Chapters in this book

1. Frontmatter i
2. Inhaltsverzeichnis v
3. Vorwort vii
4. 1. Einführung 1
5. 2. Die Öffnung von Museen für ihr Publikum 21
6. 3. Mangelnde Wirksamkeit von Publikumsforschung 99
7. 4. Ansatz und Methoden der Untersuchung 111
8. 5. Anwendung und Wirksamkeit von Publikumsforschung 137
9. 6. Erfolgsfaktoren wirksamer Publikumsforschung 237
10. 7. Schlussfolgerungen und Ausblick 363
11. Literaturverzeichnis 385
12. Danksagung 423
13. Backmatter 424