B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung

Kurt Scharnbacher; Guido Kiefer

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B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung

Kurt Scharnbacher und Guido Kiefer

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Ein Kapitel aus dem Buch Kundenzufriedenheit

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Scharnbacher, Kurt and Kiefer, Guido. "B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung". Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung, München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2003, pp. 4-26. https://doi.org/10.1524/9783486700527.4

Scharnbacher, K. & Kiefer, G. (2003). B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung. In Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung (pp. 4-26). München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag. https://doi.org/10.1524/9783486700527.4

Scharnbacher, K. and Kiefer, G. 2003. B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung. Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, pp. 4-26. https://doi.org/10.1524/9783486700527.4

Scharnbacher, Kurt and Kiefer, Guido. "B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung" In Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung, 4-26. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2003. https://doi.org/10.1524/9783486700527.4

Scharnbacher K, Kiefer G. B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung. In: Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag; 2003. p.4-26. https://doi.org/10.1524/9783486700527.4

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Kapitel in diesem Buch

Front Matter I
B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung 4
C Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen 26
D Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 64
E Grenzen einer Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 108
Back Matter 113

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https://doi.org/10.1524/9783486700527.4

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C Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen 26
D Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 64
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