1.1 Spenderpyramide und Loyalitätszyklus

Kapitel in diesem Buch

1. Frontmatter 1
2. Inhalt 4
3. Vorwort 6
4. 1.0 Basiswissen
5. 1.1 Spenderpyramide und Loyalitätszyklus 8
6. 1.2 Der Spendenmarkt in Deutschland 13
7. 1.3 Formen des Online-Fundraisings 20
8. 1.5 Interview mit Maik Meid Mobilfähigkeit sollte höchste Priorität genießen. 30
9. 1.6 Eine richtig gute Website 34
10. 1.7 Search Engine Marketing: SEO und SEA 39
11. 2.0 Grundlagen der Kommunikation Storytelling, Newsletter, Shitstorm und Co.
12. 2.1 Warum Geschichten wichtig sind und wie sie gelingen 50
13. 2.2 Fotos sind wichtig! 56
14. 2.3 Newsletter im Fokus 60
15. 2.4 Journalisten informieren 67
16. 2.5 Souverän auf Kritik reagieren 70
17. 3.0 Social Media In sozialen Netzwerken Bewusstsein fürs Problem schaffen und Interessenten binden
18. 3.1 Menschen da abholen, wo sie sind 72
19. 3.2 Content-Strategie 78
20. 3.3 Social Media im Überblick 83
21. 3.4 Social-Media-Management 86
22. 3.5 Facebook im Fokus 89
23. 3.6 Interview „Auf Facebook erreicht man auch alte Menschen“ 96
24. 3.7 Twitter im Fokus 99
25. 3.8 YouTube im Fokus 103
26. 4.0 Richtig bitten
27. 4.1 Richtig bitten mit Brief, Bild und Video 108
28. 4.2 „Wenn jetzt jeder einen Euro spendet, dann …“ 114
29. 4.3 Kampagnenplanung 118
30. 4.4 Interview „Wir hatten großes Vertrauen in unsere Megafone“ 121
31. 5.0 Richtig danken
32. 5.1 Persönlich, schnell und kreativ 124
33. 6. Spender managen
34. 6.1 Dauerspender finden und binden 132
35. 6.2 Interview Caritas und SyrienHilfe e.V. Spenderverwaltung: Excel vs. Fundraise Plus 138
36. 6.3 Spender zu Multiplikatoren machen 141
37. 6.4 Interview mit Johanna Hartung Das war nicht die letzte Spendenaktion! 145
38. 7.0 Messen Google Analytics und andere Werkzeuge
39. 7.1 Controlling für NPOs 147
40. 7.2 Google Analytics für Anfänger 153
41. 7.3 Interview mit Thilo Reichenbach Extrem spannend finde ich Datensegmente 156
42. 7.4 Aus Daten lernen Wie Wikimedia seine Spendeneinnahmen Jahr für Jahr steigert. 159
43. 8.0 Ausblick und Trends Online-Fundraising und CSR der Zukunft
44. 8.1 Interview mit Joana Breidenbach Die Kluft zwischen Organisationen, die online fundraisen, und denen, die das nicht tun, wird immer größer 164
45. 8.2 Wenn Unternehmen online Gutes tun: Digitale Trends im gesellschaftlichen Engagement von Unternehmen. 169
46. 9.0 Checkliste für deine Fundraising-Strategie 172
47. Autoren 174
48. Endnoten 178
49. Index 180
50. Bildnachweise 184