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Front Matter
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Kurt Scharnbacher
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Kapitel in diesem Buch
- Front Matter I
- B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung 4
- C Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen 26
- D Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 64
- E Grenzen einer Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 108
- Back Matter 113
Kapitel in diesem Buch
- Front Matter I
- B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung 4
- C Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen 26
- D Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 64
- E Grenzen einer Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 108
- Back Matter 113
