Komplexität indirekter Prozesse bei der Erstellung variantenreicher Produkte
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Klaus Rall
Kurzfassung
Produzierende Unternehmen geraten auf Grund der sich ständig verändernden Marktbedingungen unter einen immer grösser werdenden Wettbewerbsdruck. Die zunehmende Diversifizierung der Produktprogramme und die demzufolge komplexeren Unternehmensabläufe haben zu einem Wandel der Kostenstrukturen geführt. Insbesondere die administrativen, indirekten Prozesse, welche die direkte Leistungserstellung der Produktionssysteme begleiten und unterstützen, tragen wesentlich zu dieser Problematik bei. Indirekte Geschäftsprozesse von Produktionssystemen sind infolge technischer und logistischer Vielfalt und Dynamik hochkomplexe soziotechnische Systeme, deren komplexitätsgetriebene Gemeinkosten beträchtliche Ausmaße annehmen können. Um den dadurch bedingten Effektivitäts-, speziell aber den Effizienzverlusten nachhaltig entgegenwirken zu können, benötigt man ein kostenorientiertes Komplexitätscontrolling. In Analogie zu den Ansätzen des Qualitätscontrolling und den Regelkreisgedanken des Qualitätsmanagement sind Werkzeuge und Methoden zur Kostenplanung bzw. -abschätzung erforderlich, die es ermöglichen, bereits in den frühen Phasen der Entstehung variantenreicher Produkte, die spätere Komplexität der indirekten Geschäftsprozesse zu beeinflussen. Der Status Quo der variantenorientierten Produkt- und Prozessgestaltung kann damit um die Sichtweise auf indirekte Geschäftsprozesse von Produktionssystemen erweitert werden.
Abstract
The continuously changing market conditions in manufacturing industry raise the stress of competition on the companies. The increase of the diversification of the product programs and the complexity of the related processes have led as a result to changes in cost structures. Especially the indirect processes of administration, which accompany and support the direct value adding processes, are a substantial part of this problem. The high complexity of sociotechnical systems and the growth of related overhead costs are the results of technical and logistical variety and dynamics in business. In order to compensate those losses in effectivity and especially in efficiency a cost oriented controlling of complexity is needed. In analogy to the approaches of quality controlling and the principles of automatic control loops applied in the quality management, methods for cost planning and cost estimations are necessary. Such kinds of methods make it possible to influence the complexity of the indirect processes already in the early phases of product development. The status quo of variant-oriented product and process design within production systems can thus be extended with the focus on indirect processes.
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