11. Wertecontrolling als Grundlage für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen

Chapters in this book

1. Frontmatter I
2. Vorwort V
3. Inhaltsverzeichnis VII
4. Teil A. Perspektiven eines wertorientierten Controllings
5. 1. Zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value: Neue Herausforderungen für das Controlling?! 3
6. 2. Shareholder Value als Kern des Controllings? 19
7. 3. Shareholder Value und finanzielle Zielvorgaben im Unternehmen 39
8. 4. Corporate Governance-Gestaltung mithilfe des Controllings? Eine konflikttheoretische Analyse 61
9. Teil B. Stakeholder der Wertschöpfungskette im Controlling
10. Teil B – 1. Kunden
11. 5. Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship Management 85
12. 6. Customer Perceived Value als Komponente von Performance Measurement-Systemen 105
13. 7. Neue Perspektive für das Medizincontrolling: Konzeptionen des Patientenwerts 127
14. Teil B – 2. Mitarbeiter
15. 8. Diversity Management und diversitätsbasiertes Controlling: Von der „Diversity Scorecard“ zur „Open Balanced Scorecard“ 149
16. 9. HR-Steuerung in Krisenzeiten 177
17. 10. Human Resource Accounting 197
18. Teil B – 3. Lieferanten
19. 11. Wertecontrolling als Grundlage für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen 213
20. 12. Stakeholderintegration durch Netzwerkcontrolling 235
21. Teil C. Nicht-marktliche Stakeholder im Controlling
22. 13. Nachhaltigkeit und Sustainability Accounting 261
23. 14. Zielorientiertes Nachhaltigkeitsmanagement mit dem Sustainable-Value-Ansatz am Beispiel der Automobilindustrie und der BMWGroup 289
24. 15. Corporate Responsibility als Kennzahlensystem 309
25. 16. Controlling der forstlichen Produktion 323
26. Teil D. Integration der Perspektiven eines wertorientierten Controllings
27. 17. Stakeholder-orientiertes Controlling als Koordination bei mehrfacher Zielsetzung 345
28. 18. Zwischen Stakeholder- und Shareholder-Orientierung: Anforderungen an umfassende Steuerungsinstrumente für das Controlling 365
29. Autorenverzeichnis 381
30. Stichwortverzeichnis 387
31. Backmatter 390