügend sachkundigen und genügend aufmerksamen Kraftfahrer. Von der baldigen völligen Entbehrlichkeit des Menschen am Lenkrad in tagtäglichen komplexen Verkehrssituationen, wie sie fortgesetzt aus Kreisen der Informationstechnologie und der Künstlichen Intelligenz postuliert wird, kann keine Rede sein (siehe auch Kapitel 5.5: Das übertölpelte Management). Eine vollautomatische Demonstrationsfahrt von Deutschland nach China, veranstaltet von einem Autohersteller, sollte die Praxistauglichkeit der eingebauten Automatik beweisen. Diese Fahrt musste wegen des Versagens des Programms bald abgebrochen werden. Sie wurde auf die traditionelle Art fortgesetzt.

Dem Begriff der Indeterminiertheit wird man in Kreisen der Künstlichen Intelligenz kaum begegnen, verweist er doch auf die natürlichen Grenzen dieses Gebiets, über welche dort nicht gern gesprochen wird. Auch bestätigt man dort nicht gern die Existenz solcher Grenzen. Wir werden aber hoffentlich nie den vollautomatischen Arzt, Friseur, Reiseplaner haben, obwohl man sie uns wegen ihrer Billigkeit und Schnelligkeit schmackhaft zu machen versuchen wird und obwohl damit mancherorts Geld gespart werden kann.

4 Die programmierte Verarbeitung von Texten zur vervollkommneten Informationsbereitstellung

Es genügt weder im Alltag, noch im Berufsleben, dass man die täglichen Nachrichten an sich vorüberziehen lässt und dass man sich dasjenige zu merken versucht, was momentan von Interesse und was demzufolge zur Information zu rechnen ist^[6]. Vielmehr muss man sich den Zugriff auch auf all dasjenige bewahren, was später einmal von Interesse sein könnte. Dies gilt nicht nur für das, was einem in seiner Muttersprache begegnet, sondern auch für Fremdsprachliches. Der Bedarf an einer vervollkommnten Informationsbereitstellung herrscht

1. bei der Fremdsprachen-Übersetzung (Kapitel 4.1),

2. beim Indexieren zum Erstellen von Registern und zum Recherchieren in einem indexierten Speicher (Kapitel 4.2),

3. beim Recherchieren in einem natursprachlichen Dokumentenspeicher (Kapitel 4.3),

4. beim Erstellen von Zusammenfassungen (Kapitel 4.4).

Die hohen Kosten und der hohe Zeitaufwand bei der traditionellen Arbeitsweise haben schon frühzeitig dazu angeregt zu versuchen, diese Arten der Informationsbereitstellung zu automatisieren, dies in Anbetracht der großen Erfolge, die man andernorts mit der Automatisierung schon erzielt hat. Fortlaufend erreichen uns die entsprechenden Erfolgsmeldungen aus den Kreisen der Künstlichen Intelligenz. Aber viele von ihnen haben sich als voreilig herausgestellt und sind vom Wunschdenken der betreffenden Arbeitsgruppen geprägt gewesen und von ihrer Fehleinschätzung vom Wesen dieser Prozesse.

Es hängt viel davon ab, ob man als Nutzer eines solchen Programms erkennen kann, wie weit man sich mit der Automatisierung dem hohen Ziel genähert hat oder noch von ihm entfernt ist. Der Anbieter eines solchen Programms wird gerne eine übertrieben große Annäherung an das gesteckte Ziel konstatieren.

Kennt man den Wortlaut eines solchen Textes nicht, weil man ihn nicht gelesen (und ihn sich nicht gemerkt) hat, dann kann man auch keine brauchbaren Befehle zur programmierten Ausführung einer solchen Verarbeitung geben. Man wird dann auch keine gute Automatisierung erreichen können. Man kann dann nur vermuten, mit welchem Wortlaut die gesuchten Texte formuliert sein könnten, und nur aufgrund solcher Vermutungen kann man dann die entsprechenden Befehle ins Programm aufnehmen. Mit den entsprechenden Unsicherheiten ist dann auch jegliche Automatisierung der Textverarbeitung verbunden.

5 Automatisierung fördernde Umstände

Nun können aber in der Praxis Umstände herrschen, in denen die programmierte Verarbeitung von Texten zur verbesserten Informationsbereitstellung vereinfacht und erleichtert ist. Auch kann es sein, dass der Nutzer eines Informationssystems nur bescheidene Ansprüche hat. Dann kann auch das programmierte Verarbeiten von Texten zufriedenstellende Ergebnisse erbringen. Wenn die Besonderheit der Sachlage nicht erkannt wird, in der man sich hier befindet, dann kann leicht der Eindruck entstehen (oder erweckt werden), dass die Programmierung generell zufrieden stellend arbeitet und auf allen ihren Gebieten bedenkenlos eingesetzt werden könne. Aber wer gegenüber den Entscheidungsträgern seine Zufriedenheit mit einem billigen, anspruchslosen Informationssystem äußert, das er nur unter Problem mildernden Umständen kennen gelernt hat, der behindert die Entwicklung und Unterhaltung von leistungsstarken, teureren Systemen.

6 Schlussfolgerung

Die hier in den Vordergrund gestellte Art der Informationsbereitstellung basiert auf der Zuweisung von inhaltskennzeichnenden Schlagwörtern, „Indexierung“ genannt. Dieses Verfahren ist mit hohem Aufwand verbunden. Der späte Lohn hierfür besteht im schnellen und weitestgehend vollständigen Wiederfinden. Diese Investition lohnt sich aber nur dort, wo es wirklich auf schnelles und gesichertes Wiederfinden des Gespeicherten ankommt. Eine derartige Sachlage ist im Informationsalltag nur selten anzutreffen. Stattdessen hat sich die unbesehene elektronische Einspeicherung von Dokumententexten weit ausgebreitet. Sie findet wegen ihrer Schnelligkeit und Billigkeit großen Zuspruch, dies aber größtenteils auch deswegen, weil die dort eintretenden Suchfehlschläge meistens verborgen bleiben. Sie werden nämlich nur dann offenbar, wenn man vergeblich versucht hat, ein Dokument wiederzufinden, von welchem man weiß, dass es im Speicher enthalten ist.

Dr. rer. nat. Robert Fugmann, Diplomchemiker, (geboren 1927 als Sohn des Lehrers Alfred Fugmann, Meldereiter im ersten Weltkrieg und seiner Ehefrau Elly, geborene Thomas), mit einem schon in die Wiege gelegten Faible für Nachricht und Information, Soldat in der Nachrichtentruppe der Deutschen Luftwaffe im Zweiten Weltkrieg, 1952 bis 1959 tätig im Pharma-Bereich der Farbwerke Hoechst AG, Frankfurt am Main Höchst, von 1960 bis zur Pensionierung 1987 Leiter der Abteilung für Wissenschaftliche Dokumentation bei der Farbwerke Hoechst AG, Urheber der computerisierten Chemie-Informationssysteme GREMAS und TOSAR, eingeladen zum Vortrag der Keynote Address bei der 47. Konferenz der Fédération Internationale de la Documentation (FID), Tokio, 2. bis 9. Oktober 1994, Empfänger des Ranganathan Award vom Sarada Ranganathan Endowment und Empfänger der Gmelin-Beilstein Gedenkmünze der Gesellschaft Deutscher Chemiker, Empfänger des Skolnik Award der American Chemical Society, Autor des Best Paper 1985 im Journal of the American Society for Information Science, tätig gewesen als Lehrkraft an mehreren Universitäten und Fachhochschulen in Deutschland und in den USA, Ehrenmitglied in zwei informationswissenschaftlichen Gesellschaften.