Praxisbeispiel 4: Kapazitätssteuerung im Personal Service der Deutsche Telekom AG

Kapitel in diesem Buch

1. Front Matter I
2. 2 Die HR-Organisation – Reloaded 5
3. 3 Der Bauplan 13
4. 4 Die Einführung eines HRShared Service Centers als Projektaufgabe 37
5. Praxisbeispiel 1: Von der 08/15-Gehaltsabrechnung zum Rundumsorglos-Paket 61
6. 5 Prozesse 67
7. Praxisbeispiel 2: Bestellt und geliefert in 4 Stunden – Vertragsmanagement bei Deutsche Post DHL 97
8. Praxisbeispiel 3: Attract – Bond – Recruit! – Recruiting-Services der Merck KGaA 101
9. 6 Personalarbeit im Shared Service Center 107
10. 7 Führung und Steuerung 127
11. Praxisbeispiel 4: Kapazitätssteuerung im Personal Service der Deutsche Telekom AG 163
12. 8 Anforderungen an die Technik eines HR-Shared Service Center 169
13. 9 Aspekte des HR-Shared Service Center im internationalen Umfeld 185
14. Praxisbeispiel 5: Der Europäische HR-Service Center der Adam Opel AG 201
15. 10 Quo vadis HR-Service Center? 209
16. Back Matter 217