Band 5, Heft 2 - Themenheft: "Knowledge Media Design"

Zusammenfassung Wissen, Medien und Design entfalten gemeinsam eine sozio-technische Dynamik, die das neue Forschungs- und Praxisfeld des Knowledge Media Designs (KMD) begründet. Hier treffen sich theoretische, gestalterische und technische Fächer, die neue Methoden und Forschungsformate entsprechend ihren erweiterten Wirkungsmöglichkeiten entwickeln. Unter dem Aspekt der Gestaltung werden in der Wissenskommunikation bisher vernachlässigte Aspekte behandelbar, die vor allem in der Behandlung von Nicht-Wissen wirksam werden. Dabei geht es um Erkenntnisstile und Wissenstypen, die formalen Erwartungen nicht entsprechen und daher aus der in Organisationen wirksamen “Legitimation durch Verfahren” (Luhmann 1977) herausfallen. Das gestaltungstypische “Querdenken” entspricht der gesellschaftlichen und unternehmerischen Forderung nach Innovation und ergänzt die beschränkte Rationalität wirtschaftlicher und technischer Verfahren. Die vorgestellten Überlegungen basieren auf Projekten zur Wissenskommunikation, die an der Kunsthochschule für Medien Köln und der Universität der Künste Berlin – Institute of Electronic Business durchgeführt wurden (vgl. Stephan 2005b; Stephan, Klein, Petersen 2006). Summary Knowledge, Media and Design generate together a socio-technical dynamic, the starting point for Knowledge Media Design, a new field of research and practice. Theoretical, design and technical disciplines merge to develop new research methods which their inherent wide reaching potential. Design aspects of knowledge communication, which have to date been underrated, are primarily helpful to address “not knowing”. These aspects center around cognitive styles and types of knowledge that do not meet the formal expectations of organizations and thus fail to be “legitimated through method” (Luhmann 1977). Design thinking meets the challenge to innovate as postulated by society and corporations and helps to overcome the limited rationality in economic and technical methods. The presented reflections and ideas stem from projects conducted at the Academy of Media Arts Cologne and the University of the Arts Berlin, Institute of Electronic Business (see Stephan 2005b; Stephan, Klein, Petersen 2006).

Zusammenfassung Die Vision allgegenwärtiger Informations- und Kommunikationstechnologie in einer, den Alltag der Menschen und die Prozesse in Unternehmen durchdringenden Art und Weise, schafft erweiterte Möglichkeiten des Wissensmanagements. Der vorliegende Beitrag führt theoriegeleitet herbei, wie sich der Fortschritt der technischen Entwicklungen auf das Wissensmanagement der Zukunft auswirkt und welche Voraussetzungen, sowie Elemente des ubiquitären Wissensmanagement zur Diskussion stehen. Vor diesem Hintergrund wird der Nutzen des Ansatzes von Ubiquitous Computing für das Wissensmanagement heraus gearbeitet. Summary The vision of ubiquitous and miniaturized information- and communication technology that is integrated seamlessly in the daily lives of people and processes in companies also creates extended possibilities in the area of Knowledge Management. This papers looks at the aspects on the influence of technical advancements on future Knowledge Management and which requirements and elements exist in a “Ubiquitous Knowledge Management”. For that purpose the usage of Ubiquitous Computing in Knowledge Management is determined from a theoretical perspective.

Zusammenfassung Dieser Artikel präsentiert einen praxisorientierten Ansatz für die Umsetzung des Wissensmanagements in Unternehmen. Das Konzept des Knowledge Broker Networks basiert auf einem Hybrid-System aus Mensch und Maschine. Dieses unterstützt sowohl das Auffinden von Informationen als auch die Herstellung eines Kontakts zwischen einer Person mit einer konkreten Aufgabenstellung und einer Person bzw. Personengruppe, die bei der Lösung hilfreich sein könnte. Um unsere Vision einer Optimierung des automatisierten Suchvorgangs innerhalb eines Knowledge Management Systems zu verdeutlichen, stellen wir diese anhand eines Szenarios beispielhaft dar. Zusätzlich werden die Ergebnisse unserer Untersuchung zu im Internet verfügbaren Kontakt- und Wissens-Austausch-Plattformen und einige ausgewählte Ergebnisse zu den Erwartungen potentieller Nutzer an ein Knowledge Management System aufgezeigt. Summary This paper proposes a hybrid approach for managing knowledge within companies based on a hybrid man machine system. In addition to traditional Knowledge Management Systems our concept supports employees not only on finding information but also on establishing contact between the person requesting information and a person/community who can help solve the problem. We use a szenario to give a taste of our vision of an automated searching process. In addition we present some results of our investigation of Internet based contact- and knowledge-exchange platforms and our survey what the potential users are expecting from a knowledge management system.

Zusammenfassung Ausgangspunkt der vorliegenden Untersuchung zu Effekten unterschiedlicher Aktivitätsanforderungen auf den Wissenserwerb beim Lernen mit neuen Medien bilden zwei Varianten einer Lernumgebung, die sich zum einen in dem zugrunde liegenden Medium, zum anderen in den gestellten Aktivitätsanforderungen an Lernende unterscheiden. Bei inhaltlich identischen Lehrinhalten wurde die erste Variante als interaktives System konzipiert, während die zweite Variante als Lehrvideo realisiert wurde, welches keine Interaktion durch Lernende vorsieht. Beide Varianten der Lernumgebung richten sich an Grundschüler der vierten Klasse und vermitteln Grundkonzepte und -strukturen des Internets und der E-Mail. Zur Evaluation der Lerneffektivität wurde ein Fragebogen entwickelt, der eine differenzierte Erhebung der Lernmaße Retention und Transfer gestattet. Die Ergebnisse der Untersuchung belegen nachhaltig die Bedeutung der Interaktivität für den Lernerfolg. Summary Two learning environments, based on different media that pose different activity demands on learners, provide the starting point of the study reported in this paper. While teaching the very same content, the first learning environment was realized as an interactive application, the second one was designed as a non-interactive teaching video. Both variants taught basic facts about the Internet and were targeted at nine to eleven year old elementary school pupils. To evaluate the learning environments′ effectiveness in teaching the respective content, a questionnaire was developed to elicit the retention and transfer knowledge that participants acquired when working with the environments. The results of the study strongly emphasize the importance of interactivity for successful learning.

Zusammenfassung Es werden zwei neuartige Systeme zur Darstellung und Exploration großer Datenräume auf kleinen Bildschirmen vorgestellt. Die Basis der Applikationen bildet ein Punktdiagramm, welches aufgrund seiner komprimierten Datenkodierung eine effektive Ausnutzung der Präsentationsfläche kleiner Bildschirme erlaubt. Ein weiterer Vorteil des Diagramms ergibt sich aus seiner Übersichtlichkeit. Selbst unerfahrene Nutzer können Trends und Ausreißer im Datenraum leicht identifizieren. Die beiden vorgestellten Applikationen unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Interaktionstrategien. Das geometrisch-semantische ZUI (Zoomable User Interface) steht für einen metaphernbasierten, intuitiven Ansatz und erinnert in vielen Eigenschaften an ein Computerspiel. Mittels Zoom kann der Nutzer das Verhältnis von Übersicht und Detail seinem jeweiligen Informationsbedürfnis anpassen. Das alternative Fischauge-Interface bietet hingegen die Möglichkeit einen freidefinierbaren Ausschnitt des Punktdiagramms zu vergrößern. Durch die Verzerrung können unter Erhaltung des Kontexts unübersichtliche Datencluster aufgelöst werden. Der Kontext verschafft dem Nutzer eine bessere Orientierung im Datenraum und ermöglicht zudem zusätzliche Navigationsfunktionalität. Summary This article presents two novel systems for the visualization and exploration of large information spaces on small screens. The applications feature a scatterplot view that encodes abstract data to small-scale visual representations and thus provides a valuable solution to enhance the limited screen real estate of small devices. Another benefit of the scatterplot is that it provides an overview of the information space. Looking at the diagram, even novice users are able to quickly identify trends and statistical outliers. The two systems presented here differ in their interaction strategies. The geometric-semantic ZUI stands for a metaphorbased, intuitive approach and, in some aspects, it reminds of a computer game. Users can dynamically adjust the ratio of overview and detail information according to their current need. The alternative system features a fisheye view and allows users to magnify any portion of the diagram. Based on a distortion algorithm, data clutter can be removed while, at the same time, the context of the diagram is preserved. The preservation of context supports users in navigating the information space and also allows for the implementation of additional interaction facilities.

Zusammenfassung Der vorliegende Beitrag behandelt die Möglichkeiten des Wissendesigns an der Schwelle zwischen Bildschirm und physischem Raum, der durch die Anreicherung mit digitalen Informationen eine neue Aufwertung erhält. Mit der Extrapolation der Entwicklung des Screens, dessen zentrale Stellung als Interface mit der Verbreitung alternativer Interaktionstechnologien abnimmt, lassen sich neue Formen der physischen Interaktion zwischen Mensch und Computer erahnen. Vor diesem Hintergrund wird im Anschluss an eine theoretische Einführung in die Mediengeschichte des User-Interface nach Manovich ein Kunst- und Forschungsprojekt beschrieben, das Möglichkeiten von RFID als zukünftiges Interface prototypisch untersucht. Summary This paper treats the possibilities of knowledge design at the interface between screen and physical world, which can be enriched by digital information. The screen is the classical human-computer-interface but is losing significance as alternative interaction-technologies emerge. An extrapolation of the screen′s development can be used to anticipate new forms of physical interaction between humans and the computer. In this context the historical and future development of the screen as described by Manovich will be introduced. Based on Manovich′s approach an art and research project will be presented, which examines possibilities of RFID-technology as future interface prototypically.

Zusammenfassung Burmester und Kaiser erprobten mit dem Projekt “WORD wandeln” Methoden und Sichtweisen aus dem “Nutzerzentrierten Gestalten” (user centered design) mit Kommunikationsdesignstudierenden im Rahmen ihrer Disziplin. Ziel der Entwürfe nach Analyse der Textverarbeitungssoftware “WORD” der Firma Microsoft war nicht die praxisgerechte Software-Applikation — vielmehr ging es darum, interessierten Nutzern von Standard-Software eine bewusstere Wahrnehmung und ironische Reflektion der Mensch-Maschine-Interaktion zu bieten. Summary Burmester and Kaiser introduced user centred design methods in the project ′Changing WORD′ in the framework of a master course of communication design. The main objective was not to design a ‘perfect’ new text editor WORD, the famous text editing software of the Microsoft Corporation. The main objective was to design a new user experience in order to offer interested users a more conscious perception and ironic reflection of human-computer interaction.

Zusammenfassung Wenn Akteure in virtuellen Umgebungen mit computergenerierten Agenten (agent avatars) umgehen und dabei wissen, dass sie nicht mit wirklichen Menschen interagieren, ist die soziale Präsenz gering. Können computergenerierte Agenten dennoch sozialen Einfluss auf die Akteure ausüben? Nach Blascovich et al. (2002) ist dies möglich, wenn die geringe soziale Präsenz durch einen hohen Grad an “behavioral realism” beim Design der Agenten kompensiert wird. Ob ein hinreichender Behavioral Realism erzeugt werden kann, indem computergenerierte Agenten so modelliert werden, dass ihr Verhalten in der Kommunikation mit den Akteuren in konsistenter Weise Persönlichkeitseigenschaften und Motive widerspiegelt, ist Gegenstand der Untersuchung. In Anlehnung an das Modell von Blascovich wird die Hypo these experimentell geprüft, dass bezüglich ihrer Kommunikationscharakteristika unterschiedlich gestaltete “Agenten-Persönlichkeiten” in unterschiedlicher Weise sozialen Einfluss auf das Verhalten und Erleben der Akteure ausüben. Konkret wird erwartet, dass ein Akteur auf einen Agenten mit cholerischem Temperament und impulsiven Persönlichkeitszügen anders reagiert als auf einen Agenten mit melancholischem Temperament und ängstlichen Persönlichkeitszügen. Dreißig Personen, überwiegend Studierende, agierten im Szenario MotivatorOne als Führungskraft in einem computersimulierten Unternehmen und sollten durch adäquate Kommunikation mit virtuellen Abteilungsleitern — darunter einer “ängstlichen” und einer “impulsiven” Agenten-Persönlichkeit — das Unternehmen zum wirtschaftlichen Erfolg führen. Erfasst wurde das Inter aktions verhalten der Teilnehmer mit den Agenten sowie im Nachhinein die dabei erlebten emotionalen und kommuni kativen Anforderungen. Die Befunde bestätigen die Hypothese, dass nicht nur das Kommunikationsverhalten, sondern auch die emotionalen Reaktionen der Akteure von der Agenten-Persönlichkeit abhängen. Dies kann als Beleg dafür gelten, dass bei adäquater Gestaltung computergenerierter Agenten eine soziale Einflussnahme auf die Akteure möglich ist. Summary When interacting with computer-generated agents (agent avatars) in virtual environments, actors experience social presence only to a small degree since they are aware that the agent avatars don't represent veritable human beings. However, can agent avatars exert social influcence on actors in spite of this? According to Blascovich et al. (2002) social influcence still takes place if the small degree of social presence is compensated by a high degree of behavioral realism of the agent avatars. It is examined if sufficient behavioral realism can be achieved by modelling agent avatars so that their communication patterns for the interaction with the actors reflect personality traits and motives in a consistent manner. Following Blascovich's model, the hypothesis is tested experimentally, that “agent-personalities” whose communication patterns are designed differently will exert social influence on actors in a different way. It is expected that actors will react differently to an agent with choleric temperament and “impulsive” traits compared to an agent with melancholic temperament and “anxious” traits. Thirty participants, mostly students, acted as managers of a virtual company in the computer-based scenario MotivatorOne. By means of appropriate communication with different virtual employees — including one “anxious” and one “impulsive” agent-personality — they had to strive for economic success. Indicators of participants' behavior in interacting with the agents were recorded; emotional and communicative strain experienced during the course of these interactions were assessed afterwards. Results corroborate the hypothesis: Participants' communicative behavior as well as their emotional reactions depend on the agents' personalities. Results circumstantiate that aedequately designed agent avatars can exert social influcence on actors in a virtual environment.