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Betriebsorganisation. Kundenkontakt-Management durch Call Center
Chancen und Grenzen des Einsatzes in Bibliotheken und Informationsagenturen
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Michaela Mautrich
Veröffentlicht/Copyright:
1. April 2000
Online erschienen: 2000-04
Erschienen im Druck: 2000-04
© 2013 by Walter de Gruyter GmbH & Co.
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Artikel in diesem Heft
- Inhalt
- Aus der BDB
- Themen
- Beruf. Postgradualer Studiengang der Bibliothekswissenschaft an der Humboldt-Universität zu Berlin nun im Routinebetrieb
- Betriebsorganisation. „Zukunft für Vergangenheit“
- Betriebsorganisation. Kundenkontakt-Management durch Call Center
- Europäische Union. EBLIDA informiert
- Informationsvermittlung. Erfahrungen und Probleme bei der Verwaltung elektronischer Volltext-Zeitschriften in einer medizinischen Hochschulbibliothek
- Recht. Vergütung für Kopienversand an Direktbesteller
- Autoren
- Notizen
- Programme
- Neuerscheinungen
- Termine
- Anzeigen
Artikel in diesem Heft
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- Aus der BDB
- Themen
- Beruf. Postgradualer Studiengang der Bibliothekswissenschaft an der Humboldt-Universität zu Berlin nun im Routinebetrieb
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