Unterschiedliche Einflussfaktoren auf das Vertrauen in Organisationen - Ein Vergleich zweier Anbieter sozialer Dienstleistungen / Different factors influencing organizational trust - a comparison of two different social service providers
-
Christian Kretzschmann
,
Ulrike Leistner
Abstract
Seit den 1980er Jahren erlangt der Vertrauensbegriff im organisationalen Kontext eine immer größer werdende Bedeutung. Dennoch sind die Einflussfaktoren, welche auf die unterschiedlichen Arten des organisationalen Vertrauens wirken, weitestgehend unbekannt. Daher sollen in diesem Beitrag durch qualitative und quantitative Methoden zunächst die unterschiedlichen organisationalen Rahmenbedingungen zweier verschiedener sozialer Dienstleister aufgezeigt werden. In einem weiteren Schritt sollen mittels quantitativer Methoden die Einflussfaktoren auf die unterschiedlichen Formen des Vertrauens in Organisationen dargestellt sowie Konsequenzen für die praktische Arbeit abgeleitet werden.
Abstract
Since the 1980s the concept of trust within organizations has gained in importance. Nevertheless, factors of influence which affect the different types of organizational trust are mostly unknown. Therefore, the purpose of this article is to display the different organizational basic conditions of two diverse social service providers, using qualitative and quantitative analysis. Furthermore, the factors that have an impact on the various types of trust will be described by quantitative analysis in order to devise consequences for the praxis.
© 2013 by Lucius & Lucius, Stuttgart
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- Titelei
- Inhaltsverzeichnis
- Editorial
- Abhandlungen
- Persönliches und systemisches Vertrauen/Misstrauen in systemtheoretischer Perspektive – Funktionen und Wirken in sozialen Beziehungen / Personal and systemic trust/mistrust in a system‘s theory perspective – functions and effects in social relationships
- Interpersonelles oder Systemvertrauen: Ein empirisch-analytisches Problem? / Interpersonal trust or trust in the system: An empirical- analytical problem?
- Zur Untrennbarkeit von systemischen und personalen Aspekten des Vertrauens: Wider vereinseitigender Differenzierungen / Inseparability of personal and systemic aspects of trust against onesided differentiations
- Situiertes statt kalkuliertes Vertrauensverständnis - Neuordnung des Kontrollparadigmas / Situated instead of calculated trust relations - the paradigm of control revisited
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- Tagungsbericht: Arbeitspolitik in globaler Perspektive
- Rezensionen
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