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4. Bürgerorientierung der Verwaltung
-
Olaf Leiße
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Kapitel in diesem Buch
- Frontmatter I
- Inhaltsverzeichnis V
- Vorwort XI
- Über die Autoren XII
-
TEIL I. Grundlagen
- 1. Einleitung 1
- 2. Einführung in die Psychologie 6
- 3. Einführung in die Soziologie 19
- 4. Methoden empirischer Sozialforschung 40
-
TEIL II. Psychologie
- 1. Gedächtnis und Lernen 73
- 2. Persönlichkeitstheorie und moderne Testdiagnostik 104
- 3. Motivation und Arbeitszufriedenheit 117
- 4. Wahrnehmung und Eindrucksbildung 135
- 5. Meinungen und Einstellungen 159
- 6. Kommunikation 174
- 7. Konflikte bei Interessen-Gegensätzen 188
-
TEIL III. Soziologie
- 1. Soziale Normen 205
- 2. Soziale Rolle 225
- 3. Soziale Gruppen 244
- 4. Gesellschaft und soziale Schichtung 265
- 5. Sozialstruktur und sozialer Wandel 289
- 6. Macht und Herrschaft 309
- 7. Organisation und Bürokratie 324
-
TEIL IV. Weiterentwicklung der Verwaltung
- 1. Personalauswahl 345
- 2. Personalentwicklung 372
- 3. Personalführung 392
- 4. Bürgerorientierung der Verwaltung 418
- 5. Evaluation der Verwaltung 434
-
TEIL V. Verzeichnisse
- 1. Literatur 451
- 2. Schlagworte 459
Kapitel in diesem Buch
- Frontmatter I
- Inhaltsverzeichnis V
- Vorwort XI
- Über die Autoren XII
-
TEIL I. Grundlagen
- 1. Einleitung 1
- 2. Einführung in die Psychologie 6
- 3. Einführung in die Soziologie 19
- 4. Methoden empirischer Sozialforschung 40
-
TEIL II. Psychologie
- 1. Gedächtnis und Lernen 73
- 2. Persönlichkeitstheorie und moderne Testdiagnostik 104
- 3. Motivation und Arbeitszufriedenheit 117
- 4. Wahrnehmung und Eindrucksbildung 135
- 5. Meinungen und Einstellungen 159
- 6. Kommunikation 174
- 7. Konflikte bei Interessen-Gegensätzen 188
-
TEIL III. Soziologie
- 1. Soziale Normen 205
- 2. Soziale Rolle 225
- 3. Soziale Gruppen 244
- 4. Gesellschaft und soziale Schichtung 265
- 5. Sozialstruktur und sozialer Wandel 289
- 6. Macht und Herrschaft 309
- 7. Organisation und Bürokratie 324
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TEIL IV. Weiterentwicklung der Verwaltung
- 1. Personalauswahl 345
- 2. Personalentwicklung 372
- 3. Personalführung 392
- 4. Bürgerorientierung der Verwaltung 418
- 5. Evaluation der Verwaltung 434
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TEIL V. Verzeichnisse
- 1. Literatur 451
- 2. Schlagworte 459