Chapters in this book

1. Frontmatter 1
2. Inhaltsverzeichnis 4
3. 1 Einleitung 7
4. 2 Die aktuellen Grundlagen 9
5. 3 Welche Kunden könnten (noch) versorgt werden? 19
6. 4 Die drei Schritte im Vertragsgespräch 25
7. 5 Vorbereitung 29
8. 6 Begrüßung und Vorstellung 43
9. 7 Der Tagesablauf als Basis für den Kostenvoranschlag 47
10. 8 Den Kostenvoranschlag erstellen 57
11. 9 Preisgespräch erfolgreich führen 71
12. 10 Vertragsabschluss 85
13. 11 Organisatorische Fragen 87
14. 12 Mit dem Pflegevertrag leben 99
15. 13 Leistungsübersichten 101
16. 14 Autor 103