Small Talk

Kapitel in diesem Buch

1. Frontmatter i
2. Vorwort v
3. Geleitwort vii
4. Inhaltsübersicht ix
5. Inhalt xi
6. Literaturverzeichnis xxvii
7. Abkürzungsverzeichnis xxix
8. Glossar xxxi
9. Teil 1 Einleitung
10. A. Bedeutung 3
11. B. Definition: Was ist Akquise eigentlich? 3
12. C. Fünf folgenschwere anwaltliche Denkirrtümer über anwaltliche Akquise – nebst Korrektur 5
13. D. Gebrauchsanleitung in drei Schritten 6
14. Teil 2 Das ABC der Mandantenakquisition
15. Assistentin 11
16. Beauty Contest 39
17. Cross-Selling 59
18. Durchsetzung 83
19. Ehemalige Mandanten zurück gewinnen 121
20. Flexibilität 131
21. Gerichtliche Auftritte – Akquise im Gerichtssaal 141
22. Honorarinformation 151
23. In-house Veranstaltungen 179
24. Journalisten 211
25. Kanzleimarketing 219
26. Leistungs-Feedback 255
27. Mandantengespräche 263
28. Netzwerke 289
29. Online-Akquise 295
30. Public Relations 309
31. Qualität 317
32. Reputationsmanagement 333
33. Small Talk 347
34. Telefonakquise 369
35. Umgang mit Mandanten 383
36. Vorträge 405
37. Werbung 439
38. XXS Kleine Kanzleien ganz groß 447
39. Yes, I can 457
40. Zielführung 493