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Schnittstellenmanagement in der Business-to-Business-Praxis

Wie Unternehmen interne und externe Komplexität managen
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Published/Copyright: April 19, 2017
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Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb
From the journal Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb Volume 110 Issue 11

Kurzfassung

Die Realisierung eines kundenindividuellen Leistungsangebotes, wie es in Business-to-Business-Märkten oftmals erforderlich ist, führt aus Unternehmenssicht zu einer erhöhten Komplexität interner Prozesse. Unternehmen befinden sich daher in einem Spannungsfeld zwischen der marktseitig geforderten Variantenvielfalt und der unternehmensseitigen Forderung nach kosteneffizienten Produkten und Prozessen [1, 2]. Um einen aktuellen Einblick in die Zusammenarbeit der betroffenen Unternehmensbereiche zu erhalten, analysierten das Werkzeugmaschinenlabor WZL und der Lehrstuhl für Marketing der RWTH Aachen das Schnittstellenmanagement zwischen interner und externer Komplexität zweier Unternehmen im Rahmen eines durch die Deutsche Forschungsgemeinschaft geförderten Forschungsprojekts.

Abstract

Business-to-Business markets can be often characterized by highly individual customer needs. Addressing those external needs with a diverse product range leads to an increase in complexity of internal processes. Thus, companies are facing conflicting priorities of satisfying those market demands with a large product range on the one hand and keeping internal processes as simple and cost-efficient as possible on the other hand [1, 2]. In order to gain first insights into the collaboration of the affected company departments the Laboratory for Machine Tools and Production Engineering WZL and the Chair of Marketing of RWTH Aachen University analyzed the management of the interface between the external and internal complexity during a research project, which is funded by the German Research Foundation.

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh ist Inhaber des Lehrstuhls für Produktionssystematik am Werkzeugmaschinenlabor WZL der RWTH Aachen, Direktoriumsmitglied am Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT in Aachen sowie Direktor des Forschungsinstituts für Rationalisierung (FIR) an der RWTH Aachen. Er ist Gründer der Schuh & Co. Firmengruppe in Aachen, St. Gallen und Atlanta.

Prof. Dr. oec. Daniel Wentzel ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing der RWTH Aachen und Mitglied der Research Area TIME. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Konsumentenverhalten, Innovationsmarketing, Produktdesign und Dienstleistungsmarketing.

Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Stefan Rudolf, M.Eng. leitet die Abteilung Innovationsmanagement am Lehrstuhl für Produktionssystematik, die sich im Schwerpunkt mit den Themen Lean Innovation, Entwicklungsmanagement und Komplexitätsmanagement beschäftigt.

Aras Erkin, M. Sc. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Marketing. Neben der Betrachtung generativer Fertigungsverfahren im Retail-Kontext beschäftigt er sich mit den Auswirkungen der Sortiments- und Variantengestaltung im Unternehmen.

Dipl.-Ing. Max Gerlach ist wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Abteilung Innovationsmanagement des Lehrstuhls für Produktionssystematik. Seine Themenschwerpunkte in der Gruppe Komplexitätsmanagement sind Sortiments- und Variantenanalyse, Entwicklung modularer Produktarchitekturen und strategische Produktprogrammplanung.

Dr. rer. pol. Kathrin Schaffrath war als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Marketing tätig. In dieser Zeit beschäftigte sie sich insbesondere mit der Sortimentsgestaltung von Unternehmen und deren Einfluss auf das Business-to-Business-Kaufverhalten.

References

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Online erschienen: 2017-04-19
Erschienen im Druck: 2015-11-28

© 2015, Carl Hanser Verlag, München

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  36. Data Mining
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  39. Industrial Engineering versus Industrie 4.0
  40. Industrieroboter
  41. Mensch-Roboter-Kollaboration in der Fertigung der Zukunft
  42. Vorschau/Preview
  43. Vorschau
https://doi.org/10.3139/104.111419

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