Buch
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Kundenzufriedenheit
Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
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Kurt Scharnbacher
Sprache:
Deutsch
Veröffentlicht/Copyright:
2003
Über dieses Buch
Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
Fachgebiete
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Front Matter
I -
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B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung
4 -
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C Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen
26 -
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D Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen
64 -
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E Grenzen einer Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen
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Back Matter
113
Informationen zur Veröffentlichung
Seiten und Bilder/Illustrationen im Buch
eBook veröffentlicht am:
1. Oktober 2010
eBook ISBN:
9783486700527
Gebunden veröffentlicht am:
30. Juli 2003
Gebunden ISBN:
9783486273489
Auflage:
3., unwesentlich veränd. Aufl. Reprint 2015
Seiten und Bilder/Illustrationen im Buch
Frontmatter:
10
Inhalt:
117
Abbildungen:
38
Sicherheits- und Produktressourcen
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Herstellerinformationen:
Walter de Gruyter GmbH
Genthiner Straße 13
10785 Berlin
productsafety@degruyterbrill.com
