Inhaltsverzeichnis

Kapitel in diesem Buch

1. Frontmatter I
2. Inhaltsverzeichnis V
3. Vorwort XIII
4. Abbildungsverzeichnis XIV
5. Tabellenverzeichnis XIX
6. Abkürzungsverzeichnis XXIII
7. I Der Weg von der Produktions- zur Dienstleistungsorientierung der Logistik 1
8. II Grundlagen der Dienstleistungslogistik 9
9. III Aufgabenfelder der Dienstleistungslogistik 27
10. IV Einsatzformen der Dienstleistungslogistik: Anwendung in Dienstleistungsunternehmen am Beispiel Banken 181
11. V Ökologische Aspekte der Dienstleistungslogistik 236
12. VI Instrumentarien der Dienstleistungslogistik 254
13. Literaturhinweise 288
14. Stichwortverzeichnis 296