Der Einfluss von Humankapital auf die Kaufabsicht von Messeausstellern: Eine Analyse anhand einer Ausstellerbefragung auf der Fachmesse Best of Events2018
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Lothar Winnen
Lothar Winnen ist Professor für Veranstaltungswirtschaft an der Technischen Hochschule Mittelhessen (THM) in Gießen. Er ist Leiter des Masterstudiengangs Strategische Live Kommunikation. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen Veranstaltungsmanagement, unternehmerische Fragen der Live Kommunikationsbranche, insbesondere Personalmanagement.
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Alexander Rühle
Alexander Rühle hat an der Universität zu Köln Betriebswirtschaftslehre studiert und wurde am dortigen Seminar für Marketing und Markenmanagement promoviert. Seit 2015 ist er Professor für Medien- und Eventmanagement an der HMKW Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft in Köln. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen Technologieakzeptanz neuer Medien, Branding sowie Preispolitik im E-Commerce.
Christine Piepiorka ist Professorin für Medien und Kommunikation an der University of Europe for Applied Sciences am Standort Iserlohn sowie Prodekanin der Fakultät Sport, Medien & Event. Ihre Arbeits- und Forschungsschwerpunkte fokussieren insbesondere die Bereiche Medienökonomie, Social Media in diversen Bereichen, Bewegtbild, räumliches Erzählen und X-Reality.
Nicolai Scherle ist Professor für Intercultural Management und Diversity an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) in München. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen Kulturgeographische Regionalforschung (Wirtschafts- und Tourismusgeographie unter besonderer Berücksichtigung nachhaltiger Aspekte), Entrepreneurship sowie Interkulturelle Kommunikation und Diversity.
Jiny Groß ist Projektleiterin Eventmanagement bei der DEHOGA Nordrhein e.V. und seit über zehn Jahren in der Eventbranche tätig. Von 2015 bis 2018 studierte sie Medien- und Eventmanagement an der HMKW Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft in Köln.
Zusammenfassung
Unter der Prämisse, dass das Humankapital ein entscheidender Faktor für die erneute Buchung einer Messe durch einen Aussteller ist, wurde im Januar 2018 eine Befragung von 129 Messeausstellern auf der Fachmesse Best of Events (BoE) durchgeführt. Ziel war die Identifikation des Einflusses von Humankapital (u. a. Kompetenzen der Mitarbeiter) des Messeveranstalters auf den Messeerfolg. Auf Basis einer multiplen Regression zeigt sich, dass das Humankapital des Messeveranstalters (u. a. Beratungsqualität, Fachkompetenz, Problemlösungsfähigkeit der Mitarbeiter) signifikant mit der Wiederbesuchsabsicht des Ausstellers, d. h. der Absicht der erneuten Buchung von Ausstellungsflächen auf der BoE korreliert. Die Studie legt daher nahe, dass gut ausgebildetes und kompetentes Personal für den Messeerfolg entscheidend ist. Dies gilt der Studie nach für die Planungsphase, jedoch überraschenderweise hat das Humankapital in der Durchführungsphase keinen signifikanten Einfluss auf die Wiederbesuchsabsicht des Ausstellers. Hieraus lässt sich als Handlungsempfehlung für Veranstalter ableiten, dass ein vorhandenes Budget eher vermehrt in die Planungsphase zu investieren ist, da sich dies positiv auf die Wiederbesuchsabsicht auswirkt.
Abstract
Based on the premise that human capital is a decisive factor for an exhibitor’s renewed booking of an organizer’s trade show, a survey of 129 trade show exhibitors was conducted at the Best of Events (BoE) trade show in January 2018. The aim was to identify the influence of human capital (including employee competencies) of the trade fair organizer on trade fair success. On the basis of a multiple regression analysis, it is shown that the human capital of the trade fair organizer (including quality of advice, professional competence, problem-solving ability of employees) correlates significantly with the exhibitor’s intention to revisit, i. e. the intention to book exhibition space again at the BoE. The study therefore suggests that well-trained and competent staff is crucial for trade fair success. According to the study, this is relevant for the planning phase, but surprisingly, human resources in the implementation phase have no significant influence on the exhibitor’s intention to visit again. From this, it can be concluded as a recommendation for action for organizers that an existing budget should be invested more in the planning phase, rather than the implementation phase, as this has a positive effect on the intention to visit again.
About the authors
Lothar Winnen ist Professor für Veranstaltungswirtschaft an der Technischen Hochschule Mittelhessen (THM) in Gießen. Er ist Leiter des Masterstudiengangs Strategische Live Kommunikation. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen Veranstaltungsmanagement, unternehmerische Fragen der Live Kommunikationsbranche, insbesondere Personalmanagement.
Alexander Rühle hat an der Universität zu Köln Betriebswirtschaftslehre studiert und wurde am dortigen Seminar für Marketing und Markenmanagement promoviert. Seit 2015 ist er Professor für Medien- und Eventmanagement an der HMKW Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft in Köln. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen Technologieakzeptanz neuer Medien, Branding sowie Preispolitik im E-Commerce.
Christine Piepiorka ist Professorin für Medien und Kommunikation an der University of Europe for Applied Sciences am Standort Iserlohn sowie Prodekanin der Fakultät Sport, Medien & Event. Ihre Arbeits- und Forschungsschwerpunkte fokussieren insbesondere die Bereiche Medienökonomie, Social Media in diversen Bereichen, Bewegtbild, räumliches Erzählen und X-Reality.
Nicolai Scherle ist Professor für Intercultural Management und Diversity an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) in München. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen Kulturgeographische Regionalforschung (Wirtschafts- und Tourismusgeographie unter besonderer Berücksichtigung nachhaltiger Aspekte), Entrepreneurship sowie Interkulturelle Kommunikation und Diversity.
Jiny Groß ist Projektleiterin Eventmanagement bei der DEHOGA Nordrhein e.V. und seit über zehn Jahren in der Eventbranche tätig. Von 2015 bis 2018 studierte sie Medien- und Eventmanagement an der HMKW Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft in Köln.
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Zanger, C. (2014). Events und Messen, Stand und Perspektiven der Eventforschung. Wiesbaden: Gabler.Suche in Google Scholar
Anhang 1: Items, Konstrukte und interne Konsistenz
Item Label | Item | Konstrukt | Alpha |
Kontrollvariablen | |||
Bitte bewerten Sie nachfolgende Aussagen in Bezug auf die Fachmesse BoE. | |||
Glaubwürdigkeit | Die Messe BoE als Fachmesse vertritt ein glaubwürdiges Image. | Image | 0,775 |
Branchenbekanntheit | Die Messe BoE als Fachmesse ist zu 100 % in der Branche anerkannt. | ||
Innovation | Die Messe BoE zeigt sich als extrem innovative Fachmesse. | ||
Professioneller Partner | Der Messeveranstalter tritt als ein äußerst professioneller Partner auf. | ||
Inwieweit konnten Sie die folgenden, eigenen Ziele auf der BoE 2018 erreichen? | |||
Marktbeobachtung | Wir konnten den Markt beobachten. | Zielerreichung der Messeaussteller | 0,82 |
Kooperationen | Wir konnten neue Kooperationen schließen. | ||
Wettbewerb | Wir konnten den Wettbewerb beobachten. | ||
Stammkunden | Wir konnten den Kontakt zu unseren Stammkunden intensivieren. | ||
Bekanntheit | Wir konnten unsere Bekanntheit steigern. | ||
Image | Wir konnten unser Image steigern. | ||
Akquise | Wir konnten potenzielle Kunden akquirieren. | ||
Abschlüsse | Wir konnten viele Geschäftsabschlüsse generieren. | ||
Präsentation Leistungen | Wir konnten unsere Produkte/Dienstleistungen bestmöglich präsentieren. | ||
Vertriebswege | Wir konnten neue Vertriebswege erschließen. | ||
Bitte beurteilen Sie die Professionalität Ihrer eigenen BoE 2018- Messevorbereitungen: | |||
Recherche über Messestandort | Eine intensive Recherche über den Messe-Standort hat stattgefunden. | Interne Vorbereitungen | 0,792 |
Recherche über Messeveranstalter | Eine intensive Recherche über den Messeveranstalter hat stattgefunden. | ||
Recherche über Fachmesse | Eine intensive Recherche über die Fachmesse BoE hat stattgefunden. | ||
Recherche über Fachaussteller | Eine intensive Recherche über andere Fach-Aussteller hat stattgefunden. | ||
Einschätzung eigener Vorbereitungen | Die internen Vorbereitungen und Organisation in unserem Unternehmen sind problemlos und zügig abgelaufen. | ||
Selbsteinschätzung richtiger Investitionshöhe | Wir haben die Investitionshöhe zu 100 % richtig kalkuliert. | ||
Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen | |||
Unternehmensgröße | Bitte geben Sie Ihre Unternehmensgröße an (Anzahl der Mitarbeiter). | – | – |
Wettbewerbsintensität | Auf der BoE 2018 waren unsere Wettbewerber sehr stark vertreten. | – | – |
Besuche | Das wievielte Mal präsentieren Sie sich als Aussteller auf der BoE?: ______ | – | – |
Unabhängige Variablen | |||
Bitte beurteilen Sie die nachfolgenden Aussagen in Bezug auf die Betreuung durch die Mitarbeiter der BoE 2018 im Vorfeld. | |||
Kommunikation i.V. | Die Kommunikation durch die Mitarbeiter im Vorfeld verlief äußerst problemlos. | Humankapital in Planungsphase (Betreuung im Vorfeld) | 0,868 |
Beratungsqualität i.V. | Die Beratung durch die Mitarbeiter im Vorfeld war äußerst professionell (in Bezug auf Standflächenanmietung, Kosten, An- u. Ablieferungsmöglichkeiten). | ||
Problemlösungsfähigkeit i.V. | Kurzfristige Probleme im Vorfeld wurden durch die Mitarbeiter sehr schnell gelöst. | ||
Freundlichkeit i.V. | Die Mitarbeiter der BoE 2018 waren im Vorfeld äußerst freundlich. | ||
Fachkompetenz i.V. | Die Mitarbeiter der BoE 2018 haben im Vorfeld eine sehr hohe fachliche Kompetenz bewiesen. | ||
Bitte beurteilen Sie nachfolgende Aussagen in Bezug auf die Betreuung während des Aufbaus und der Messe-Veranstaltung durch die BoE 2018. | |||
Kommunikation Event | Die Kommunikation durch die Mitarbeiter verlief äußerst problemlos. | Humankapital Eventphase (Servicequalität vor Ort) | 0,921 |
Betreuung Event | Die Betreuung durch die Mitarbeiter war äußerst professionell (in Bezug auf Standflächenanmietung, Kosten, An- u. Ablieferungsmöglichkeiten). | ||
Problemlösungsfähigkeit Event | Kurzfristige Probleme wurden durch die Mitarbeiter sehr schnell gelöst. | ||
Freundlichkeit Event | Die Mitarbeiter der BoE 2018 waren / sind äußerst freundlich. | ||
Fachkompetenz Event | Die Mitarbeiter der BoE 2018 haben eine sehr hohe fachliche Kompetenz bewiesen. | ||
Abhängige Variable | |||
Bitte bewerten Sie die folgenden Aussage(n) | |||
Kaufabsicht von Messeausstellern | Wir werden uns als Aussteller auf der BoE ganz sicher wieder präsentieren. | – | – |
© 2021 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston
Artikel in diesem Heft
- Titelseiten
- Hauptbeiträge
- Conceptualising Destination Membership Cards for Elite Travellers
- Strategic Positioning of the Farm Holiday’s Post-Pandemic Competitive Advantages: Fresh Air and Sunlight
- Wahrnehmung der Nachhaltigkeitsmaßnahmen von Bergbahnen – Erkenntnisse aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
- Auf dem Weg zum bewussteren Management heiliger Stätten: Balinesische Tempel als touristische Attraktion
- Ayahuasca-Tourismus in Peru: Motivationen und subjektive Bedeutungen bei Teilnehmern von Ayahuasca-Retreats im oberen Amazonasgebiet
- Der Einfluss von Humankapital auf die Kaufabsicht von Messeausstellern: Eine Analyse anhand einer Ausstellerbefragung auf der Fachmesse Best of Events2018
- Buchbesprechung
- Axel Dreyer, Christian Antz: „Kulturtourismus“ Berlin/Boston 2020, 3., völlig neu bearbeitete Auflage, 291 Seiten, De Gruyter Oldenbourg Verlag ISBN 978-3-486-71102-8
- Hrsg. Wolfgang Fuchs: „Tourismus, Hotellerie und Gastronomie von A bis Z“, De Gruyter Oldenbourg Verlag ISBN 978-3-11-054407-7
- Andreas Kagermeier: „Overtourism“, Utb Verlag ISBN 978-3-8252-5417-9
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- Der Einfluss von Humankapital auf die Kaufabsicht von Messeausstellern: Eine Analyse anhand einer Ausstellerbefragung auf der Fachmesse Best of Events2018
- Buchbesprechung
- Axel Dreyer, Christian Antz: „Kulturtourismus“ Berlin/Boston 2020, 3., völlig neu bearbeitete Auflage, 291 Seiten, De Gruyter Oldenbourg Verlag ISBN 978-3-486-71102-8
- Hrsg. Wolfgang Fuchs: „Tourismus, Hotellerie und Gastronomie von A bis Z“, De Gruyter Oldenbourg Verlag ISBN 978-3-11-054407-7
- Andreas Kagermeier: „Overtourism“, Utb Verlag ISBN 978-3-8252-5417-9
