Frontmatter

Kapitel in diesem Buch

1. Frontmatter I
2. Vorwort V
3. Inhalt VII
4. 1 Grundlagen der Marktforschung 1
5. 2 Strategisches Marketing 17
6. 3 Operatives Marketing 35
7. 4 Marktforschung 61
8. 5 Stadt- und Regionalmarketing 71
9. 6 Internationales Marketing 87
10. 7 Konsumentenverhalten 121
11. 8 Customer Relationship Management 133
12. 9 Kundenservicemanagement 151
13. 10 Marketingcontrolling 159
14. Weiterführende Literatur 199
15. Stichwortverzeichnis 203
16. Tabellenverzeichnis 205
17. Abbildungsverzeichnis 207
18. Über die Autoren 209