Plädoyer für den unverstellten Blick auf das Vertraute
-
Barbara Schellhammer
and
Frank Seeliger
Zusammenfassung
Um dem Nutzerbedarf gerecht werden zu können, bemühen Bibliothekarinnen und Bibliotheksmitarbeiter unterschiedlichste Methoden, um herauszufinden, was sich Nutzer und Nutzerinnen von ihrem Besuch in der Bibliothek erwarten. Dies ist unabdingbar, um kunden- und marktorientiert handeln zu können. Dabei greifen jedoch viele Maßnahmen zu kurz. Der Blick über den disziplinären Tellerrand kann helfen, Forschungsinstrumente zu finden, die über Daten, Zahlen und Fakten hinausgehen und über Sinn und Bedeutung Aussagen machen können. Eine Methode, die hier besonders wertvoll erscheint, ist die der „dichten Beschreibung“ des Kulturanthropologen Clifford Geertz. Denn sie belässt es nicht dabei, Gesetzmäßigkeiten festzustellen, sondern sie versucht mit semiotischen Mitteln aus der Nutzerperspektive dicht zu verstehen, was Bibliotheksbesucher wirklich brauchen.
Abstract
In order to be able to address the needs of customers, librarians deploy several methods to research what it is that their clients need. This is important to make sure to act market oriented. However, a lot of the methods used are inadequate in their findings. Trying to find approaches outside the common empirical methods may help to find tools that are able to go beyond figures, numbers and hard facts which seem to be particularly important when dealing with people. A method that is promising is the so called Thick Description, developed by the cultural anthropologist Clifford Geertz. His method resting on semiotics and hermeneutical interpretation seeks to understand meaning. It is a process of paying attention to contextual detail in observing and interpreting the observation from the actor’s point of view.
Literatur
Geertz, Clifford: Dichte Beschreibung. Beiträge zum Verstehen kultureller Systeme. Stuttgart: Suhrkamp 1983.Search in Google Scholar
LeBourdais, Mark: The Shocking But True Story Of A Pile Of Rocks. Arctic Mark Blog 2006; in: Schellhammer, Barbara: Dichte Beschreibung der Kultur der Inuit im Wandel. Kritische Diskussion des kulturanthropologischen Ansatzes von C. Geertz auf dem Hintergrund einer Feldforschungsstudie in Nordkanada. München 2009.Search in Google Scholar
Watzlawick, P.; Beavin, J. H., u. D. D. Jackson: Menschliche Kommunikation. Bern,Stuttgart, Wien: Huber 1969.Search in Google Scholar
© 2014 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston
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