7 Service-Management in technischen Unternehmen

Chapters in this book

1. Front Matter I
2. Inhalt V
3. 1 Marketing – Motor für Wachstum 1
4. Vorwort XI
5. 2 Verstehen der Kunden 55
6. Back Matter 497
7. 3 Analyse von Markt und Wettbewerb 107
8. 4 Strategisches Marketing-Management 189
9. 5 Neue Marktangebote – Balance zwischen Risiko und Erfolg 255
10. 6 Umsetzung der Marketing-Strategie 319
11. 7 Service-Management in technischen Unternehmen 373
12. 8 Entwicklung des Marketing-Mix für den optimalen Kundenwert 425
13. Glossar über wichtige Fachbegriffe im Marketing 497
14. Literaturhinweise 513
15. Stichwortverzeichnis 523