Front Matter

Kurt Scharnbacher; Guido Kiefer

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Kurt Scharnbacher and Guido Kiefer

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Scharnbacher, Kurt and Kiefer, Guido. "Front Matter". Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung, München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2003, pp. I-3. https://doi.org/10.1524/9783486700527.fm

Scharnbacher, K. & Kiefer, G. (2003). Front Matter. In Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung (pp. I-3). München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag. https://doi.org/10.1524/9783486700527.fm

Scharnbacher, K. and Kiefer, G. 2003. Front Matter. Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, pp. I-3. https://doi.org/10.1524/9783486700527.fm

Scharnbacher, Kurt and Kiefer, Guido. "Front Matter" In Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung, I-3. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2003. https://doi.org/10.1524/9783486700527.fm

Scharnbacher K, Kiefer G. Front Matter. In: Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag; 2003. p.I-3. https://doi.org/10.1524/9783486700527.fm

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Chapters in this book

Front Matter I
B Die Kundenzufriedenheit und Ihre Messung 4
C Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen 26
D Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 64
E Grenzen einer Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen 108
Back Matter 113

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https://doi.org/10.1524/9783486700527.fm

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C Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen 26
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