Prozessorientiertes Managementsystem in der Lohnhärterei∗
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J. Koch
Kurzfassung
Erfahrungen aus einer Lohnhärterei zeigen, dass moderne Managementwerkzeuge im Qualität und Umweltmanagement notwendig sind, um im höchsten Qualitätsbereich bestehen zu können und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Um die Zertifizierung nach ISO/TS 16949:2002 und nach ISO 14001:2005 zu erreichen, muss die Prozessorientierung vom Management gefördert und vorgelebt werden. Im Folgenden wird über das Norm-Regelwerk, die Organisation und die Qualitätsplanung berichtet. Basierend auf dem Qualitätsplan sollte die Anlage und die Charge vorbereitet und für die darauffolgende Wärmebehandlung freigegeben werden. Der Wärmebehandlungsprozess kann nach heutigem Stand der Technik mit modernen Steuerungs- und Reglersystemen überwacht werden. Die Ergebnisse der Laborprüfungen werden dem Kunden immer häufiger elektronisch als PDF-Datei zur Verfügung gestellt. Die Kundenzufriedenheits- und Datenanalyse sowie die Ergebnisse aus den Audits sind entscheidend für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) in der Härterei.
Abstract
Experiences from a commercial heat treatment shop show that modern management tools are necessary in quality and environmental management to maintain highest quality level and resulting customer satisfaction. To achieve certification according to ISO/TS 16949:2002 and ISO 14001:2005, process orientation should be promoted and practised by the management. In the present study standard policy, organization and quality planning will be discussed. The production facility and the lot should be prepared on the basis of the quality plan and released for the subsequent heat treatment. The heat treatment process itself can be controlled using state of the art modern controlling systems. The results of laboratory investigations are increasingly provided to customers electronically as pdf files. Customer satisfaction and data analysis as well as results of audits are decisive for a continuous improvement process in heat treatment shops.
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© 2006, Carl Hanser Verlag, München
Artikel in diesem Heft
- Inhalt/Contents
- Inhalt
- Kurzfassungen/Summaries
- Kurzfassungen
- Fachbeiträge/Technical Contributions
- Prozessorientiertes Managementsystem in der Lohnhärterei∗
- Qualität von Induktionshärteprozessen und -anlagen in der Serienfertigung∗
- Methoden der Qualitätssicherung in der Getriebefertigung∗
- Thermogravimetrische Untersuchungen zur Aufkohlungswirkung verschiedener Kohlenwasserstoffe∗
- Modelling of the high pressure gas quenching: From gas flow to phase transformations∗
- Simulationsbasierte Regelung der Laserhärtung von Stahl
- Zur Berechnung der Dauerfestigkeit von nitrierten Teilen aus Stahl
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- Prozessorientiertes Managementsystem in der Lohnhärterei∗
- Qualität von Induktionshärteprozessen und -anlagen in der Serienfertigung∗
- Methoden der Qualitätssicherung in der Getriebefertigung∗
- Thermogravimetrische Untersuchungen zur Aufkohlungswirkung verschiedener Kohlenwasserstoffe∗
- Modelling of the high pressure gas quenching: From gas flow to phase transformations∗
- Simulationsbasierte Regelung der Laserhärtung von Stahl
- Zur Berechnung der Dauerfestigkeit von nitrierten Teilen aus Stahl
