5. (Öffentliche) Dienstleistungsarbeit als vielschichtiges Forschungsfeld

Kapitel in diesem Buch

1. Frontmatter 1
2. Inhalt 5
3. Danksagung 9
4. Abkürzungsverzeichnis 11
5. 1. Einleitung: Öffentliche Arbeitsvermittlung unter Spardruck und Reformzwang 13
6. 2. Das Regieren der Schweizer Arbeitsverwaltung: Aktivierungspolitik und New Public Management 27
7. 3. Fallbeispiel: Organisationsstruktur, zentrale Akteur_innen und organisationale Spannungsfelder 37
8. 4. Theoretische Grundlagen und Vorannahmen 43
9. 5. (Öffentliche) Dienstleistungsarbeit als vielschichtiges Forschungsfeld 47
10. 6. Forschungstheoretischer Hintergrund: Macht, Affekt und Widerstand 79
11. 7. Forschungsstrategie und Forschungstechniken: Eine Ethnographie diskursiver Praktiken im institutionellen Kontext 133
12. 8. Affektive Gouvernementalität der öffentlichen Arbeitsvermittlung 169
13. 9. Fazit, Rückblick und Ausblick: Möglichkeiten und Grenzen einer kritischtransformativen Perspektive auf (Gefühls-)Arbeit, Macht und Subjektivierung 275
14. Bibliographie 289