Nutzung von Automatisierungspotenzialen in der Erbringung hybrider Leistungsbündel
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Eckart Uhlmann
and Claudio Geisert
Kurzfassung
Hybride Leistungsbündel (HLB) ermöglichen mit ihren integrierten Sach- und Dienstleistungsanteilen die Schaffung innovativer Geschäftsmodelle im industriellen Umfeld. Ziel dieser Geschäftmodelle ist es, der steigenden Kundenforderung nach umfassenden Lösungen, welche über das traditionelle Sachleistungsangebot mit separaten Dienstleistungen hinausgehen, gerecht zu werden. Während die Automatisierung rein technischer Systeme bereits sehr weit fortgeschritten ist, müssen bei der Integration von Dienstleistungsprozessen, welche in Wechselwirkung mit Sachleistungsanteilen stehen, die besonderen Anforderungen des Einflussfaktors Mensch berücksichtigt werden. Der Beitrag analysiert die Potenziale von Methoden der Automatisierungstechnik in Bezug auf hybride Leistungsbündel. Am Beispiel des verfügbarkeitsorientierten HLB-Geschäftsmodells wird ein ganzheitlicher Lösungsansatz zur Gewährleistung der technischen Verfügbarkeit einer Mikrofrässpindel als Kernkomponente eines Produktionssystems vorgestellt. Dazu werden die Disziplinen Messen, Steuern, Regeln und Kommunikation der Automatisierungstechnik auf das dynamische System HLB angewendet.
Abstract
Industrial Product-Service Systems (IPS2) enable the implementation of innovative business models in the industrial area. These business models aim at providing overall solutions to customers regarding their increasing demands. To reach this goal product and service shares are used in an integrated matter. Automation technology is well known for monitoring and controlling technical dynamic systems but not in the context of service processes that interact with product shares. Here, the impact of human interaction has to be considered. This paper discusses the potentials of automation technology methods for the optimization of IPS2 operation. A holistic approach using such methods to ensure technical availability of a production system within an availability oriented IPS2 business model is presented.
References
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