Zielgruppen deutscher Kurorte und Heilbäder – eine Mikrosegmentierung mittels Clusteranalyse
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Dennis Hürten
ist Professor für Tourismuswirtschaft, insbesondere Gesundheitstourismus im Studiengang Gesundheits- und Tourismusmanagement an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen. Er ist Spezialist für empirische Tourismusforschung und interessiert sich neben dem Gesundheitstourismus vorwiegend für aktiv- und kulturtouristische Fragestellungen.
und
Katharina Kimmich
ist verantwortlich für die Bereiche Marktforschung und Innovationsentwicklung bei der Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg und unterstützt die Interessen der Heilbäder und Kurorte in Baden-Württemberg durch zielgerichtete Forschung. Gemeinsam mit den Mitgliedsorten setzt sie die Forschungsergebnisse darüber hinaus in die Praxis um und fördert die Weiterentwicklung der (Gesundheits-)Tourismusdestinationen.
Zusammenfassung
Die ab 1996 durchgeführten Gesundheitsreformen führten zu einem starken Rückgang ambulanter Vorsorgemaßnahmen. Die deutschen Kurorte und Heilbäder verloren dadurch eine wichtige Einnahmequelle und mussten sich neue Märkte erschließen. Ein wichtiges Segment stellte hierbei der eigenfinanzierte Gesundheitstourismus dar. Es wurde daher immer wichtiger, sich mit den Bedürfnissen und Wünschen der Kundinnen und Kunden auseinanderzusetzen. Auch die Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg erkannte diese Notwendigkeit und führte im Jahr 2018 eine eigene Motiv- und Zielgruppenanalyse<fnote> Die Studie wurde mit finanzieller Unterstützung durch das Ministerium der Justiz und für Europa Baden-Württemberg finanziert.</fnote> durch. Zentrales Element dieser Studie war eine Klassifikation der Nachfrager/innen mittels Clusteranalysen. Die auf diese Weise ermittelten sechs Gesundheitstourismus-Typen bilden eine wichtige Grundlage für die künftige Vermarktung gesundheitstouristischer Angebote in den höher prädikatisierten Orten Baden-Württembergs.
Abstract
The health care reforms implemented from 1996 onwards led to a sharp decline in outpatient medical treatments. As a result, German health resorts lost a major source of income and had to develop new markets. Self-financed health tourism was an important segment in this context. It therefore became increasingly important to address the needs and wishes of customers. The Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg also recognised this necessity and conducted its own motive and target group analysis<fnote> The study was financed with financial support from the Ministry of Justice and for Europe Baden-Württemberg.</fnote> in 2018. The central element of this study was a classification of the consumers via cluster analyses. The six resulting types of health tourists identified in this way form an important basis for the future marketing of health tourism offers in Baden-Wuertemberg’s health resorts.
About the authors
ist Professor für Tourismuswirtschaft, insbesondere Gesundheitstourismus im Studiengang Gesundheits- und Tourismusmanagement an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen. Er ist Spezialist für empirische Tourismusforschung und interessiert sich neben dem Gesundheitstourismus vorwiegend für aktiv- und kulturtouristische Fragestellungen.
ist verantwortlich für die Bereiche Marktforschung und Innovationsentwicklung bei der Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg und unterstützt die Interessen der Heilbäder und Kurorte in Baden-Württemberg durch zielgerichtete Forschung. Gemeinsam mit den Mitgliedsorten setzt sie die Forschungsergebnisse darüber hinaus in die Praxis um und fördert die Weiterentwicklung der (Gesundheits-)Tourismusdestinationen.
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© 2020 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston
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