Hinter dem Horizont geht's weiter: Wachstumschancen in der Touristik

Chapters in this book

1. Front Matter I
2. Herausforderungen im Post Merger Management der Touristikkonzerne 1
3. Chancen und Risiken von Fusionen im Reisemarkt 17
4. Die touristischen Kernprozesse des Reiseveranstalters 33
5. Expansion und Integration – Erfolgsrezepte eines internationalen Touristik-Konzerns 69
6. Strategische Vorgaben zur Konzernsteuerung 81
7. Integrierte Informations- und Kommunikations-systeme im Touristikkonzern 101
8. Der besondere Weg zur Vertikalisierung und Internationalisierung 121
9. Die Preis- und Mengenpolitik im integrierten Touristikkonzern im Spannungsfeld drohender Überkapazitäten und vorzeitigem Ausverkauf 127
10. « World of TUI » - Der Weg zu einer neuen Marke 139
11. Ausrichtung der Thomas Cook Reisebüros im Konzernverbund 153
12. Ferienfluggesellschaften im Wandel: Auf dem Weg zu einer Europäischen Airline-Plattform 165
13. Steuerung eigener Hotelgesellschaften und Konsequenzen für das Konzernmanagement am Beispiel des Club Aldiana 185
14. Die besondere Bedeutung des operativen Geschäfts im Touristikkonzern 195
15. Touristisches Krisenmanagement 213
16. Das System des Yield Managements im integrierten Touristikkonzern 233
17. Integrierte Kapazitätsplanung und -Steuerung im Touristikkonzern 247
18. Internationaler Hoteleinkauf – Das Organisationskonzept der TUI Contracting 269
19. Der internationale Hoteleinkauf 277
20. Internationale Reiseleitung im integrierten Touristikkonzern 283
21. Provisionen als Entlohnungs- und Steuerungsinstrument des Vertriebes 297
22. Der Consolidator im Touristikkonzern 309
23. Durchgängige Qualitätspolitik in einem integrierten Touristikkonzern 327
24. Informationstechnologie (IT) im Touristikkonzern 347
25. Internationale und globale Public Relations 357
26. Management Development im Touristikkonzern 369
27. Was leistet ein integrierter Tourismuskonzern für die Sicherheit seiner Gäste? 381
28. Kundenbindung im TouristikkonzernVon der Bindung zur Beziehung 395
29. Kundenwünsche erfüllen – unverzichtbare Voraussetzung erfolgreicher Kundenbindung 423
30. Hinter dem Horizont geht's weiter: Wachstumschancen in der Touristik 447
31. Erfolgreicher Vertrieb über Multi-Channel: Wie sieht eine moderne Vertriebsphilosophie aus? 461
32. Internet als Vertriebskanal 475
33. TV Travelshop als neuer Vertriebskanal in der Reisebranche 485
34. Ferienwohnrechte/Timesharing 489
35. Back Matter 501