Band 12, Heft 2

Die Privatisierung des Unternehmens Deutsche Bahn bringt nicht nur auf struktureller Ebene, sondern auch für die Beschäftigten im Zugbegleitdienst und die Bahnreisenden selbst eine Reihe von Veränderungen mit sich. Neben der traditionellen Rolle des Zugbegleiters als Kontrolleur ist die des Servicemitarbeiters stark in den Vordergrund gerückt. Bahnreisende gelten nicht mehr nur als Bahnbenutzer, sondern als zu bedienende Kunden. Welche Auswirkungen haben die Veränderungen auf die Dienstleistungsinteraktion zwischen beiden? Die Akteure müssen für sich abgleichen, welche Rolle sie in welcher Situation ausfüllen wollen und müssen. Somit ist von beiden Seiten nicht mehr eindeutig vorhersehbar, wie sich ihr Gegenüber während des Dienstleistungskontaktes verhalten wird. Sowohl Zugbegleiter als auch Reisende müssen ihre Rollen in doppelter Weise ausbalancieren.

Zeitarbeit hat sich in Deutschland zur am schnellsten expandierenden Beschäftigungsform entwickelt. Als spezifische Variante atypischer Beschäftigungsverhältnisse ist Zeitarbeit in empirischen Untersuchungen bisher jedoch nur selten analysiert worden. In Anbetracht der Zuwachsrate ist diese Nichtberücksichtigung unverständlich. Die Flexibilisierung von Beschäftigungsformen hat zu einer Verlagerung des „unternehmerischen Risikos“ auf den Arbeitnehmer geführt. Die Beschäftigten sind gezwungen, ihre Arbeitskraft immer wieder anzubieten, wodurch sie auf marktfähige Qualifikationen und Kompetenzen angewiesen sind. Die vorliegende Untersuchung fragt nach Voraussetzungen bzw. Bedingungen, welche Zeitarbeit für Qualifizierung und berufliche Kompetenzentwicklung, aber auch für den Erhalt von Gesundheit bereitstellt. Erste empirische Ergebnisse einer vergleichenden Querschnittuntersuchung von Zeitarbeitnehmern und dauerhaft beschäftigten Facharbeitern in der Fertigungsbranche werden zur Diskussion gestellt.

Der Beitrag untersucht die Folgen neuartiger, durch die heutige Dynamik der Arbeitsgesellschaft ausgelöste soziale Exklusionseffekte und Spaltungstendenzen. Es geht um neue soziale Verwundungsrisiken und existentielle Gefährdungen unterschiedlicher Gruppen und Populationen. Gefährdet sind solche Personen und Personengruppen, die sich z.B. trotz guter Bildungs- und Berufsvoraussetzungen dauerhaft mit der Erfahrung von Ausgrenzung und Ausschluss konfrontiert sehen. Es entsteht eine neue soziale Grenzziehung zwischen “den Disponiblen” und “den Überflüssigen”, die quer zu den alten sozialen Ungleichheiten zwischen oben und unten, Armen und Reichen usw. zu liegen scheint. Der Beitrag analysiert die Bedingungen und Mechanismen dieser sozialen Grenzziehung und interpretiert biographische Verlaufsmuster in die “Überflüssigkeit” als eine ihrer charakteristischen Erscheinungen.

Mobile Arbeitsformen wie die Telearbeit gewinnen im Rahmen der betriebswirtschaftlichen Diskussionen zu Arbeitsflexibilisierung, dezentralen Organisationsstrukturen und virtuellen Teams zunehmend an Bedeutung. Der Beitrag untersucht die Beziehung zwischen Telearbeit und organisationaler Identifikation, welche für die Arbeitszufriedenheit, die Leistungsmotivation und/oder für die Kündigungsneigung von zentraler Bedeutung ist. Auf der Basis einer systematischen Analyse der relevanten Literatur wird ein zweistufiges Forschungsmodell entwickelt, welches im empirischen Teil des Beitrages die Grundlage für die schriftliche Befragung der Beschäftigten einer führenden Schweizer Versicherungsunternehmung bildet. Die Resultate zeigen, dass Telearbeit über die Determinanten Attraktivität der Arbeitstätigkeit sowie Autonomie die organisationale Identifikation signifikant positiv beeinflusst.