Volume 44, Issue 1

Web-basierte Applikationen sind durch eine Vielzahl von Charakteristika gekennzeichnet, in deren Folge neue Evaluationsansätze erforderlich sind. Besondere Eigenschaften bei Web-Applikationen sind die Orientierung auf Informationsvermittlung, die Einbeziehung breiter anonymer Nutzergruppen sowie der Einsatz unterschiedlichster, auch mobiler Endgeräte. Der Beitrag stellt eine Bewertungsmethodik zur mehrdimensionalen Evaluation web-basierter Applikation vor, die in vier Hauptbereichen Bewertungskriterien und Messverfahren in einem integrierten Rahmen zusammenführt. Die WebSCORE-Methodik erlaubt Analysen mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad. Dabei werden sowohl Expertenevaluationen, Checklisten und Fragebogen-basierte Verfahren als auch detaillierte Analysen wie Blickbewegungsmessungen herangezogen, um je nach Profil der Anwendung zu einer ganzheitlichen Bewertung zu gelangen.

Vielen Entwicklern von User Interfaces sind die Bedürfnisse, Anforderungen und Vorlieben der späteren Benutzer von Consumer-Produkten weitgehend unbekannt. Das Ergebnis ihrer Bemühungen sind Produkte, deren Funktionalität von den Benutzern nicht ausgenützt wird, weil sie entweder für diese Benutzer irrelevant oder in der Handhabung so komplex sind, dass Sie von den späteren Kunden nicht verstanden werden. Dabei ist es durchaus möglich, spätere Endkunden in die Gestaltungsprozesse für Benutzungsoberflächen dieser Produkte einzubinden. Zu den erfolgversprechenden Maßnahmen gehören primär Fokusgruppen-Analysen zur Erhebung von Nutzeranforderungen und Usability-Tests mit potenziellen Kunden, in denen während des gesamten Entwurfsprozesses Handhabungskonzepte, Gestaltungsalternativen und die entstehenden Produkte auf Akzeptanz und Nutzbarkeit getestet werden.

In diesem Artikel werden einige Methoden vorgestellt, die eine effiziente Durchführung von Usability-Studien ermöglichen. Sie wurden schrittweise im Rahmen laufender Untersuchungen und konkreter Fragestellungen u. a. aus den Bereichen Gestenerkennung, Benutzeradaption und Multimodalität am Lehrstuhl für Mensch-Maschine-Kommunikation der TU München entwickelt. Dabei wurde insbesondere auf eine allgemeine Anwendbarkeit geachtet. Weitgehende Automatisierung sowie der Einsatz von Sprachsteuerung vereinfachen die Durchführung von Usability-Untersuchungen und führen zu aussagekräftigen und nachvollziehbaren Ergebnissen.

Bei Augmented Reality (AR) handelt es sich um eine neue Technologie, die es gestattet, in das reale Sichtfeld von Benutzern zusätzliche virtuelle Informationen einzublenden. Um neben einer reinen Technikentwicklung auch den zukünftigen Benutzer von Anfang an zu berücksichtigen, wurde im BMBF-geförderten Leitprojekt ARVIKA die benutzerzentrierte Systemgestaltung als zentraler Bestandteil des Projekts verankert. In diesem Beitrag werden neben der Vorgehensweise beim Usability Engineering im Projekt ARVIKA erste Ergebnisse aus der Evaluationsphase der AR-Benutzerschnittstellen dargestellt. Diese zeigen, dass AR zwar große Potenziale für die Praxis aufweist, jedoch wesentliche Bestandteile der heute gängigen Interaktionskonzepte desktopbasierter Systeme hinsichtlich ihrer AR-Tauglichkeit überarbeitet bzw. vollständig neu gestaltet werden müssen. Neben Problemen mit den bislang entwickelten AR-Benutzerschnittstellen werden Lösungsansätze dargestellt und so die Grundlagen für die Entwicklungen in der zweiten Projektphase aus benutzerzentrierter Sicht gegeben.

Weltweit wird an der Entwicklung von Technologien für zukünftige interaktive Systeme gearbeitet, die neue Möglichkeiten bieten, Usability-Probleme zu adressieren. In diesem Beitrag werden einige aktuelle Forschungsansätze des Fraunhofer-Instituts für Graphische Datenverarbeitung zu kontinuierlichen und nichtsymbolischen Interaktionsparadigmen vorgestellt und ihre Auswirkungen auf die Usability-Forschung diskutiert. An konkreten Projekten werden neue Herausforderungen an die Usability-Forschung dargestellt, neuartige Lösungen für Usability-Probleme erläutert und neue Werkzeuge und Frameworks für die Unterstützung des Usability Engineerings vorgestellt.

Gebrauchsfähigkeit ist ein wichtiges Attribut interaktiver Systeme. Sie kann empirisch erst ermittelt werden, wenn ein funktionsfähiger Prototyp zur Verfügung steht. Da sich die Entwicklungsprozesse ständig beschleunigen, kommen empirische Ergebnisse jedoch häufig zu spät, um noch in den Entwicklungsprozess einfließen zu können. Dieser Beitrag beschreibt als Alternative den Einsatz formaler Bewertungsmethoden auf Basis normativer Benutzermodelle. Diese erlauben die Bewertung der Gebrauchsfähigkeit bereits auf der Grundlage technischer Spezifikationen. Es wird das Werkzeug TREVIS vorgestellt, das normative Benutzermodelle semi-automatisch aus technischen Spezifikationen generiert und daneben vielfältige Analysemöglichkeiten bereit stellt.