Weimarer EDOC-Tage

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1. Policies für den Auskunftsdienst
2. Mystery Shopping in Berliner Bibliotheken
3. Mystery Shopping durch Fokusgruppen in der Bibliothek – Eine Methode zur Evaluierung der Dienstleistungsqualität in der Kundenberatung
4. Schnell. mehr. wissen – Welches Potenzial birgt die Deutsche Internetbibliothek? Entwicklung eines Marketingkonzepts
5. Die Onleihe – eine Plattform zur Ausleihe digitaler Medien
6. Kunden wünschen Emotionen
7. Innovation, Transformation, Nachhaltigkeit
8. Die Rolle des Banco del Libro in Venezuela bei der Förderung des Lesens
9. Bibliotheken in Einkaufszentren – ein Vorbild aus Chile
10. Das chilenische Bibliotheks- und Verlagswesen nach der Rettung der 33 Minenarbeiter im Oktober 2010
11. Come! I’ll see you in the Library
12. Information Literacy Education in Italian Libraries: Evidence from an Italian University
13. Zeitungen in Bibliotheken
14. Weimarer EDOC-Tage
15. Zukunft verstehen – der Technologieradar des Vereins Zukunftswerkstatt Kultur- und Wissensvermittlung e. V.
16. Neue Wege im VD 17 – Stand und Perspektiven in der nationalbibliografischen Verzeichnung
17. REZENSIONEN
18. LITERATURHINWEISE
19. INFORMATIONEN